Laporan Keberlanjutan Merek perdana Nielsen mengungkapkan persepsi konsumen Australia tentang upaya keberlanjutan merek-merek terkemuka
Setelah berbulan-bulan melakukan penelitian terfokus, Nielsen telah merilis Laporan Keberlanjutan Merek independen pertamanya, yang memberi peringkat bagaimana konsumen Australia memandang
upaya keberlanjutan dari 247 merek terkemuka*.
Laporan ini menunjukkan bahwa tiga merek teratas, yang dipandang paling menguntungkan oleh konsumen atas upaya keberlanjutan mereka adalah:
- Thankyou
- Tesla
- Weet-Bix
Dengan dukungan dari Dentsu, AANA, dan EDGE Environment, Laporan Keberlanjutan Merek Nielsen memberikan standar penilaian yang diakui industri untuk menilai efektivitas upaya komunikasi keberlanjutan merek.
Penilaian pertama dari jenisnya menimbang sentimen konsumen terhadap komunikasi keberlanjutan merek, memungkinkan pemasar dan pengiklan untuk lebih efektif mengkomunikasikan niat keberlanjutan mereka sesuai dengan harapan pelanggan mereka.
Temuan utama
Selain peringkat sentimen konsumen untuk keberlanjutan di 18 kategori, Laporan ini menemukan bahwa, bagi konsumen, kombinasi keberlanjutan lingkungan dan keberlanjutan sosial diperlukan untuk memengaruhi reputasi merek.
Laporan ini juga menemukan bahwa persepsi konsumen tentang kredensial keberlanjutan merek (menguntungkan atau tidak menguntungkan) kemungkinan besar merupakan cerminan dari pesan keberlanjutan, dengan hanya 38% konsumen yang dapat mengingat informasi keberlanjutan dalam iklan merek atau komunikasi perusahaan.
Monique Perry, Managing Director Nielsen Pacific mengatakan, "Keberlanjutan semakin menjadi inti dari strategi bisnis merek dan laporan ini menyoroti bahwa upaya besar yang dilakukan oleh merek tidak selalu selaras dengan persepsi konsumen. Ada peluang besar bagi media dan pemimpin kreatif kami yang luar biasa untuk melibatkan konsumen pada merek yang mereka sukai, dan upaya keberlanjutan yang sedang berlangsung.
Andrew Palmer, Nielsen Head of Media Analytics Australia, mengatakan, "Apa yang ditunjukkan dengan jelas oleh penelitian ini adalah bahwa merek bukanlah sebuah pulau. Baik atau buruk, persepsi konsumen tentang inisiatif keberlanjutan merek memiliki dampak di seluruh kategori. Jika konsumen melihat merek tertentu dalam suatu kategori dengan baik, 'efek halo' itu mengalir ke seluruh sektor. Sebaliknya, bisa sebaliknya. Studi ini membantu merek memastikan mereka mengemudi, atau mendapat manfaat dari efek halo itu."
Menyoroti pentingnya ukuran di seluruh industri untuk keberlanjutan, CEO AANA, Josh Faulks mengatakan, "Harapan masyarakat seputar keberlanjutan berubah karena konsumen semakin ingin mengetahui substansi di balik klaim lingkungan dan sosial. Prioritas utama AANA adalah membantu merek mengomunikasikan secara efektif bagaimana mereka membuat transisi yang sulit ke masa depan rendah karbon. Memahami bagaimana konsumen memandang upaya keberlanjutan merek adalah bagian penting dari percakapan dan kami menyambut inisiatif Nielsen dalam penelitian pertama di Australia ini. Membangun kepercayaan pada klaim keberlanjutan, dan standar yang mengaturnya, akan sangat penting dalam menciptakan kepercayaan dengan komunitas dan memberi penghargaan kepada merek yang berinvestasi di masa depan yang berkelanjutan."
Angela Tangas, CEO dentsu ANZ berkomentar, "Sentimen konsumen terhadap, dan ekspektasi, merek telah bergeser. Orang-orang semakin ingin tahu lebih banyak tentang dari mana produk mereka berasal dan bagaimana mereka dibuat, dan memilih merek yang dapat memberikan tingkat transparansi ini. Di dentsu, kami telah berkomitmen untuk membantu 1 miliar orang di seluruh dunia membuat pilihan yang lebih baik dan lebih berkelanjutan selama dekade berikutnya. Sebagai mitra agensi, ini berarti menggunakan pengaruh kami untuk membantu klien kami menjadi warga korporat yang lebih baik dan mendukung mereka dalam menemukan cara yang berarti untuk mengembangkan bisnis mereka. Kami berharap dapat bekerja sama dengan beragam kelompok organisasi dalam sebuah studi yang bertujuan mengukur kesenjangan antara upaya keberlanjutan merek dan kesadaran konsumen, dan mengungkap wawasan yang akan memfasilitasi perubahan dengan pengiklan Australia".
Hannah Turner, Edge Environment, Principal Consultant, Sustainability Leadership and Transformation mengatakan, "Ketika kami mempertimbangkan bahwa laju perubahan saat ini telah gagal menghentikan dampak negatif dari perubahan iklim. Sangat penting bagi merek untuk memahami nilai yang dibawa oleh keberlanjutan. Pekerjaan kami dengan Nielsen memberi merek wawasan yang diperlukan tentang persepsi konsumen dan niat membeli, memungkinkan mereka untuk mengomunikasikan niat keberlanjutan mereka dengan lebih baik. Laporan ini menguraikan manfaat dari komitmen keberlanjutan yang dikomunikasikan secara kredibel dan otentik. Karena perubahan jangka panjang mengharuskan kita untuk menggabungkan sains, strategi, dan mendongeng".
*Laporan Keberlanjutan Merek mengukur persepsi konsumen tentang upaya keberlanjutan perusahaan atau merek. Temuan ini bukan cerminan dari komitmen aktual perusahaan terhadap keberlanjutan.
Kontak
Dan Chapman
Associate Director, Pemasaran & Komunikasi, Pasifik, Nielsen
dan.chapman@nielsen.com
0404 088 462
