Inauguracyjny raport Brand Sustainability Report firmy Nielsen ujawnia postrzeganie przez australijskich konsumentów działań wiodących marek w zakresie zrównoważonego rozwoju.
Po miesiącach szczegółowych badań, firma Nielsen opublikowała swój pierwszy niezależny Raport Zrównoważonego Rozwoju Marki, który ocenia, jak australijscy konsumenci postrzegają działania 247 wiodących marek w zakresie zrównoważonego rozwoju
*.
Raport pokazuje, że trzy najlepsze marki, które są najbardziej pozytywnie postrzegane przez konsumentów za ich wysiłki na rzecz zrównoważonego rozwoju to:
- Dziękuję
- Tesla
- Weet-Bix
Przy wsparciu Dentsu, AANA i EDGE Environment, Nielsen Brand Sustainability Report zapewnia uznany w branży standard oceny skuteczności działań komunikacyjnych marki w zakresie zrównoważonego rozwoju.
Pierwsza w swoim rodzaju ocena porównuje nastroje konsumentów z komunikacją marki w zakresie zrównoważonego rozwoju, umożliwiając marketerom i reklamodawcom skuteczniejsze komunikowanie swoich intencji w zakresie zrównoważonego rozwoju zgodnie z oczekiwaniami klientów.
Kluczowe ustalenia
Oprócz rankingów nastrojów konsumentów dotyczących zrównoważonego rozwoju w 18 kategoriach, raport wykazał, że dla konsumentów połączenie zrównoważonego rozwoju środowiskowego i społecznego jest wymagane, aby wpłynąć na reputację marki.
Raport wykazał również, że postrzeganie przez konsumentów referencji marki w zakresie zrównoważonego rozwoju (pozytywnych lub negatywnych) jest najprawdopodobniej odzwierciedleniem komunikatów dotyczących zrównoważonego rozwoju, przy czym tylko 38% konsumentów jest w stanie przypomnieć sobie informacje o zrównoważonym rozwoju w reklamie marki lub komunikacji korporacyjnej.
Monique Perry, dyrektor zarządzająca Nielsen Pacific, powiedziała: "Zrównoważony rozwój jest coraz ważniejszym elementem strategii biznesowej marek, a niniejszy raport pokazuje, że znaczące wysiłki podejmowane przez marki nie zawsze są zgodne z postrzeganiem przez konsumentów. Nasi niesamowici liderzy w dziedzinie mediów i kreatywności mają świetną okazję, aby zaangażować konsumentów w marki, które kochają, oraz w podejmowane działania na rzecz zrównoważonego rozwoju".
Andrew Palmer, Nielsen Head of Media Analytics Australia, powiedział: "To badanie wyraźnie pokazuje, że marki nie są samotnymi wyspami. Dobre lub złe postrzeganie przez konsumentów inicjatyw marki w zakresie zrównoważonego rozwoju ma wpływ na całą kategorię. Jeśli konsumenci pozytywnie postrzegają konkretną markę w kategorii, ten "efekt halo" przepływa przez cały sektor. I odwrotnie, może to działać w drugą stronę. To badanie pomaga markom upewnić się, że albo napędzają, albo korzystają z tego efektu aureoli".
Podkreślając znaczenie ogólnobranżowej miary zrównoważonego rozwoju, dyrektor generalny AANA, Josh Faulks, powiedział: "Oczekiwania społeczności dotyczące zrównoważonego rozwoju zmieniają się, ponieważ konsumenci coraz częściej chcą znać istotę roszczeń środowiskowych i społecznych. Głównym priorytetem AANA jest pomoc markom w skutecznym komunikowaniu, w jaki sposób dokonują trudnego przejścia do niskoemisyjnej przyszłości. Zrozumienie, w jaki sposób konsumenci postrzegają wysiłki marek w zakresie zrównoważonego rozwoju, jest ważną częścią tej rozmowy i z zadowoleniem przyjmujemy inicjatywę Nielsena w tym pierwszym australijskim badaniu. Budowanie zaufania do oświadczeń o zrównoważonym rozwoju i standardów, które je regulują, będzie miało kluczowe znaczenie dla budowania zaufania wśród społeczności i nagradzania marek, które inwestują w zrównoważoną przyszłość".
Angela Tangas, CEO dentsu ANZ, skomentowała: "Nastroje konsumentów wobec marek i ich oczekiwania uległy zmianie. Ludzie coraz częściej chcą wiedzieć więcej o tym, skąd pochodzą ich produkty i jak są wytwarzane, i wybierają marki, które mogą zapewnić ten poziom przejrzystości. W dentsu zobowiązaliśmy się pomóc miliardowi ludzi na całym świecie w dokonywaniu lepszych, bardziej zrównoważonych wyborów w ciągu następnej dekady. Jako partner agencji oznacza to wykorzystanie naszych wpływów, aby pomóc naszym klientom stać się lepszymi obywatelami korporacyjnymi i wspierać ich w znajdowaniu znaczących sposobów na rozwój ich działalności. Z niecierpliwością czekamy na współpracę z różnorodną grupą organizacji nad badaniem mającym na celu zmierzenie luki między wysiłkami marki w zakresie zrównoważonego rozwoju a świadomością konsumentów oraz odkrycie spostrzeżeń, które ułatwią zmiany wśród australijskich reklamodawców".
Hannah Turner, Edge Environment, Principal Consultant, Sustainability Leadership and Transformation powiedziała: "Jeśli weźmiemy pod uwagę, że obecne tempo zmian nie powstrzymało negatywnych skutków zmian klimatycznych. Kluczowe znaczenie ma zrozumienie przez marki wartości, jaką niesie ze sobą zrównoważony rozwój. Nasza współpraca z Nielsen zapewnia markom niezbędny wgląd w percepcję konsumentów i ich intencje zakupowe, umożliwiając im lepsze komunikowanie swoich intencji w zakresie zrównoważonego rozwoju. Niniejszy raport przedstawia korzyści płynące z wiarygodnego i autentycznego komunikowania zobowiązań w zakresie zrównoważonego rozwoju. Ponieważ długoterminowa zmiana wymaga od nas połączenia nauki, strategii i opowiadania historii".
*Brand Sustainability Report mierzy postrzeganie przez konsumentów działań firmy lub marki w zakresie zrównoważonego rozwoju. Wyniki nie odzwierciedlają faktycznego zaangażowania firmy w zrównoważony rozwój.
Kontakt
Dan Chapman
Associate Director, Marketing & Communications, Pacific, Nielsen
dan.chapman@nielsen.com
0404 088 462
