Tenete d'occhio la concorrenza per diventare il partner finanziario di riferimento

Per crescere come istituto finanziario, dovete considerare come capitalizzare la base clienti dei vostri concorrenti. Dei 5,7 milioni di abitanti del Paese, 4,04 milioni hanno un rapporto con un istituto finanziario. 

Il tenore di vita e l'agiatezza continueranno a crescere a Singapore, mentre gli individui cercano di massimizzare i propri risparmi e investimenti. Per farlo, hanno bisogno di un partner finanziario personale adatto alle loro esigenze. Con una pianificazione media informata, potete essere il partner finanziario di riferimento. La fase della vita e le aspirazioni finanziarie dei singaporiani influenzano pesantemente l'istituto finanziario con cui scelgono di fare banca. 

Chi sono i clienti delle quattro grandi banche? 

DBS

Attirando il 40% della popolazione generale, il 13% della quale ha un'età compresa tra i 35 e i 39 anni, DBS ha una solida base a Singapore. I clienti di questa banca vivono nella corsia di sorpasso e sentono la pressione della vita quotidiana, con il 59% che dichiara che il lavoro e gli studi sono sempre più impegnativi. Il 35% è felice di spendere dove necessario per ottenere cibo biologico di qualità e si preoccupa veramente dell'impatto che ha sul pianeta, con il 46% che si dichiara attento all'ambiente. 

Per raggiungerli, le istituzioni finanziarie dovrebbero adottare o potenziare la loro strategia di media digitali. Sappiamo che amano essere online, consumando e cercando costantemente notizie e contenuti freschi. Nell'ultimo mese, il 51% ha esplorato contenuti relativi a cibo e bevande e il 59% ha acquistato prodotti/servizi online. 

POSB

A Singapore, POSB detiene la quota maggiore di clienti, con 2,6 milioni di persone che scelgono di fare banca con loro. In generale, questi consumatori hanno qualche anno in più, e un quarto di loro ha più di 60 anni. Questo gruppo è attento al denaro, con il 64,5% che dichiara di ritenere l'indipendenza finanziaria l'obiettivo principale della vita, e tende a concentrarsi sui risparmi piuttosto che sulle spese. 

Per raggiungere questa clientela più anziana e benestante è necessario che le istituzioni finanziarie prendano in considerazione strategie mediatiche più tradizionali. Attualmente, la loro navigazione online e l'attività su Internet sono minime e sono più propensi, rispetto agli altri clienti delle istituzioni finanziarie, a sintonizzarsi sulla radio e ad aprire il giornale.

UOB

A Singapore ci sono 1,06 milioni di persone che fanno banca con UOB. La sua clientela gravita su una base di mezza età (il 14% ha tra i 50 e i 54 anni). Si preoccupano del loro benessere mantenendo una dieta sana ed equilibrata (62%) e tengono sempre d'occhio il contenuto nutrizionale degli alimenti (53%). Internet svolge un ruolo importante nella loro vita; nell'ultimo mese, il 59% ha usato internet per acquistare prodotti e servizi, mentre il 49% ha usato internet come fonte di informazioni su quali prodotti o servizi acquistare.

Coinvolgete questo pubblico con l'alimentazione e il fitness. Che si tratti di messaggistica creativa, canali mediatici o collaborazioni, questi settori rappresentano un modo efficace per entrare in risonanza con i clienti UOB attenti alla salute.

OCBC

I clienti OCBC sono generalmente più giovani e amano dare priorità ai loro beni; il 66% rivela che la loro principale priorità nella vita è essere finanziariamente indipendenti. Amano essere ben informati sulle ultime notizie e rimanere aggiornati sulla vita quotidiana attraverso le e-mail. Il 62% si è collegato a Channel News Asia nell'ultimo mese e il 44% ha cercato attivamente notizie da editori internazionali. Questo gruppo è affamato di opzioni di investimento a lungo termine e dovrebbe essere indirizzato con portafogli di offerte interessanti. 

Nonostante le quattro grandi banche condividano un volume così ampio di popolazione, tutte hanno gruppi di clienti notevolmente definiti e unici. Questi gruppi hanno aspettative specifiche dalle istituzioni finanziarie che tendono a seguire la loro fase di vita. A causa dell'ambiente ipercompetitivo di Singapore, è fondamentale che le banche attraggano non solo nuova clientela, ma anche clienti dai loro concorrenti. 

I responsabili del marketing finanziario possono essere d'aiuto conoscendo le esigenze dei clienti concorrenti in ogni fase della loro vita e coinvolgendoli di conseguenza. Ciò offre la migliore opportunità di comprendere questo pubblico, le sue aspettative nei confronti della banca e di fornire indicazioni su come utilizzare il giusto media mix, con i messaggi più convincenti. 

Quando si tratta di pianificazione dei media, state sfruttando l'audience della concorrenza?

Metodologia

LO STUDIO NIELSEN DI SINGAPORE SUI CONSUMATORI E I MEDIA

Lo studio Nielsen Singapore Consumer & Media View Study è stato condotto tra luglio 2019 e giugno 2020. Il database è composto da tre componenti: Media Index & Consumer Insights (indagine su 4.833 intervistati adulti) e Digital Consumer (indagine su 1.608 intervistati adulti che utilizzano internet almeno una volta al mese). I risultati sono ponderati principalmente in base all'età, al sesso e alla razza per essere rappresentativi delle 4.310 ('000) persone che vivono a Singapore dai 15 anni in su. CMV copre una moltitudine di marchi e categorie; se desiderate saperne di più su come CMV può aiutarvi a pianificare in modo più efficace il vostro marketing, contattate il vostro rappresentante Nielsen.