Angka-angka telah lama dikenal sangat akurat tetapi benar-benar tidak mampu menilai aspek yang lebih lembut seperti emosi dan perasaan. Namun, memastikan bahwa audiens terhubung dengan pesan merek adalah batas pengukuran efektif berikutnya.
Konsumen saat ini mengakses konten di berbagai media, tetapi konsumen di India terus melihat iklan televisi sebagai salah satu sumber iklan yang paling dapat dipercaya. Namun, mengingat prevalensi TV dalam kehidupan konsumen, pemirsa dibombardir dengan lebih banyak iklan dari sebelumnya, sehingga jauh lebih sulit bagi merek dan agensi untuk membuat iklan yang benar-benar terhubung dengan audiens mereka. Jadi apa yang terlibat dalam membangun hubungan itu?
Industri media memiliki sejarah panjang solusi pengukuran yang menilai dampak iklan pada audiens yang ditujuโmemahami apa yang berhasil dan apa yang tidak. Tetapi mereka tidak menentukan apakah iklan menciptakan hubungan emosional dengan pemirsa. Ini merupakan peluang yang signifikan bagi pemasar karena penelitian menunjukkan bahwa keputusan pembelian didorong oleh emosi.
MENGUKUR EMOSI
Emosi tidak berwujud, dan mengukurnya bukanlah tugas kecil. Survei respons langsung dapat menyesatkan karena mereka menganggap bahwa responden dapat secara akurat mengungkapkan emosi mereka secara akurat. Respons verbal mengharuskan responden untuk mengekspresikan, dan karenanya merasionalisasi, emosi mereka sebagai perasaan. Emosi adalah reaksi naluriah terhadap rangsangan eksternal, sedangkan perasaan adalah interpretasi pikiran terhadap emosi-emosi itu; dan oleh karena itu, tunduk pada bias pribadi, budaya, latar, pengalaman masa lalu dan keyakinan yang mendarah daging. Selain itu, banyak emosi tidak merusak permukaan kesadaran sadar, sehingga tidak mungkin untuk diartikan sebagai perasaan.
Bagi banyak peneliti modern, menggunakan teknik yang dapat secara langsung mengukur reaksi neurologis dan biologis adalah cara terbaik untuk mengevaluasi emosi. Reaksi-reaksi ini dapat mencakup detak jantung, keringat, postur tubuh, reaksi wajah, impuls listrik di daerah tertentu di otak, dll. Teknik-teknik tersebut secara kolektif disebut sebagai ilmu saraf, dan inovasi teknis baru-baru ini di bidang ini membantu membuka jalan baru dalam pemahaman kita tentang perilaku konsumen. Mereka juga menetapkan standar baru untuk pengujian iklan.
Tapi Alami - Kembali ke Alam di Segmen Perawatan Pribadi di India
Untuk detail selengkapnya, unduh laporan lengkap (kanan atas).
