L'IA n'est plus un concept futuriste - elle est là, et elle est en train de remodeler le marketing. Ce qui n'était au départ qu'une nouvelle technologie est rapidement devenu un besoin stratégique essentiel pour les entreprises du monde entier. Qu'il s'agisse de prédire quels produits un client est susceptible d'acheter ensuite ou d'automatiser la diffusion personnalisée de campagnes publicitaires sur plusieurs canaux, l'IA transforme non seulement le mode de fonctionnement des spécialistes du marketing, mais aussi la manière dont les marques se connectent à leur public. Pour les spécialistes du marketing, cela signifie qu'il faut réévaluer les stratégies et les compétences.
Façonner les perspectives d'avenir
L'enquête annuelle 2025 de Nielsen sur le marketing mondial a révélé que les spécialistes du marketing reconnaissent le profond potentiel de l'IA dans le domaine du marketing pour remodeler l'engagement des clients et l'efficacité opérationnelle. Ils voient de plus en plus comment l'IA peut fondamentalement changer la façon dont ils se connectent avec les clients, personnaliser les interactions et rationaliser leurs flux de travail quotidiens, ce qui rend leurs efforts beaucoup plus percutants. En effet, l'impact perçu est remarquablement élevé dans l'ensemble du secteur. Pour 59 % des spécialistes mondiaux du marketing, l'IA pour la personnalisation et l'optimisation des campagnes est la tendance du secteur qui aura le plus d'impact d'ici à 2025. L'importance de l'IA découle directement de ses capacités éprouvées. Prenons, par exemple, la façon dont l'IA alimente aujourd'hui des publicités dynamiques qui s'adaptent en temps réel aux profils individuels des utilisateurs, ou prédit les meilleures actions suivantes pour des parcours clients hyper-personnalisés, allant bien au-delà de la segmentation de base pour offrir des expériences véritablement individualisées.
Dans toutes les régions, les responsables marketing reconnaissent le pouvoir de transformation de l'IA en matière de personnalisation. En Amérique latine, 63 % des spécialistes du marketing en font une priorité, suivis de près par l'Asie-Pacifique (62 %). La priorité est également élevée en Amérique du Nord, où 60 % considèrent l'IA pour la personnalisation comme une tendance majeure, et même en Europe, l'IA reste une priorité importante pour 50 %, soulignant un consensus mondial sur le fait que l'IA est la clé pour débloquer la croissance future et offrir des expériences client sur mesure.
Si les spécialistes du marketing considèrent l'IA comme la principale tendance de 2025, leur vision stratégique va au-delà d'une simple focalisation. Ils sont simultanément attentifs à d'autres tendances cruciales de leur secteur, qu'ils considèrent comme porteuses d'un impact futur significatif. Par exemple, 51 % des spécialistes mondiaux du marketing accordent la priorité à l'essor du marketing durable et axé sur les objectifs, ce qui témoigne d'un engagement mondial fort en faveur des valeurs. L'authenticité et le contenu des influenceurs constituent une autre tendance importante, dont 47 % s'attendent à ce qu'elle ait une influence significative.
Améliorer la mesure du marketing
Au-delà de la personnalisation, les spécialistes du marketing reconnaissent également l'impact de l'IA dans la mesure du marketing, où ses capacités sont désormais largement appliquées à de nombreuses tâches. Les campagnes numériques génèrent aujourd'hui d'énormes quantités de données, bien plus que ce que l'on peut suivre manuellement. L'IA permet de comprendre ce torrent d'informations en traitant rapidement des ensembles de données vastes et disparates.
Les spécialistes du marketing tirent parti de l'IA pour améliorer la compréhension et l'optimisation des campagnes, en veillant à ce que les données conduisent à des décisions plus intelligentes. À l'échelle mondiale, 50 % des entreprises utilisent l'IA pour l'assurance qualité. L'IA s'avère indispensable pour garantir l'exactitude et la fiabilité des données marketing, fondement essentiel de toute stratégie efficace. Mais l'IA ne se contente pas de nettoyer les données.
La création de contenu fait l'objet d'une implication significative de l'IA, avec 47 % des entreprises qui l'utilisent. 44 % utilisent également l'IA pour la segmentation des clients, en divisant intelligemment les audiences en fonction de divers traits et comportements, et 42 % l'utilisent pour la personnalisation, en adaptant les expériences sur la base de ces informations granulaires. Par exemple, Delta a lancé en 2025 son Concierge Delta alimenté par l'IA, un outil numérique conçu pour créer des moments transparents et personnalisés au sein de l'application Fly Delta, donnant aux clients plus de contrôle et de confiance dans leur expérience de voyage.
Les spécialistes du marketing trouvent également que l'IA est inestimable pour la prise de décisions stratégiques, en particulier grâce à des capacités analytiques avancées. L'analyse prédictive, par exemple, utilisée par 46 % des entreprises, permet d'obtenir des informations prospectives en prévoyant les tendances futures et le comportement des clients. Même les aspects créatifs bénéficient de la puissance analytique de l'IA - 43 % des entreprises l'utilisent pour l'évaluation créative, en évaluant l'efficacité des éléments visuels et des messages.
Comprendre le sentiment du public est également une application clé, 39% utilisant l'IA pour l'analyse du sentiment afin d'évaluer les opinions et les émotions à partir des médias sociaux et des commentaires des clients. Les applications diverses et puissantes de l'IA apportent une incroyable polyvalence et transforment le mode de fonctionnement des spécialistes du marketing. Elle fournit des informations plus approfondies et plus exploitables, ce qui permet de prendre des décisions plus intelligentes et de comprendre pleinement ce qui fonctionne dans l'ensemble des efforts déployés.
Naviguer de manière responsable dans la vie privée numérique
L'adaptation constante aux changements dans les attentes des consommateurs et les environnements réglementaires est essentielle pour rester pertinent, maintenir la conformité et atteindre une croissance soutenue. 42 % des spécialistes du marketing dans le monde reconnaissent l'impact de l'évolution des règles en matière de confidentialité des données et de l'évolution vers une navigation Internet sans guide. Ils reconnaissent qu'ils sont confrontés à des changements fondamentaux dans la manière dont ils comprennent et mesurent les audiences, ce qui signifie qu'ils doivent trouver de nouvelles stratégies conformes à la protection de la vie privée pour continuer à proposer des campagnes personnalisées et efficaces. Le projet initial de Google de mettre fin aux cookies tiers sur Chrome en 2020 a suscité une recherche mondiale de nouvelles solutions de marketing. Google ne prévoit plus de supprimer ces cookies, mais met en place un nouveau système qui permet aux utilisateurs de choisir les options de suivi qu'ils préfèrent pour l'ensemble de ses produits de recherche.
Indépendamment des décisions relatives aux plateformes spécifiques, il devient important de trouver des moyens avancés d'interpréter les signaux de l'audience et d'optimiser la diffusion en s'appuyant moins sur le suivi traditionnel. Ce nouvel environnement fait de l'IA un outil indispensable pour le marketing, car elle permet de comprendre le comportement de l'audience, de prédire ses préférences et d'optimiser les campagnes en utilisant des données de première main et des signaux contextuels, plutôt que de s'appuyer sur des cookies tiers. Les annonceurs peuvent ainsi continuer à proposer des expériences personnalisées et des publicités pertinentes tout en respectant la vie privée des utilisateurs.
Le degré actuel d'application de l'IA dans le domaine du marketing
Près de 80 % des entreprises du monde entier font preuve d'un engagement notable, employant l'IA de manière importante ou très importante dans leurs efforts de mesure. Cependant, les variations régionales dans l'adoption de l'IA, à l'instar de toute autre innovation technologique, sont évidentes sur les marchés. La rapidité et la profondeur de l'intégration de l'IA dans les pratiques de marketing sont notamment influencées par l'infrastructure technologique d'une région, son environnement réglementaire concernant la confidentialité des données, ainsi que les priorités commerciales dominantes ou la disponibilité de talents qualifiés.
L'Amérique du Nord et l'Amérique latine donnent le ton, avec 85 % chacune, et l'Asie-Pacifique les suit de près avec 84 %. L'Europe, quant à elle, affiche un taux d'adoption global légèrement inférieur (65 %). Il est tout à fait remarquable que seul un petit 1 % des entreprises dans le monde n'utilise pas du tout l'IA, ce qui montre bien que l'IA est largement acceptée dans le monde entier, mais à des niveaux différents.
Si l'adoption généralisée de l'IA marque un tournant important dans le marketing, son évolution ne se fait pas en vase clos. Vous devez naviguer dans un secteur dynamique façonné par de multiples forces qui ne se limitent pas à l'IA. Dans un tel paysage en constante évolution, la clarté est votre meilleur atout. Il est temps de dépasser l'incertitude et de prendre le contrôle de votre réussite marketing stratégique.
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* Remarque : les données présentées ici proviennent de l'enquête annuelle mondiale sur le marketing réalisée par Nielsen en 2025.
