Temuan baru dari Nielsen Global Survey of Automotive Demand mengungkapkan bahwa Australia mewakili peluang pertumbuhan yang besar bagi industri otomotif dengan hampir tiga dari lima (58%) warga Australia online berencana membeli mobil baru atau bekas dalam dua tahun ke depan. Namun, menangkap peluang ini bergantung pada pemasar yang berhasil mengidentifikasi, memahami, dan secara efektif terhubung dengan kebutuhan dan keinginan pembeli, dan mengembangkan strategi pemasaran yang menghubungkan konsumen yang tepat dengan merek otomotif yang tepat.

Melalui studi ini, kami menemukan ada tiga tren baru yang perlu dipertimbangkan oleh pemasar otomotif dalam strategi pertumbuhan mereka. Pada akhirnya, semua tren ini menunjukkan bahwa pembeli masa depan membutuhkan pendekatan pemasaran yang jauh lebih gesit dan campuran.

Strategi 1: Buat Pendekatan Yang Lancar untuk Memasarkan Mobil Baru dan Bekas

Kebutuhan dan aspirasi pembelian antara pembeli mobil baru dan bekas cukup cair, terutama di pasar yang matang seperti Australia di mana belanja online terjadi dengan mulus untuk keduanya. Bagaimana Anda memengaruhi konsumen saat mereka beralih antar kendaraan adalah langkah kunci dalam proses pembelian.

Menurut laporan Nielsen, niat membeli mobil baru lebih kuat di antara orang Australia online - lebih dari satu dari tiga (34%) mengatakan mereka akan membeli mobil baru dalam dua tahun ke depan, dibandingkan dengan 24 persen yang berencana untuk membeli mobil bekas.

Faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian berbeda untuk pembeli mobil baru versus bekas, atau pembeli pertama kali versus pemilik yang sudah ada. Nielsen Australian Automotive Report 2012 menemukan bahwa pembeli mobil baru dan bekas paling tertarik menggunakan konten online untuk memesan test drive dan menerima tips bermanfaat; sementara pembeli mobil bekas jauh lebih tertarik untuk mengakses tur virtual interior mobil, dan melihat tabel perbandingan dan spesifikasi keselamatan daripada pembeli mobil baru.

Mendapatkan inti dari apa yang mendorong keputusan pembelian memungkinkan Anda untuk menyempurnakan strategi pemasaran Anda untuk memenuhi kebutuhan unik pembeli di pasar Anda.

Strategi 2: Lebih Fokus pada Hubungan Emosional sebagai Alasan untuk Membeli

Seperti yang diketahui pemasar mobil, terhubung dengan bagaimana perasaan orang sebanyak yang mereka pikirkan dapat menjadi motivator yang kuat. Peran mobil dalam kehidupan konsumen adalah salah satu kunci untuk membuka kunci pengemudi permintaan.

Di antara orang Australia online yang memiliki mobil di rumah tangga dan berniat membeli mobil baru atau bekas dalam dua tahun ke depan, utilitas memainkan peran penting dengan lebih dari tiga dari empat (77%) mengatakan bahwa mobil itu hanyalah alat untuk membawa mereka ke tempat yang harus mereka tuju, dan 68 persen mengatakan memiliki akses ke mobil adalah yang paling penting – terlepas dari apakah itu milik mereka atau bukan.

Hampir sembilan dari 10 (85%) pemilik mobil Australia online di pasar untuk mobil baru berniat untuk meningkatkan ke mobil yang lebih baik ketika mereka mampu secara finansial, sementara 43 persen melihat mobil mereka sebagai simbol kesuksesan yang penting.

Di antara kelompok konsumen yang sama ini, memiliki hubungan emosional yang kuat dan keterikatan dengan mobil mereka juga penting dengan tiga dari empat (75%) mengatakan mereka suka mengemudi, dan 72 persen melihat mobil mereka sebagai 'teman baik atau teman'. Memahami motivator dari intender pembelian mobil memungkinkan pemasar untuk menciptakan pesan yang akan beresonansi kuat. Terhubung dengan emosi yang menarik hati sanubari dapat meninggalkan penanda penting pada peta jalan melalui jalan menuju pembelian. Jika Anda tahu bahwa konsumen didorong oleh status, maka upaya penjualan yang berpusat pada pasar mobil mewah harus menjadi fokus prioritas. Demikian pula, dengan konsumen yang berpikiran utilitas, didorong oleh keuangan, atau penggemar pengemudi, fokus yang tajam pada keinginan mereka akan memastikan bahwa strategi Anda proaktif dan selaras dengan kebutuhan mereka.

Strategi 3: Berinvestasi dalam Aset Online Anda Sendiri untuk Dampak Maksimum

Dari outlet media tradisional—seperti TV, surat kabar, majalah, dan radio—hingga platform online dan seluler yang masih berkembang, mungkin sulit untuk mengetahui metode mana yang merupakan cara terbaik untuk menjangkau audiens yang Anda tuju. Sementara campuran di seluruh platform media biasanya terbukti paling efektif, temuan dari Survei Konsumsi Media Nielsen dari 2012-2013 di 11 negara menunjukkan bahwa iklan melalui platform online beresonansi sebagai yang paling membantu ketika membeli kendaraan baru.

Nielsen Australian Automotive Report 2012 menemukan bahwa untuk pembeli mobil baru, mengunjungi dealer dan menggunakan sumber daya online adalah sumber informasi utama selama fase penelitian perjalanan pengambilan keputusan. Bagi pembeli mobil bekas, media online adalah sumber daya yang paling banyak dimanfaatkan pada tahap ini. Sumber daya cetak dan komunikasi dari mulut ke mulut juga merupakan sumber daya populer untuk penelitian, membantu pembeli mobil untuk mempersempit pertimbangan mereka dan bergerak lebih jauh melalui corong pembelian.

Motivasi yang Akan Mendorong Penjualan Mobil Di Masa Depan

% yang berniat membeli mobil baru atau bekas dalam dua tahun ke depan

Sumber: Nielsen Global Survey of Automotive Demand, Q3 2013

Klik di sini untuk mengunduh Laporan Global Nielsen tentang Permintaan Otomotif

Tentang Survei Global NielsenSuraAnsur Global Nielsen tentang Permintaan Otomotif dilakukan antara 14 Agustus dan 6 September 2013, dan mensurvei lebih dari 30.000 konsumen online di 60 negara di seluruh Asia-Pasifik, Eropa, Amerika Latin, Timur Tengah, Afrika, dan Amerika Utara. Sampel memiliki kuota berdasarkan usia dan jenis kelamin untuk setiap negara berdasarkan pengguna Internet mereka dan ditimbang untuk mewakili konsumen Internet. Ini memiliki margin of error maksimum ±0,6%. Survei Nielsen ini didasarkan pada perilaku responden dengan akses online saja. Tingkat penetrasi internet bervariasi menurut negara. Nielsen menggunakan standar pelaporan minimum 60 persen penetrasi internet atau populasi online 10 juta untuk inklusi survei. Survei Global Nielsen, yang mencakup Indeks Keyakinan Konsumen Global, didirikan pada tahun 2005.

Tentang Studi Konsumsi Media NielsenSebuah Studi Konsumsi Media Nielsen dilakukan pada 2012-2013 dan mensurvei lebih dari 85.000 konsumen di 11 negara menggunakan metodologi online dan offline gabungan. Negara-negara dalam penelitian ini meliputi: Australia, Brasil, Cina, Prancis, Jerman, India, Italia, Rusia, Spanyol, Thailand, dan Inggris.