競合他社が何をしているかを見ることは重要です。

選ばれるファイナンシャル・パートナーになるために、競合他社から目を離さないでください

金融機関として成長するためには、競合他社の顧客基盤をどのように活用するかを考える必要があります。日本の人口570万人のうち、金融機関と付き合いのある人は404万人。

シンガポールの生活水準と豊かさは今後も上昇し続け、個人は貯蓄と投資を最大限に活用しようとすることでしょう。そのためには、自分のニーズに合った個人的なファイナンシャル・パートナーが必要です。情報通のメディアプランニングがあれば、あなたはそのようなファイナンシャル・パートナーになることができます。シンガポールの人々のライフステージと経済的な願望は、どの金融機関を選ぶかに大きく影響しています。

では、4大銀行はどのような顧客を抱えているのだろうか。

脳深部刺激療法

一般人口の40%（うち13%は35～39歳）を魅了するDBSは、シンガポールで確固たる基盤を築いています。この銀行の顧客は、速いスピードで生活し、日常生活のプレッシャーを感じており、59%が仕事や学業がますます厳しくなっていると回答しています。35%は、質の高いオーガニック食品を手に入れるために必要な出費を惜しみません。また、ニールセンについて地球に与える影響を純粋に気にかけており、46%が環境に配慮していると表明しています。

このような人たちにリーチするために、金融機関はデジタルメディア戦略を採用し、あるいは成長させる必要があります。彼らはオンラインが好きで、常に新鮮なニュースやコンテンツを消費し、検索していることが分かっています。過去1ヶ月の間に、51%が食べ物や飲み物のコンテンツを探索し、59%がオンラインで製品やサービスを購入しました。

ポスビー

シンガポールでは、POSBが最も大きなシェアを占めており、260万人がPOSBでの銀行取引を選択しています。一般的に、これらの消費者は数歳年上で、そのうちの4分の1は60歳以上です。このグループは金銭意識が高く、64.5%が「経済的自立が人生の最大の目標である」と感じており、支出よりも貯蓄を重視する傾向にあります。

このような高齢で裕福な顧客層にリーチするためには、金融機関はより伝統的なメディア戦略を検討する必要があるのです。現在、彼らのオンライン閲覧やインターネット上での活動は最低限であり、他の金融機関の顧客よりもラジオにチャンネルを合わせたり、新聞を開いたりすることが多いようです。

UOB

シンガポールでは106万人がUOBの銀行口座を持っています。UOBの顧客層は中年層（14％が50～54歳）です。ニールセンについて彼らは、健康的でバランスの取れた食生活を維持し（62％）、食品の栄養価に常に気を配り（53％）、自分の健康に気を使っています。インターネットは彼らの生活の中で大きな役割を果たしており、過去1ヶ月の間に59%が商品やサービスを購入するためにインターネットを利用し、49%がどの商品やサービスを購入するかという情報源としてインターネットを利用しています。

食とフィットネスでこの層を取り込みます。クリエイティブなメッセージ、メディア・チャンネル、コラボレーションなど、これらの業界は健康志向のUOB顧客と共鳴するための効果的な方法です。

OCBC

OCBCの顧客は概して若く、資産を優先することを好みます。66%が、経済的に自立することを人生の主要な優先事項としていることを明らかにしています。彼らは最新のニュースを知ることを好み、Eメールを通じて日常生活の最新情報を得ることができます。62%が過去1ヶ月間にチャンネル・ニュース・アジアにログインし、44%が海外の出版社から積極的にニュースを入手したことがあります。このグループは長期的な投資オプションに飢えており、エキサイティングなポートフォリオを提供することでターゲットにする必要があります。

4大銀行は、これだけ多くの人口を共有しているにもかかわらず、各銀行とも驚くほど明確でユニークな顧客グループを持っています。これらの顧客層は、ライフステージに合わせて金融機関に特定の期待を寄せています。シンガポールは競争が激しいため、銀行は新規顧客だけでなく、競合他社からの顧客を獲得することが重要です。

金融マーケティング担当者は、競合の顧客が人生の各段階で何を望んでいるかを知り、それに従って顧客に働きかけることで貢献できます。このことは、この顧客層と彼らの銀行に対する期待を理解し、最も説得力のあるメッセージを用いて適切なメディアミックスを行う方法についての洞察を提供する最良の機会を提供するものです。

メディアに関して言えば、プランニング、競合のオーディエンスを活用できていますか？

メソドロジー

ニールセンについてニールセン・シンガポール・コンシューマー＆メディア・ビュー調査

ニールセン・シンガポール消費者＆メディアビュー調査は、2019年7月から2020年6月にかけて実施されました。データベースは3つの要素で構成されています。メディアインデックス＆コンシューマーインサイト（成人回答者4,833人を対象に調査）、デジタルコンシューマー（月1回以上インターネットを利用する成人回答者1,608人を対象に調査）です。調査結果は、シンガポールに住む15歳以上の4,310人（万人）を代表するように、主に年齢、性別、人種でウェイト付けされています。CMV は多くのブランドやカテゴリーをカバーしています。CMV がどのように効果的なマーケティングプランに役立つか、より詳しくお知りになりたい方は、ニールセン担当者までご連絡くださいニールセンについて。