競合他社が何をしているかを確認することは有益です

選ばれるファイナンシャル・パートナーになるため、競合他社から目を離さない

金融機関として成長するためには、競合他社の顧客基盤をいかに活用するかを考える必要がある。日本の人口570万人のうち、404万人が金融機関と関係を持っている。

シンガポールの生活水準と豊かさは今後も上昇を続け、個人は貯蓄と投資を最大限に活用しようとする。そのためには、個人のニーズに合った適切なファイナンシャル・パートナーが必要です。情報豊富なメディアプランニングを利用すれば、そのようなファイナンシャル・パートナーになることができます。シンガポール人のライフステージや経済的願望は、どの金融機関を選ぶかに大きく影響します。

では、大手4行の顧客とは？

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一般人口の40％（うち13％が35～39歳）を魅了するDBSは、シンガポールで確固たる基盤を築いている。DBSの顧客の59%は、仕事や学業がますます厳しくなっていると答えている。35%は質の高いオーガニック食品を手に入れるために必要な出費を惜しまず、ニールセンについて、46%が環境に配慮していると回答している。

彼らにリーチするために、金融機関はデジタルメディア戦略を採用するか、成長させるべきである。私たちは、彼らがオンラインを好み、常に新鮮なニュースやコンテンツを消費し、検索していることを知っている。過去1ヶ月の間に、51％が食べ物や飲み物のコンテンツを検索し、59％がオンラインで商品やサービスを購入している。

POSB

シンガポールでは、POSBが最大の顧客シェアを持っており、260万人がPOSBでの銀行取引を選択している。一般的に、これらの消費者は数歳年上で、その4分の1は60歳以上である。この層は金銭意識が高く、64.5％が「経済的自立が人生の最優先目標である」と答え、支出よりも貯蓄を重視する傾向がある。

このような高年齢層の富裕層顧客にリーチするためには、金融機関はより伝統的なメディア戦略を検討する必要がある。現在、彼らのオンライン・ブラウジングやインターネット・アクティビティは最小限であり、他の金融機関の顧客よりもラジオを聴いたり新聞を開いたりする傾向が強い。

UOB

シンガポールでUOBの銀行口座を持っている人は106万人。UOBの顧客層は中高年が多い（14％が50～54歳）。彼らはニールセンについて、健康的でバランスの取れた食生活を維持し（62％）、食品の栄養価に常に気を配っている（53％）。インターネットは彼らの生活で大きな役割を果たしている。過去1ヶ月の間に、59％が商品やサービスを購入するためにインターネットを利用し、49％がどの商品やサービスを購入するかの情報源としてインターネットを利用している。

食とフィットネスでこの層を取り込む。クリエイティブなメッセージ、メディアチャンネル、コラボレーションなど、これらの業界は健康志向のUOB顧客と共鳴する効果的な方法です。

OCBC

OCBCの顧客は概して若く、資産を優先することを好みます。66%が、人生における主な優先事項は経済的に自立することだと答えています。また、最新のニュースを入手し、Eメールを通じて日常生活の最新情報を入手することを好む。62％が過去1ヶ月間にチャンネル・ニュース・アジアにログインし、44％が海外の出版社から積極的にニュースを入手している。このグループは長期的な投資オプションに飢えており、エキサイティングなポートフォリオを提供する必要がある。

4大銀行がこれほど多くの人口を共有しているという事実にもかかわらず、どの銀行も驚くほど明確でユニークな顧客グループを持っている。これらの顧客層は、それぞれのライフステージに応じた金融機関への具体的な期待を持っています。競争の激しいシンガポールの環境では、銀行が新規顧客だけでなく、競合他社の顧客も獲得することが基本である。

金融マーケティング担当者は、競合顧客が人生の各段階で何を求めているかを知り、それに応じて彼らと関わることで支援することができる。このことは、このような顧客層、彼らの銀行に対する期待を理解し、最も説得力のあるメッセージで、適切なメディアミックスをどのように使うかについてのインサイトを提供する絶好の機会となる。

メディアに関して言えば、プランニング、競合の視聴者を活用しているだろうか？

方法論

ニールセンについてニールセンシンガポール消費者＆メディアビュー調査

ニールセン・シンガポールの消費者＆メディアビュー調査は、2019年7月から2020年6月にかけて実施された。データベースは3つの要素で構成されている：Media Index & Consumer Insights（成人回答者4,833人を対象に調査）、Digital Consumer（月に1回以上インターネットを利用する成人回答者1,608人を対象に調査）。調査結果は、シンガポールに住む15歳以上の4,310人（1,000人）を代表するように、主に年齢、性別、人種で重み付けされている。CMVは様々なブランドやカテゴリーをカバーしています。CMVが貴社のマーケティング計画をより効果的に支援する方法について、ニールセンについて、ニールセン担当者までお問い合わせください。