O primeiro Relatório de Sustentabilidade de Marca da Nielsen revela as percepções dos consumidores australianos sobre os esforços de sustentabilidade das marcas líderes
Após meses de pesquisa focada, a Nielsen lançou seu primeiro Relatório de Sustentabilidade de Marca independente, que classifica como os consumidores australianos percebem os esforços de sustentabilidade
de 247 marcas líderes*.
O relatório mostra que as três principais marcas, consideradas mais favoráveis pelos consumidores por seus esforços de sustentabilidade, são
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Com o apoio da Dentsu, AANA e EDGE Environment, o Relatório de Sustentabilidade da Marca da Nielsen fornece um padrão de avaliação reconhecido pelo setor para classificar a eficácia dos esforços de comunicação de sustentabilidade de uma marca.
A avaliação inédita pondera o sentimento do consumidor em relação à comunicação de sustentabilidade de uma marca, permitindo que profissionais de marketing e anunciantes comuniquem de forma mais eficaz suas intenções de sustentabilidade de acordo com as expectativas de seus clientes.
Principais conclusões
Além das classificações de sentimento do consumidor em relação à sustentabilidade em 18 categorias, o Relatório constatou que, para os consumidores, é necessária uma combinação de sustentabilidade ambiental e sustentabilidade social para influenciar a reputação da marca.
O Relatório também constatou que a percepção do consumidor em relação às credenciais de sustentabilidade de uma marca (favorável ou desfavorável) é provavelmente um reflexo das mensagens de sustentabilidade, sendo que apenas 38% dos consumidores conseguem se lembrar das informações de sustentabilidade na publicidade da marca ou nas comunicações corporativas.
Monique Perry, diretora administrativa da Nielsen no Pacífico, disse: "A sustentabilidade está cada vez mais no centro da estratégia de negócios de uma marca e este relatório destaca que os esforços consideráveis feitos pelas marcas nem sempre se alinham com as percepções dos consumidores. Existe uma grande oportunidade para que nossos incríveis líderes criativos e de mídia envolvam os consumidores com as marcas que eles amam e com os esforços de sustentabilidade em andamento.
Andrew Palmer, diretor de análise de mídia da Nielsen na Austrália, disse: "O que essa pesquisa mostra claramente é que as marcas não são uma ilha. Boas ou ruins, as percepções dos consumidores sobre as iniciativas de sustentabilidade de uma marca têm um impacto em toda a categoria. Se os consumidores perceberem uma determinada marca em uma categoria de forma favorável, esse "efeito halo" flui por todo o setor. Por outro lado, pode ocorrer o contrário. Esse estudo ajuda as marcas a garantir que estão conduzindo ou se beneficiando desse efeito halo."
Destacando a importância de uma medida de sustentabilidade em todo o setor, o CEO da AANA, Josh Faulks, disse: "As expectativas da comunidade em relação à sustentabilidade estão mudando, pois os consumidores querem cada vez mais conhecer a substância por trás das declarações ambientais e sociais. Uma das principais prioridades da AANA é ajudar as marcas a comunicar com eficácia como estão fazendo a difícil transição para um futuro de baixo carbono. Entender como os consumidores percebem os esforços de sustentabilidade das marcas é uma parte importante da conversa, e agradecemos a iniciativa da Nielsen nessa pesquisa inédita na Austrália. Criar confiança nas declarações de sustentabilidade e nos padrões que as regem será crucial para gerar confiança na comunidade e recompensar as marcas que estão investindo em um futuro sustentável."
Angela Tangas, CEO da dentsu ANZ, comentou: "O sentimento e as expectativas dos consumidores em relação às marcas mudaram. As pessoas estão cada vez mais querendo saber mais sobre a origem de seus produtos e como eles são feitos, e estão escolhendo marcas que possam oferecer esse nível de transparência. Na dentsu, nós nos comprometemos a ajudar 1 bilhão de pessoas em todo o mundo a fazer escolhas melhores e mais sustentáveis na próxima década. Como uma agência parceira, isso significa usar nossa influência para ajudar nossos clientes a se tornarem melhores cidadãos corporativos e apoiá-los na busca de maneiras significativas de expandir seus negócios. Estamos ansiosos para trabalhar ao lado de um grupo diversificado de organizações em um estudo que visa medir a lacuna entre os esforços de sustentabilidade de uma marca e a conscientização do consumidor, além de descobrir insights que facilitarão a mudança com os anunciantes australianos".
Hannah Turner, Consultora Principal da Edge Environment, Liderança em Sustentabilidade e Transformação, disse: "Quando consideramos que a atual taxa de mudança não conseguiu deter os efeitos negativos da mudança climática, é crucial que as marcas entendam o valor que a sustentabilidade traz. É fundamental que as marcas entendam o valor que a sustentabilidade traz. Nosso trabalho com a Nielsen fornece às marcas os insights necessários sobre as percepções dos consumidores e a intenção de compra, permitindo que elas comuniquem melhor sua intenção de sustentabilidade. Este relatório descreve os benefícios de comunicar de forma confiável e autêntica os compromissos de sustentabilidade. Porque a mudança de longo prazo exige que combinemos ciência, estratégia e narrativa".
*O Relatório de Sustentabilidade da Marca mede as percepções dos consumidores sobre os esforços de sustentabilidade de uma empresa ou marca. Os resultados não refletem o compromisso real da empresa com a sustentabilidade.
Contato
Dan Chapman
Diretor associado de marketing e comunicações, Pacífico, Nielsen
dan.chapman@nielsen.com
0404 088 462
