Fique de olho na concorrência para se tornar o parceiro financeiro preferido
Para crescer como instituição financeira, você precisa considerar como pode capitalizar a base de clientes de seus concorrentes. Dos 5,7 milhões de habitantes do país, 4,04 milhões têm um relacionamento com uma instituição financeira.
O padrão de vida e a riqueza continuarão a aumentar em Cingapura, à medida que as pessoas buscam maximizar suas economias e investimentos. Para isso, elas precisam do parceiro financeiro pessoal certo para atender às suas necessidades. Com um planejamento de mídia informado, você pode ser o parceiro financeiro de sua escolha. A fase da vida e as aspirações financeiras dos cingapurianos influenciam fortemente a instituição financeira que eles escolhem para fazer transações bancárias.
Então, quem são os clientes dos quatro grandes bancos?
DBS
Atraindo 40% da população em geral, dos quais 13% têm entre 35 e 39 anos, o DBS tem uma base sólida em Cingapura. Os clientes desse banco estão vivendo em ritmo acelerado e sentindo as pressões da vida cotidiana, com 59% dizendo que seu trabalho e seus estudos estão se tornando cada vez mais exigentes. Trinta e cinco por cento estão dispostos a gastar o que for necessário para obter alimentos orgânicos de qualidade e se preocupam genuinamente com o impacto que causam no planeta, com 46% expressando que têm consciência ambiental.
Para alcançá-los, as instituições financeiras devem adotar ou ampliar sua estratégia de mídia digital. Sabemos que eles adoram estar on-line, consumindo e buscando constantemente notícias e conteúdos novos. No último mês, 51% exploraram conteúdo sobre alimentos e bebidas e 59% compraram produtos/serviços on-line.
POSB
Em Cingapura, o POSB tem a maior parcela de clientes, com 2,6 milhões de pessoas que optam por fazer transações bancárias com ele. Em geral, esses consumidores são alguns anos mais velhos, sendo que um quarto deles tem mais de 60 anos. Esse grupo é consciente em relação ao dinheiro, com 64,5% dizendo que a independência financeira é o principal objetivo na vida, e eles tendem a se concentrar em economizar em vez de gastar.
Para alcançar essa base de clientes mais velhos e abastados, é necessário que as instituições financeiras considerem estratégias de mídia mais tradicionais. Atualmente, sua atividade de navegação e internet é mínima e é mais provável que eles sintonizem o rádio e abram o jornal do que outros clientes de instituições financeiras.
UOB
Há 1,06 milhão de pessoas em Cingapura que utilizam o UOB como banco. Sua clientela gravita em torno de uma base de clientes de meia-idade (14% têm entre 50 e 54 anos). Eles se preocupam com seu bem-estar, mantendo uma dieta saudável e equilibrada (62%) e sempre atentos ao conteúdo nutricional dos alimentos (53%). A Internet desempenha um papel importante em suas vidas; no mês passado, 59% usaram a Internet para comprar produtos e serviços, enquanto 49% usaram a Internet como fonte de informações sobre quais produtos ou serviços comprar.
Envolva esse público com alimentos e condicionamento físico. Seja por meio de mensagens criativas, canais de mídia ou colaborações, esses setores são uma maneira eficaz de se relacionar com o cliente da UOB preocupado com a saúde.
OCBC
O cliente do OCBC é geralmente mais jovem e gosta de priorizar seus ativos; 66% revelam que sua principal prioridade na vida é ser financeiramente independente. Eles gostam de estar bem informados sobre as últimas notícias e de se manter atualizados com a vida cotidiana por meio de e-mails. Sessenta e dois por cento acessaram o Channel News Asia no último mês e 44% buscaram ativamente notícias de editoras internacionais. Esse grupo está ávido por opções de investimento de longo prazo e deve ser alvo de portfólios de ofertas interessantes.
Apesar do fato de os quatro grandes bancos compartilharem um volume tão grande da população, todos eles têm grupos de clientes notavelmente definidos e exclusivos. Esses grupos têm expectativas específicas em relação a suas instituições financeiras, que tendem a acompanhar seu estágio de vida. Devido ao ambiente hipercompetitivo de Cingapura, é fundamental que os bancos atraiam não apenas uma nova clientela, mas também clientes de seus concorrentes.
Os profissionais de marketing financeiro podem ajudar sabendo o que os clientes da concorrência desejam em cada fase de sua vida e interagir com eles de acordo. Isso oferece a melhor oportunidade para entender esse público, suas expectativas em relação ao banco e para fornecer insights sobre como usar o mix de mídia correto, com as mensagens mais convincentes.
Quando se trata de planejamento de mídia, você está aproveitando o público da concorrência?
Metodologia
SOBRE O ESTUDO NIELSEN SINGAPORE CONSUMER & MEDIA VIEW
O estudo Nielsen Singapore Consumer & Media View Study foi realizado entre julho de 2019 e junho de 2020. O banco de dados é composto por três componentes: Media Index & Consumer Insights (pesquisado entre 4.833 adultos entrevistados) e Digital Consumer (pesquisado entre 1.608 adultos entrevistados que usam a Internet pelo menos uma vez por mês). Os resultados são ponderados principalmente por idade, sexo e raça para serem representativos das 4.310 (mil) pessoas que vivem em Cingapura com 15 anos ou mais. O CMV abrange uma grande variedade de marcas e categorias. Se quiser saber mais sobre como o CMV pode ajudá-lo a planejar seu marketing de forma mais eficaz, entre em contato com seu representante da Nielsen.
