Miej oko na konkurencję, aby stać się preferowanym partnerem finansowym
Aby rozwijać się jako instytucja finansowa, należy rozważyć, w jaki sposób można wykorzystać bazę klientów konkurencji. Spośród 5,7 miliona osób w kraju, 4,04 miliona ma relacje z instytucją finansową.
Standardy życia i zamożność w Singapurze będą nadal rosły, ponieważ osoby fizyczne starają się zmaksymalizować swoje oszczędności i inwestycje. Aby to zrobić, potrzebują odpowiedniego osobistego partnera finansowego, który będzie odpowiadał ich potrzebom. Dzięki świadomemu planowaniu mediów możesz być tym partnerem finansowym z wyboru. Etap życia i aspiracje finansowe Singapurczyków mają duży wpływ na to, z której instytucji finansowej korzystają.
Kim więc są klienci wielkiej czwórki banków?
DBS
Przyciągając 40% ogółu populacji, z czego 13% w wieku 35-39 lat, DBS ma solidne podstawy w Singapurze. Klienci tego banku żyją w szybkim tempie i odczuwają presję codziennego życia, a 59% z nich twierdzi, że ich praca i studia stają się coraz bardziej wymagające. Trzydzieści pięć procent z nich chętnie wydaje pieniądze na wysokiej jakości żywność ekologiczną, a 46% z nich szczerze troszczy się o wpływ, jaki wywierają na naszą planetę.
Aby do nich dotrzeć, instytucje finansowe powinny przyjąć lub rozwinąć strategię mediów cyfrowych. Wiemy, że uwielbiają być online, stale konsumując i szukając świeżych wiadomości i treści. W ciągu ostatniego miesiąca 51% z nich zapoznało się z treściami dotyczącymi żywności i napojów, a 59% kupiło produkty/usługi online.
POSB
W Singapurze POSB ma największy udział klientów, z 2,6 miliona osób decydujących się na bankowość z nimi. Ogólnie rzecz biorąc, konsumenci ci są o kilka lat starsi, a jedna czwarta z nich ma ponad 60 lat. Grupa ta jest świadoma pieniędzy, a 64,5% z nich uważa, że niezależność finansowa jest najważniejszym celem w życiu i koncentruje się raczej na oszczędnościach niż wydatkach.
Aby dotrzeć do tej starszej, zamożnej bazy klientów, instytucje finansowe muszą rozważyć bardziej tradycyjne strategie medialne. Obecnie ich aktywność w Internecie jest minimalna i częściej niż inni klienci instytucji finansowych słuchają radia i otwierają gazety.
UOB
W Singapurze jest 1,06 miliona osób, które korzystają z usług bankowych UOB. Klienci UOB to głównie osoby w średnim wieku (14% z nich to osoby w wieku 50-54 lat). Dbają o swoje dobre samopoczucie, utrzymując zdrową, zbilansowaną dietę (62%) i zawsze zwracają uwagę na zawartość składników odżywczych w żywności (53%). Internet odgrywa dużą rolę w ich życiu; w ciągu ostatniego miesiąca 59% korzystało z Internetu w celu zakupu produktów i usług, podczas gdy 49% korzystało z Internetu jako źródła informacji o tym, które produkty lub usługi kupić.
Zaangażuj tę grupę odbiorców poprzez żywność i fitness. Niezależnie od tego, czy chodzi o kreatywne komunikaty, kanały medialne czy współpracę, branże te są skutecznym sposobem na rezonans z dbającym o zdrowie klientem UOB.
OCBC
Klienci OCBC są generalnie młodsi i lubią ustalać priorytety swoich aktywów; 66% ujawniło, że ich głównym priorytetem w życiu jest niezależność finansowa. Lubią być dobrze poinformowani o najnowszych wiadomościach, być na bieżąco z codziennym życiem za pośrednictwem poczty elektronicznej. Sześćdziesiąt dwa procent zalogowało się do Channel News Asia w ciągu ostatniego miesiąca, a 44% aktywnie pozyskiwało wiadomości od międzynarodowych wydawców. Grupa ta jest głodna długoterminowych opcji inwestycyjnych i powinna być ukierunkowana na ekscytujące portfele ofert.
Pomimo faktu, że cztery duże banki dzielą tak dużą część populacji, wszystkie mają niezwykle zdefiniowane i unikalne grupy klientów. Grupy te mają określone oczekiwania wobec swoich instytucji finansowych, które zwykle podążają za ich etapem życia. Ze względu na hiperkonkurencyjne środowisko Singapuru, fundamentalne znaczenie ma to, aby banki przyciągały nie tylko nowych klientów, ale także klientów swoich konkurentów.
Marketerzy finansowi mogą pomóc, wiedząc, czego oczekują klienci konkurencji na każdym etapie ich życia i odpowiednio się z nimi angażować. Zapewnia to najlepszą okazję do zrozumienia tych odbiorców, ich oczekiwań wobec banku i dostarczenia informacji na temat tego, jak korzystać z odpowiedniego zestawu mediów, z najbardziej atrakcyjnymi komunikatami.
Jeśli chodzi o planowanie mediów, czy wykorzystujesz odbiorców konkurencji?
Metodologia
INFORMACJE O BADANIU OPINII KONSUMENTÓW I MEDIÓW NIELSEN SINGAPORE
Badanie Nielsen Singapore Consumer & Media View Study zostało przeprowadzone w okresie od lipca 2019 r. do czerwca 2020 r. Baza danych składa się z trzech komponentów: Media Index & Consumer Insights (badanie przeprowadzone wśród 4 833 dorosłych respondentów) oraz Digital Consumer (badanie przeprowadzone wśród 1 608 dorosłych respondentów, którzy korzystają z Internetu co najmniej raz w miesiącu). Wyniki są ważone głównie według wieku, płci i rasy, aby były reprezentatywne dla 4,310 ('000) osób mieszkających w Singapurze w wieku 15 lat i starszych. CMV obejmuje wiele marek i kategorii, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak CMV może pomóc Ci skuteczniej planować marketing, skontaktuj się z przedstawicielem Nielsen.
