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了解竞争对手的做法很有必要

4 分钟阅读 | 2021 年 8 月

紧盯竞争对手,成为首选金融合作伙伴

金融机构要发展,就必须考虑如何利用竞争对手的客户群。在全国 570 万人口中,有 404 万人与金融机构建立了关系。 

新加坡的生活水平和富裕程度将继续提高,因为个人希望最大限度地增加储蓄和投资。为此,他们需要合适的个人金融合作伙伴来满足他们的需求。通过明智的媒体规划,您可以成为他们首选的金融伙伴。新加坡人的生活阶段和理财愿望在很大程度上影响着他们选择哪家金融机构。 

那么,谁是四大银行的客户呢? 

统计局

星展银行在新加坡拥有坚实的基础,吸引了 40% 的总人口,其中 13% 是 35-39 岁的年轻人。这家银行的客户生活在快车道上,感受到日常生活的压力,59%的人表示他们的工作和学习要求越来越高。35%的人乐于在必要时花钱购买优质有机食品,他们真正关心自己对地球的影响,46%的人表示自己具有环保意识。 

为了接触到他们,金融机构应采用或发展数字媒体战略。我们知道,他们喜欢上网,不断消费和搜索新鲜的新闻和内容。在过去一个月中,51% 的人浏览过食品和饮料内容,59% 的人在网上购买过产品/服务。 

POSB

在新加坡,浦发银行的客户数量最多,有 260 万人选择在浦发银行办理业务。一般来说,这些消费者的年龄要大一些,其中四分之一的人年龄在 60 岁以上。这群人有很强的金钱意识,64.5% 的人认为财务独立是人生的首要目标,他们往往注重储蓄而不是消费。 

为了接触到这些年长、富裕的客户群,金融机构有必要考虑更多的传统媒体策略。目前,他们的网上浏览和互联网活动很少,与其他金融机构的客户相比,他们更倾向于收听广播和打开报纸。

大华银行

新加坡有 106 万人使用大华银行的服务。大华银行的客户群以中年客户为主(14% 为 50-54 岁)。他们关注自身健康,保持健康均衡的饮食(62%),并始终关注食物的营养成分(53%)。互联网在他们的生活中扮演着重要角色;在过去一个月中,59% 的人使用互联网购买产品和服务,49% 的人将互联网作为购买产品或服务的信息来源。

用美食和健身吸引受众。无论是通过创意信息、媒体渠道还是合作,这些行业都是与注重健康的大华银行客户产生共鸣的有效途径。

华侨银行

华侨银行的客户一般都比较年轻,喜欢优先考虑自己的资产;66%的客户表示,他们生活中的首要任务是实现财务独立。他们喜欢了解最新消息,通过电子邮件了解日常生活的最新情况。62% 的人在过去一个月中登录过亚洲新闻频道,44% 的人积极从国际出版商处获取新闻。这一群体渴望长期投资选择,应针对他们提供令人兴奋的产品组合。 

尽管四大银行共享着如此庞大的人口数量,但它们都有非常明确和独特的客户群体。这些群体对金融机构有着特定的期望,这些期望往往与他们的人生阶段相吻合。由于新加坡环境竞争激烈,银行不仅要吸引新客户,还要吸引竞争对手的客户,这一点至关重要。 

金融营销人员可以通过了解竞争对手的客户在其人生每个阶段的需求,并与他们进行相应的互动。这为了解这些受众、他们对银行的期望以及如何使用正确的媒体组合和最有吸引力的信息提供了最佳机会。 

在媒体规划方面,您是否充分利用了竞争对手的受众?

方法

关于尼尔森新加坡消费者与媒体观点研究

尼尔森新加坡消费者与媒体观点研究于 2019 年 7 月至 2020 年 6 月期间进行。数据库由三部分组成:媒体指数与消费者洞察(调查对象为 4833 名成年受访者)和数字消费者(调查对象为每月至少使用一次互联网的 1608 名成年受访者)。调查结果主要按年龄、性别和种族加权,以代表居住在新加坡的 4,310 名 15 岁及以上的人。CMV 涵盖众多品牌和类别,如果您想进一步了解 CMV 如何帮助您更有效地规划营销,请联系您的尼尔森代表。

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