O primeiro Relatório de Sustentabilidade da Marca Nielsen revela as percepções dos consumidores australianos sobre os esforços de sustentabilidade das marcas líderes
Após meses de pesquisa focada, a Nielsen lançou seu primeiro Relatório de Sustentabilidade de Marca independente, que classifica como os consumidores australianos percebem os esforços de sustentabilidade
de 247 marcas líderes*.
O Relatório mostra que as três principais marcas, vistas de forma mais favorável pelos consumidores por seus esforços de sustentabilidade, são
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Com o apoio de Dentsu, AANA e EDGE Environment, o Relatório de Sustentabilidade da Marca Nielsen fornece um padrão de avaliação reconhecido pela indústria para avaliar a eficácia dos esforços de comunicação de sustentabilidade de uma marca.
A primeira avaliação do tipo pesa o sentimento do consumidor contra a comunicação de sustentabilidade de uma marca, permitindo que marqueteiros e anunciantes comuniquem mais efetivamente suas intenções de sustentabilidade de acordo com as expectativas de seus clientes.
Principais conclusões
Além da classificação dos sentimentos dos consumidores em relação à sustentabilidade em 18 categorias, o Relatório concluiu que, para os consumidores, uma combinação de sustentabilidade ambiental e sustentabilidade social é necessária para influenciar a reputação da marca.
O Relatório também descobriu que a percepção do consumidor sobre as credenciais de sustentabilidade de uma marca (favoráveis ou desfavoráveis) é muito provavelmente um reflexo de mensagens de sustentabilidade, com apenas 38% dos consumidores capazes de lembrar informações de sustentabilidade na publicidade da marca ou na comunicação corporativa.
Monique Perry, diretora administrativa da Nielsen Pacific, disse: "A sustentabilidade está cada vez mais no coração de uma estratégia comercial da marca e este relatório destaca que os esforços consideráveis feitos pelas marcas nem sempre se alinham com as percepções do consumidor. Existe uma grande oportunidade para que nossa incrível mídia e nossos líderes criativos engajem os consumidores nas marcas que amam, e nos esforços de sustentabilidade em andamento.
Andrew Palmer, chefe da Nielsen Media Analytics Australia, disse: "O que esta pesquisa mostra claramente é que as marcas não são uma ilha. Boas ou más, as percepções dos consumidores sobre as iniciativas de sustentabilidade de uma marca têm um impacto em toda a categoria. Se os consumidores percebem favoravelmente uma determinada marca em uma categoria, esse "efeito auréola" flui por todo o setor. Por outro lado, ele pode ir pelo outro lado. Este estudo ajuda as marcas a garantir que elas estejam dirigindo, ou se beneficiando desse efeito halo".
Destacando a importância de uma medida de sustentabilidade para toda a indústria, Josh Faulks, CEO da AANA, disse: "As expectativas da comunidade em torno da sustentabilidade estão mudando à medida que os consumidores querem cada vez mais conhecer a substância por trás das reivindicações ambientais e sociais. Uma das principais prioridades da AANA é ajudar as marcas a comunicar efetivamente como elas estão fazendo a difícil transição para um futuro de baixo carbono". Entender como os consumidores percebem os esforços de sustentabilidade das marcas é uma parte importante da conversa e nós saudamos a iniciativa da Nielsen nesta primeira pesquisa australiana. Construir confiança nas reivindicações de sustentabilidade, e os padrões que as regem, será crucial para criar confiança com a comunidade e recompensar as marcas que estão investindo em um futuro sustentável".
Angela Tangas, CEO da dentsu ANZ comentou: "O sentimento do consumidor em relação às marcas e as expectativas em relação a elas mudou. As pessoas estão cada vez mais querendo saber mais sobre de onde vêm seus produtos e como eles são feitos, e estão escolhendo marcas que possam proporcionar este nível de transparência". Na dentsu, nos comprometemos a ajudar 1 bilhão de pessoas no mundo inteiro a fazer escolhas melhores e mais sustentáveis durante a próxima década. Como parceiro de agência, isto significa usar nossa influência para ajudar nossos clientes a se tornarem melhores cidadãos corporativos e apoiá-los na busca de formas significativas de expandir seus negócios. Estamos ansiosos para trabalhar ao lado de um grupo diversificado de organizações em um estudo destinado a medir a lacuna entre os esforços de sustentabilidade de uma marca e a consciência do consumidor, e descobrir insights que facilitarão a mudança com os anunciantes australianos".
Hannah Turner, Edge Environment, Consultora Principal, Sustainability Leadership and Transformation disse: "Quando consideramos que a atual taxa de mudança não conseguiu deter os efeitos negativos da mudança climática. É crucial que as marcas entendam o valor que a sustentabilidade traz". Nosso trabalho com a Nielsen fornece às marcas as percepções necessárias sobre as percepções dos consumidores e a intenção de compra, permitindo-lhes comunicar melhor sua intenção de sustentabilidade. Este relatório descreve os benefícios de comunicar de forma credível e autêntica os compromissos de sustentabilidade. Porque a mudança a longo prazo exige que combinemos ciência, estratégia e narração de histórias".
*O Relatório de Sustentabilidade da Marca mede as percepções dos consumidores sobre os esforços de sustentabilidade de uma empresa ou marca. As conclusões não são um reflexo do compromisso real de uma empresa com a sustentabilidade.
Contato
Dan Chapman
Diretor Associado, Marketing & Comunicação, Pacífico, Nielsen
0404 088 462
