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영향력 아래: 광고에 대한 소비자 신뢰

3분 읽기 | 2013년 9월

닐슨의 최신 광고 신뢰도 보고서에 따르면 TV, 신문, 라디오와 같은 전통적인 광고 매체든 모바일, 온라인과 같은 최신 매체든 소비자의 신뢰를 얻는 것이 성공적인 캠페인의 성배입니다. 광고주에게 좋은 소식은 전 세계 소비자들의 신뢰도가 몇 년 전보다 더 높아졌다는 것입니다. 실제로 이 연구에 따르면 온라인 광고에 대한 신뢰도와 TV, 라디오 및 영화 스크린 광고에 대한 신뢰도가 증가하고 있는 것으로 나타났습니다.

닐슨 온라인 설문조사에 참여한 58개국의 전 세계 응답자 중 84%가 친구나 가족의 입소문, 즉 획득형 광고가 여전히 가장 영향력이 있다고 답한 것처럼, 이 소스를 가장 신뢰한다고 답했습니다. 브랜드 웹사이트 광고에 대한 신뢰도는 2007년 4위에서 2013년 69%로 9% 포인트 증가하여 두 번째로 신뢰도가 높은 광고 형식으로 부상했습니다. 설문 응답자의 68%는 온라인에 게시된 소비자 의견을 신뢰한다고 답했으며, 이는 2007년에 비해 7% 포인트 상승한 수치로 2013년 3위를 차지했습니다.

"브랜드 마케터들은 특히 가장 신뢰받는 마케팅 형식 중 하나인 소유형 광고를 적극 활용해야 합니다."라고 닐슨의 광고주 솔루션 글로벌 책임자인 랜달 비어드는 말합니다. "이 광고 형식은 전 세계 소비자의 약 70%가 신뢰하고 있으며, 이는 마케터가 소비자가 신뢰할 수 있는 방식으로 브랜드에 대한 메시지를 제어할 수 있는 능력을 유지한다는 점을 강조합니다. 이러한 인지된 신뢰도는 광고 효과의 핵심 요소입니다."

파일

브랜드 웹사이트의 메시지에 대한 신뢰도 증가와 더불어 응답자의 절반 이상(56%)이 소비자가 동의한 이메일 메시지를 신뢰한다고 답했으며, 이는 2007년 이후 7% 포인트 증가한 수치입니다.

기타 온라인 광고의 경우, 거의 절반(48%)이 검색 엔진 결과 광고, 온라인 동영상 광고, 소셜 네트워크 광고를 신뢰한다고 답했습니다. 10명 중 4명 이상(42%)이 온라인 배너 광고를 신뢰한다고 답했으며, 이는 2007년의 26%에서 증가한 수치입니다. 이는 올해 1분기에 이러한 형태의 광고에 26% 더 많은 비용을 지출한 광고주들에게 좋은 소식입니다. 닐슨의 2013년 설문조사에서 응답자의 45%는 휴대폰 디스플레이 광고를 신뢰할 수 있다고 답했으며, 37%는 휴대폰 텍스트 광고를 신뢰한다고 답해 2007년의 18%보다 증가했습니다.

텔레비전, 신문, 잡지 광고는 여전히 가장 신뢰도가 높은 유료 광고 형태 중 하나입니다. 텔레비전 광고에 대한 신뢰도는 2007년 56%에서 2013년 62%로 증가했습니다. 응답자 10명 중 6명은 잡지 광고를 신뢰한다고 답해 2007년에 비해 4% 포인트 상승했습니다. 신문 광고는 6년 동안 유일하게 하락한 광고 포맷으로, 응답자의 61%가 신문 광고를 신뢰할 수 있다고 답해 2007년의 63%에서 2013년에 하락했습니다. 닐슨의 가장 최근 글로벌 애드뷰 펄스 보고서에 따르면 2013년 1분기에 전 세계 광고 지출은 1.9% 소폭 증가에 그쳤지만, 전통적인 유료 미디어가 여전히 지출의 대부분을 차지하고 있으며, TV가 59%로 1위를 차지했습니다.

라디오 광고(57%)와 영화 상영 전 광고(56%)도 2007년 대비 각각 3%포인트와 18%포인트 증가하며 소비자 신뢰를 얻었습니다. 브랜드 스폰서십에 대한 신뢰도(61%)는 2007년 대비 12% 포인트 증가했습니다. 전통적인 광고 형태인 빌보드 및 옥외 광고(57%), TV 프로그램 제품 배치(55%), 신문 기사 등의 편집 콘텐츠(67%)에 대한 신뢰도는 2007년 닐슨의 조사에는 포함되지 않았습니다.

비어드는 "광고 지출을 기반으로 마케팅 메시지를 전달하는 데 있어 TV가 여전히 선두를 달리고 있지만, 전 세계 소비자들은 브랜드에 대한 정보를 얻기 위해 온라인 미디어를 찾고 있습니다."라고 말합니다. "반면에 수익형 광고 채널을 통해 소비자들은 자신이 좋아하는 브랜드를 옹호할 수 있게 되었으며, 이는 브랜드 광고주들이 간과해서는 안 될 부분입니다."

방법론

닐슨 글로벌 광고 신뢰도 조사는 2013년 2월 18일부터 3월 8일까지 아시아 태평양, 유럽, 라틴 아메리카, 중동, 아프리카 및 북미 58개국의 소비자 29,000여 명을 대상으로 실시되었습니다. 표본은 각 국가별 인터넷 사용자를 기준으로 연령과 성별에 따라 할당되었으며, 인터넷 소비자를 대표할 수 있도록 가중치를 부여하고 최대 오차 범위는 ±0.6%입니다. 이 닐슨 조사는 온라인 접속이 가능한 응답자의 행동만을 기반으로 합니다. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. 닐슨은 인터넷 보급률 60% 또는 온라인 인구 1,000만 명이라는 최소 보고 기준을 사용하여 설문조사에 포함시킵니다. 글로벌 소비자 신뢰도 조사를 포함하는 닐슨 글로벌 서베이는 2005년에 설립되었습니다.

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