숫자는 냉정하게 정확하지만 감정이나 느낌과 같은 부드러운 측면을 평가할 수 없는 것으로 오랫동안 알려져 왔습니다. 그러나 오디언스가 브랜드 메시지에 공감하도록 하는 것은 효과적인 측정의 새로운 영역입니다.
오늘날의 소비자들은 수많은 미디어를 통해 콘텐츠를 접하지만, 인도 소비자들은 여전히 TV 광고를 가장 신뢰할 수 있는 광고 매체로 보고 있습니다. 그러나 소비자들의 생활에 TV가 널리 보급되면서 시청자들은 그 어느 때보다 많은 광고에 노출되어 브랜드와 광고 대행사가 시청자와 진정으로 소통할 수 있는 광고를 제작하기가 훨씬 더 어려워졌습니다. 그렇다면 이러한 연결을 구축하려면 무엇이 필요할까요?
미디어 업계에서는 광고가 타겟 오디언스에게 미치는 영향을 평가하는 측정 솔루션의 오랜 역사를 통해 어떤 광고가 효과가 있고 어떤 광고가 효과가 없는지 파악해 왔습니다. 하지만 이러한 솔루션은 광고가 시청자와 감정적인 유대감을 형성하는지 여부는 판단하지 못합니다. 구매 결정은 감정에 의해 좌우된다는 연구 결과가 있기 때문에 이는 마케터에게 중요한 기회입니다.
감정 측정
감정은 무형의 것이므로 이를 측정하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 직접 응답 설문조사는 응답자가 자신의 감정을 정확하게 말로 표현할 수 있다고 가정하기 때문에 오해의 소지가 있을 수 있습니다. 언어적 응답은 응답자가 자신의 감정을 감정으로 표현하고 합리화해야 하기 때문입니다. 감정은 외부 자극에 대한 본능적인 반응인 반면, 느낌은 그러한 감정에 대한 마음의 해석이므로 개인의 편견, 문화, 환경, 과거 경험 및 뿌리 깊은 신념의 영향을 받습니다. 게다가 많은 감정은 의식적인 인식의 표면을 깨지 않기 때문에 감정으로 해석하는 것이 불가능합니다.
현대의 많은 연구자들은 신경학적 및 생물학적 반응을 직접 측정할 수 있는 기술을 사용하는 것이 감정을 평가하는 가장 좋은 방법이라고 생각합니다. 이러한 반응에는 심박수, 땀, 자세, 얼굴 반응, 뇌의 특정 영역에서의 전기 자극 등이 포함될 수 있습니다. 이러한 기술을 통칭하여 신경과학이라고 하며, 최근 이 분야의 기술 혁신은 소비자 행동에 대한 이해의 새로운 지평을 여는 데 도움이 되고 있습니다. 또한 광고 테스트의 새로운 기준을 제시하고 있습니다.
하지만 내추럴하게 - 인도 퍼스널 케어 부문에서 내추럴로 돌아가기
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