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경쟁사가 무엇을 하고 있는지 살펴보는 것이 좋습니다.

4분 읽기 | 2021년 8월

최고의 금융 파트너가 되기 위한 경쟁을 계속 주시하세요.

금융 기관으로 성장하려면 경쟁사의 고객 기반을 어떻게 활용할 수 있는지 고려해야 합니다. 국내 570만 명의 인구 중 404만 명이 금융 기관과 관계를 맺고 있습니다. 

개인이 저축과 투자를 극대화하기 위해 노력함에 따라 싱가포르의 생활 수준과 풍요로움은 계속 높아질 것입니다. 이를 위해서는 각자의 필요에 맞는 적절한 개인 금융 파트너가 필요합니다. 정보에 입각한 미디어 플래닝을 통해 귀사가 이러한 금융 파트너가 될 수 있습니다. 싱가포르인의 삶의 단계와 재정적 열망은 은행을 선택하는 금융 기관에 큰 영향을 미칩니다. 

그렇다면 빅4 은행의 고객은 누구일까요? 

DBS

일반 인구의 40%, 그 중 13%가 35~39세인 DBS는 싱가포르에서 탄탄한 기반을 다지고 있습니다. 이 은행의 고객 중 59%는 일과 학업에 대한 부담이 점점 더 커지고 있다고 답하는 등 빠른 속도로 변화하는 일상 속에서 압박감을 느끼며 살아가고 있습니다. 35%는 양질의 유기농 식품을 구입하기 위해 필요한 곳에 기꺼이 지출하며, 46%는 환경을 의식한다고 답하는 등 지구에 미치는 영향에 대해 진정으로 관심을 갖고 있습니다. 

이러한 고객들에게 다가가기 위해 금융 기관은 디지털 미디어 전략을 채택하거나 성장시켜야 합니다. 이들은 온라인에서 끊임없이 새로운 뉴스와 콘텐츠를 소비하고 검색하는 것을 좋아한다는 사실을 잘 알고 있습니다. 지난 한 달 동안 51%가 식음료 콘텐츠를 탐색했고 59%가 온라인에서 제품/서비스를 구매했습니다. 

POSB

싱가포르에서는 POSB가 가장 많은 고객 점유율을 차지하고 있으며 260만 명이 이 은행을 이용하고 있습니다. 일반적으로 이러한 소비자들은 나이가 많으며, 그중 4분의 1이 60세 이상입니다. 이 그룹은 64.5%가 재정적 독립이 인생의 최우선 목표라고 답할 정도로 돈을 중요하게 생각하며, 소비보다는 저축에 중점을 두는 경향이 있습니다. 

금융 기관은 이 고령의 부유한 고객층에 다가가기 위해 보다 전통적인 미디어 전략을 고려할 필요가 있습니다. 현재 이들의 온라인 검색 및 인터넷 활동은 미미하며 다른 금융 기관 고객보다 라디오를 듣거나 신문을 펼칠 가능성이 더 높습니다.

UOB

싱가포르에는 106만 명의 사람들이 UOB를 통해 은행을 이용하고 있습니다. 고객층은 중장년층(14%는 50-54세)이 주를 이룹니다. 이들은 건강하고 균형 잡힌 식단을 유지하고(62%), 음식의 영양 성분에 항상 관심을 기울이며(53%) 웰빙에 신경을 씁니다. 지난 한 달 동안 59%가 제품과 서비스를 구매할 때 인터넷을 사용했으며, 49%는 어떤 제품이나 서비스를 구매할지에 대한 정보를 얻기 위해 인터넷을 사용했습니다.

음식과 피트니스에 관심이 많은 오디언스의 참여를 유도하세요. 창의적인 메시지, 미디어 채널 또는 협업을 통해 이러한 산업은 건강에 관심이 많은 UOB 고객과 공감대를 형성할 수 있는 효과적인 방법입니다.

OCBC

OCBC 고객은 일반적으로 젊고 자산에 우선순위를 두는 것을 좋아하며, 66%는 인생에서 재정적으로 독립하는 것이 최우선 과제라고 답했습니다. 이들은 이메일을 통해 최신 뉴스를 접하고 일상 생활에 대한 최신 정보를 얻는 것을 좋아합니다. 62%는 지난 한 달 동안 채널 뉴스 아시아에 접속한 적이 있으며, 44%는 해외 언론사의 뉴스를 적극적으로 소싱하고 있습니다. 이 그룹은 장기적인 투자 옵션에 관심이 많으므로 흥미로운 상품 포트폴리오로 공략해야 합니다. 

4대 대형 은행은 인구의 많은 부분을 공유하고 있지만, 각 은행은 모두 놀랍도록 정의되고 독특한 고객 그룹을 보유하고 있습니다. 이러한 그룹은 각자의 인생 단계에 따라 금융 기관에 대해 특정한 기대치를 가지고 있습니다. 경쟁이 치열한 싱가포르의 환경 때문에 은행은 신규 고객뿐만 아니라 경쟁사 고객도 유치하는 것이 필수적입니다. 

금융 마케터는 경쟁사 고객이 삶의 각 단계에서 무엇을 원하는지 파악하고 그에 따라 고객과 소통함으로써 도움을 줄 수 있습니다. 이를 통해 이러한 고객과 은행에 대한 고객의 기대치를 이해하고 가장 매력적인 메시지로 올바른 미디어 믹스를 사용하는 방법에 대한 인사이트를 제공할 수 있는 최고의 기회를 얻을 수 있습니다. 

미디어 계획과 관련하여 경쟁사의 잠재고객을 활용하고 있나요?

방법론

닐슨 싱가포르 소비자 & 미디어 뷰 연구 소개

닐슨 싱가포르 소비자 및 미디어 뷰 연구는 2019년 7월부터 2020년 6월까지 실시되었습니다. 데이터베이스는 세 가지 구성 요소로 이루어져 있습니다: 미디어 인덱스 및 소비자 인사이트(성인 응답자 4,833명을 대상으로 조사), 디지털 소비자(한 달에 한 번 이상 인터넷을 사용하는 성인 응답자 1,608명을 대상으로 조사). 결과는 15세 이상 싱가포르 거주자 4,310명('000명)을 대표할 수 있도록 연령, 성별, 인종에 따라 가중치를 부여했습니다. CMV는 다양한 브랜드와 카테고리를 다루고 있으며, 마케팅을 보다 효과적으로 계획하는 데 CMV가 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 닐슨 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

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