Le premier rapport de Nielsen sur le développement durable des marques révèle la perception qu'ont les consommateurs australiens des efforts déployés par les grandes marques en matière de développement durable.
Après des mois de recherches ciblées, Nielsen a publié son premier rapport indépendant sur le développement durable des marques, qui classe la façon dont les consommateurs australiens perçoivent les efforts de développement durable de 247 grandes marques sur le site
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Le rapport montre que les trois marques les mieux perçues par les consommateurs pour leurs efforts en matière de développement durable sont les suivantes :
- Merci de votre attention.
- Tesla
- Weet-Bix
Avec le soutien de Dentsu, de l'AANA et d'EDGE Environment, le rapport de Nielsen sur le développement durable des marques fournit une norme d'évaluation reconnue par l'industrie pour évaluer l'efficacité des efforts de communication d'une marque en matière de développement durable.
Cette évaluation, la première du genre, évalue le sentiment des consommateurs par rapport à la communication d'une marque sur le développement durable, ce qui permet aux spécialistes du marketing et aux annonceurs de communiquer plus efficacement leurs intentions en matière de développement durable, conformément aux attentes de leurs clients.
Principales conclusions
Outre le classement des sentiments des consommateurs à l'égard de la durabilité dans 18 catégories, le rapport a révélé que, pour les consommateurs, une combinaison de durabilité environnementale et de durabilité sociale est nécessaire pour influencer la réputation d'une marque.
Le rapport a également révélé que la perception par les consommateurs de la réputation d'une marque en matière de développement durable (favorable ou défavorable) est très probablement le reflet des messages sur le développement durable, 38 % seulement des consommateurs étant capables de se souvenir des informations sur le développement durable contenues dans la publicité de la marque ou dans les communications de l'entreprise.
Monique Perry, directrice générale de Nielsen Pacific, a déclaré : "Le développement durable est de plus en plus au cœur de la stratégie commerciale des marques et ce rapport souligne que les efforts considérables déployés par les marques ne correspondent pas toujours à la perception des consommateurs. Il existe une grande opportunité pour nos incroyables leaders médiatiques et créatifs d'engager les consommateurs sur les marques qu'ils aiment et sur les efforts de développement durable en cours.
Andrew Palmer, responsable de l'analyse des médias pour l'Australie chez Nielsen, a déclaré : "Cette étude montre clairement que les marques ne sont pas isolées. Bonne ou mauvaise, la perception qu'ont les consommateurs des initiatives d'une marque en matière de développement durable a un impact sur l'ensemble de la catégorie. Si les consommateurs perçoivent favorablement une marque particulière dans une catégorie, cet "effet de halo" se répercute sur l'ensemble du secteur. Inversement, il peut en aller autrement. Cette étude aide les marques à s'assurer qu'elles sont à l'origine de cet effet de halo ou qu'elles en bénéficient.
Soulignant l'importance d'une mesure de la durabilité à l'échelle de l'industrie, Josh Faulks, PDG de l'AANA, a déclaré : "Les attentes de la communauté en matière de durabilité évoluent, car les consommateurs veulent de plus en plus savoir ce qui se cache derrière les affirmations environnementales et sociales. L'une des principales priorités de l'AANA est d'aider les marques à communiquer efficacement sur la manière dont elles opèrent la difficile transition vers un avenir à faible émission de carbone. Comprendre comment les consommateurs perçoivent les efforts de durabilité des marques est une partie importante de la conversation et nous saluons l'initiative de Nielsen dans cette première étude australienne. L'instauration de la confiance dans les déclarations de durabilité et dans les normes qui les régissent sera cruciale pour créer la confiance avec la communauté et récompenser les marques qui investissent dans un avenir durable".
Angela Tangas, PDG de dentsu ANZ, a déclaré : "Le sentiment et les attentes des consommateurs à l'égard des marques ont évolué. Les gens veulent de plus en plus savoir d'où viennent leurs produits et comment ils sont fabriqués, et ils choisissent des marques qui peuvent leur offrir ce niveau de transparence. Chez dentsu, nous nous sommes engagés à aider un milliard de personnes dans le monde à faire des choix plus judicieux et plus durables au cours de la prochaine décennie. En tant qu'agence partenaire, cela signifie que nous devons user de notre influence pour aider nos clients à devenir de meilleures entreprises citoyennes et les soutenir dans la recherche de moyens significatifs pour développer leur activité. Nous sommes impatients de travailler avec un groupe diversifié d'organisations sur une étude visant à mesurer l'écart entre les efforts de durabilité d'une marque et la sensibilisation des consommateurs, et de découvrir des idées qui faciliteront le changement chez les annonceurs australiens".
Hannah Turner, Edge Environment, consultante principale en leadership et transformation en matière de développement durable, a déclaré : "Si l'on considère que le rythme actuel des changements n'a pas permis d'enrayer les effets négatifs du changement climatique, il est essentiel que les marques comprennent la valeur qu'apporte le développement durable. Il est essentiel que les marques comprennent la valeur qu'apporte le développement durable. Notre travail avec Nielsen fournit aux marques les informations nécessaires sur les perceptions et les intentions d'achat des consommateurs, ce qui leur permet de mieux communiquer leurs intentions en matière de développement durable. Ce rapport souligne les avantages d'une communication crédible et authentique sur les engagements en matière de développement durable. Parce que le changement à long terme exige que nous combinions la science, la stratégie et la narration".
*Le rapport sur le développement durable des marques mesure la perception qu'ont les consommateurs des efforts d'une entreprise ou d'une marque en matière de développement durable. Les résultats ne reflètent pas l'engagement réel d'une entreprise en matière de développement durable.
Contact
Dan Chapman
Directeur associé, marketing et communication, Pacifique, Nielsen
dan.chapman@nielsen.com
0404 088 462
