L'intelligenza artificiale non รจ piรน un concetto futuristico: รจ qui e sta ridisegnando il marketing. Quella che era nata come una nuova tecnologia รจ diventata rapidamente un'esigenza strategica fondamentale per le aziende di tutto il mondo. Dalla previsione dei prodotti che un cliente probabilmente acquisterร in seguito all'automazione della distribuzione personalizzata di campagne pubblicitarie su piรน canali, l'IA sta trasformando non solo il modo in cui operano i marketer, ma anche il modo in cui i brand si connettono con il loro pubblico. Per gli addetti al marketing, questo significa rivalutare le strategie e le competenze.
Definire le prospettive future
L'indagine annuale di Nielsen sul marketing globale nel 2025 ha rilevato che gli addetti al marketing riconoscono il profondo potenziale dell'IA nel marketing per rimodellare il coinvolgimento dei clienti e l'efficienza operativa. Si rendono sempre piรน conto di come l'IA possa cambiare radicalmente il modo in cui entrano in contatto con i clienti, personalizzano le interazioni e semplificano i flussi di lavoro quotidiani, rendendo i loro sforzi molto piรน incisivi. In effetti, l'impatto percepito รจ notevolmente elevato in tutto il settore. Per il 59% dei marketer globali, l'IA per la personalizzazione e l'ottimizzazione delle campagne รจ la tendenza di settore di maggiore impatto, destinata a fare la differenza entro il 2025. L'importanza dell'IA deriva direttamente dalle sue comprovate capacitร . Si pensi, ad esempio, al modo in cui l'intelligenza artificiale alimenta gli annunci dinamici che si adattano in tempo reale ai profili dei singoli utenti, o predice le azioni migliori per i percorsi iper-personalizzati dei clienti, andando ben oltre la segmentazione di base per arrivare a esperienze veramente personalizzate.
In tutte le regioni, gli esperti di marketing riconoscono il potere di trasformazione dell'IA per la personalizzazione. In America Latina, il 63% dei marketer la considera prioritaria, mentre l'Asia-Pacifico la segue a ruota con il 62%. La prioritร รจ alta anche in Nord America, dove il 60% considera l'IA per la personalizzazione come una tendenza di punta, e anche in Europa l'IA mantiene un'attenzione significativa per il 50%, sottolineando un consenso globale sul fatto che l'IA รจ la chiave per sbloccare la crescita futura e offrire esperienze personalizzate ai clienti.ย
Sebbene i marketer considerino l'IA come la tendenza principale del 2025, la loro lungimiranza strategica va al di lร di un unico obiettivo. Essi sono contemporaneamente attenti ad altre tendenze critiche del loro settore, che ritengono abbiano un impatto futuro significativo. Ad esempio, il 51% dei marketer globali considera prioritario l'aumento del marketing sostenibile e orientato agli obiettivi, a testimonianza di un forte impegno globale nei confronti dei valori. L'autenticitร e i contenuti degli influencer sono un'altra tendenza di grande impatto, per la quale il 47% prevede un'influenza significativa.
Elevare la misurazione del marketing
Oltre alla personalizzazione, gli esperti di marketing stanno riconoscendo l'impatto dell'IA anche nella misurazione del marketing, dove le sue capacitร sono ora ampiamente applicate a molte attivitร . Le campagne digitali oggi generano enormi quantitร di dati, piรน di quanti se ne possano monitorare manualmente. L'intelligenza artificiale rende possibile la comprensione di questo torrente di informazioni, elaborando rapidamente vasti insiemi di dati eterogenei.ย
I marketer stanno sfruttando l'intelligenza artificiale per migliorare la comprensione e l'ottimizzazione delle campagne, garantendo che i dati guidino decisioni piรน intelligenti. A livello globale, il 50% delle aziende utilizza l'IA per il controllo della qualitร . L'IA si sta dimostrando indispensabile in questo senso, garantendo l'accuratezza e l'affidabilitร dei dati di marketing, una base fondamentale per qualsiasi strategia efficace. Ma l'IA fa molto di piรน che ripulire i dati.
La creazione di contenuti vede un coinvolgimento significativo dell'IA, con il 47% delle aziende che la utilizza. Il 44% impiega l'IA anche per la segmentazione dei clienti, suddividendo in modo intelligente il pubblico in base a vari tratti e comportamenti, e il 42% la utilizza per la personalizzazione, adattando le esperienze in base a queste informazioni granulari. Ad esempio, Delta ha introdotto nel 2025 il suo Delta Concierge alimentato dall'intelligenza artificiale, uno strumento digitale progettato per creare momenti personalizzati e senza soluzione di continuitร all'interno dell'app Fly Delta, offrendo ai clienti un maggiore controllo e fiducia nella loro esperienza di viaggio.
Anche i marketer trovano l'IA preziosa per il processo decisionale strategico, in particolare grazie a capacitร analitiche avanzate. L'analitica predittiva, ad esempio, utilizzata dal 46% delle aziende, consente di ottenere informazioni lungimiranti prevedendo le tendenze future e il comportamento dei clienti. Anche gli aspetti creativi beneficiano del potere analitico dell'IA: il 43% delle aziende la utilizza per la valutazione creativa, valutando l'efficacia degli elementi visivi e di messaggistica.ย
Anche la comprensione del sentiment del pubblico รจ un'applicazione chiave, con il 39% che utilizza l'IA per l'analisi del sentiment per valutare opinioni ed emozioni dai social media e dai feedback dei clienti. Le diverse e potenti applicazioni dell'IA offrono un'incredibile versatilitร , trasformando il modo di operare dei marketer. Fornisce approfondimenti piรน profondi e piรน fruibili, guidando decisioni piรน intelligenti e consentendo di comprendere appieno ciรฒ che sta funzionando in tutti i loro sforzi.
Navigare nella privacy digitale in modo responsabile
Adattarsi costantemente ai cambiamenti delle aspettative dei consumatori e degli ambienti normativi รจ fondamentale per rimanere rilevanti, mantenere la conformitร e ottenere una crescita sostenuta. Un significativo 42% dei marketer di tutto il mondo riconosce l'impatto dell'evoluzione delle norme sulla privacy dei dati e il passaggio a una navigazione in Internet senza cucine. Essi riconoscono che stanno affrontando cambiamenti fondamentali nel modo in cui comprendono e misurano il pubblico, il che significa che devono trovare nuove strategie conformi alla privacy per continuare a offrire campagne personalizzate ed efficaci. Il piano iniziale di Google di eliminare i cookie di terze parti da Chrome nel 2020 ha stimolato una ricerca globale di nuove soluzioni di marketing. Sebbene Google non intenda piรน rimuovere questi cookie, sta invece implementando un nuovo sistema che consente agli utenti di selezionare le opzioni di tracciamento preferite nei suoi prodotti di ricerca.
Indipendentemente dalle decisioni specifiche della piattaforma, diventa importante trovare modi avanzati per interpretare i segnali dell'audience e ottimizzare l'erogazione affidandosi meno al tracciamento tradizionale. Questo nuovo ambiente rende l'intelligenza artificiale nel marketing uno strumento indispensabile, in quanto offre la possibilitร di comprendere il comportamento del pubblico, prevedere le preferenze e ottimizzare le campagne utilizzando dati di prima parte e segnali contestuali, anzichรฉ affidarsi a cookie di terze parti. Gli inserzionisti possono cosรฌ continuare a offrire esperienze personalizzate e pubblicitร pertinenti, rispettando la privacy degli utenti.
L'attuale grado di applicazione dell'AI nel marketingย
Un sostanziale 80% delle aziende di tutto il mondo indica un notevole impegno, impiegando l'IA in modo significativo o molto importante nei propri sforzi di misurazione. Tuttavia, le differenze regionali nell'adozione dell'IA, come per qualsiasi altra innovazione tecnologica, sono evidenti in tutti i mercati. La rapiditร e la profonditร con cui l'IA si integra nelle pratiche di marketing sono influenzate in particolare dall'infrastruttura tecnologica di una regione, dal suo ambiente normativo in materia di privacy dei dati e dalle prioritร aziendali prevalenti o dalla disponibilitร di talenti qualificati.ย
ย Il Nord America e l'America Latina segnano il passo, entrambi con l'85%, mentre l'Asia-Pacifico รจ subito dietro con l'84%. L'Europa, invece, registra un'adozione complessiva leggermente inferiore, pari al 65%. ร davvero notevole che solo un esiguo 1% delle aziende a livello globale non faccia alcun uso dell'IA, il che rende evidente che l'IA รจ effettivamente diventata ampiamente accettata in tutto il mondo, solo a livelli diversi.
Sebbene l'adozione pervasiva dell'IA segni una svolta significativa nel marketing, la sua evoluzione non avviene in modo isolato. ร necessario navigare in un settore dinamico plasmato da molteplici forze che vanno oltre l'IA. In un panorama in continua evoluzione, la chiarezza รจ la vostra risorsa piรน importante. ร ora di andare oltre l'incertezza e di prendere il controllo del vostro successo strategico nel marketing.ย
Scarica il Rapporto annuale sul marketing 2025: Dal caos alla chiarezza: Sbloccare la potenza del marketing guidato dai dati ora. Trasformate le sfide in potenti opportunitร e date forma al vostro successo futuro.
* Nota: i dati qui riportati provengono dalla Nielsen Global Annual Marketing Survey 2025.
