ニールセンの調査によると、65歳以上の高齢者の数の増加とその購買力は、流通業者、小売業者、サービス提供者にとって、健康で快適な生活を送るための好機である。
ニールセンが行った消費者の老齢化に関する世界的な調査によると、60カ国のインターネット利用者3万人以上を対象に、世界の消費者の51％以上が、年齢が高い消費者に向けた広告を目にしないと回答しており、また30％以上が、読みやすい広告を見つけるのが難しいと回答しています。回答者の43％が、簡単に取り出せるパッケージの見つけにくさを感じている。10人中4人以上が、特別な栄養基準に適合した食品（45％）、少量の個別包装（44％）、または明確に分類された栄養情報（43％）を見つけることができなかった。消費者は、住居（46％）、交通（44％）、金融（44％）、医療保証（39％）、配送（36％）などのサービスを探すのに苦労している。
"ニールセンのコンシューマー＆ショッパーインサイト担当バイスプレジデントであるトッド・ヘイルは、「この結果は、高齢消費者のニーズに応え、より良く対応するために、製造業者、流通業者、その他のマーケティングサービスに警鐘を鳴らすものです。「65歳以上の高齢者は、日本、アルメニア、イタリアなどの先進国では、14歳以下の幼児よりも多い。シニアの数が増えるにつれて、彼らの購買力はさらに向上し、ブティックを訪れ、買い物をする時間がある若者は、同世代の若者よりも多くなっている。"
また、ニールセンの調査によると、3人に1人の割合で、高齢者が必要とする商品に特化した光線を店舗が提供していない（34％）、ハンディキャップを持つ人のためのアクセス設備が整っていない（33％）、コースバッグを運ぶアシスタントがいない（36％）と回答している。世界の4人に1人以上の割合で、ショッピングセンターには、障害者用の銀行（29％）、障害者用の駐車場（25％）、障害者用のトイレ（23％）、携帯品（23％）、障害者用の出入り口（22％）がないと答えている。
シニア向けサービス：地域によって異なる認識
北アメリカは高齢者のニーズに応えるために適応しています。回答者の53%は、栄養に関する情報が食品に 明確に表示されており、食品は特に必要な栄養に適合し ている(52%)、照度は十分である(51%)と回答している、ハンディキャップのある人用のトイレがある（38％）、ハンディキャップのある人用のスロープやポーチがある（37％）、電動自転車がある（36％）、オンライン配送がある（34％）、ハンディキャップのある人用の広いスペースがある（34％）、顧客に対する丁寧なサービスがある（33％）。
アジア・太平洋地域と中東・アフリカ地域は、シニアのニーズに応えるために、トップクラスにランクインしている。簡単に持ち出すことができる荷物の配備（この2大陸では54％）、貯蓄のための銀行（それぞれ29％と25％）、備蓄袋の援助（それぞれ24％と27％）、光線へのアクセスの容易さ（それぞれ30％と33％）、より小さな家族に適した商品のプロモーション（それぞれ23％と27％）。
逆に、ヨーロッパ人とラテンアメリカ人は、「読みやすく、栄養情報が明確な商品を見つけるのが難しい」（それぞれ61％と59％）、「栄養情報が明確な商品を見つけるのが難しい」（それぞれ53％と54％）と回答している。消費者であるフランス人は、62％が「読みやすく、栄養情報が明確な商品を見つけるのに苦労している」（54％）と、ヨーロッパでは中位に位置している。
ヨーロッパ人の46％（フランス人の47％）は、特別な栄養ニーズに応える食品を見つけることができないと答えている。また、45％のヨーロッパ人と38％のフランス人は、買い物に行く店には高齢者用の光線が設置されておらず、50％以上の人は電動の車（それぞれ59％と55％）もバッグを運ぶための補助具（それぞれ52％と54％）もないと答えている。また、10人中4人以上のラテン系アメ リカ人が、「買い物するのに必要な銀行がない」（49％）、「高齢者用 のレジャーシートがない」（45％）、「ハンディキャップのある人用のアクセ スがない」（43％）と回答している。
"流通業者も製造業者も、製品やサービスによって差別化を図りたいのですが、世界中のシニアのニーズに応える必要があります。「商品と価格に対するより大きなポリシーの活用、より使いやすい商品の設置、そしてフレンドリーなサービスなどの改善は、顧客に安心感を与えるための大きなきっかけとなるはずです」。
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質問者のうち1/3 (37%) 以上が、既に消費量の多い商品をオンラインで自宅に配送することを希望しており、また54%以上の人が、配送可能なサービスがあればそれを利用することを希望している。
消費量の多い商品を購入するためのオンラインクーポンは、回答者の32％が利用しており、アジア太平洋地域（41％）および北アメリカ（38％）は世界平均を上回っている。ラテンアメリカでは回答者の4分の3が、中東・アフリカでは64%が、ヨーロッパでは61%が、フランスでは60%が、アジア太平洋および北アメリカでは54%が、消費量の多い商品を購入するためにオンラインクーポンを利用することを望んでいる。また、オンラインやモバイルのコースリストも、回答者の4分の1（23％）が利用している、また、中東・アフリカ（63％）、アジア・太平洋（62％）、北アメリカ（62％）、ヨーロッパ（61％）では、10人中6人が、サービスが提供されれば、オンライン・コースを利用することを希望している。
" 結論が、インターネット上の魅力的な回答に基づいているにもかかわらず、結果はウェブの可能性を示している。「とトッド・ヘイルはコメントしている。 "インターネットが急速に利用されるようになった今、マーケティング・サービスは、シニア層ともつながっていることを保証しなければなりません！"
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世界の人口の半数以上（46％）が、高齢者に適応したサービスや支援を見つけることが困難であると回答している。
質問者の大多数は、同居者（38％）、または医療従事者（12％）と一緒に家で暮らすことを想定している。45％が夫婦で、27％が子供と一緒に暮らしており、これは世界平均の15％の2倍である。
北アメリ カでは4分の1以上（23％）がサービス付き住居での生活を想定しており、これは世界全体の15％と比較し て高く、アジア太平洋地域では17％がレストハウスでの生活を想定しており、これは世界全体の13％と比較し て高い。
ヨーロッパでは、回答者の41％が夫婦水入らずで暮らすことを希望し、10％が別荘に、17％がサービス付き住居に住むことを希望している。フランスではさらに高い数値を示している。回答者の半数以上が同居人と一緒に暮らすことを希望し、16％がサービス付き住居に、19％が医療従事者と一緒に暮らすことを希望している。
ニールセンのグローバル調査から
2013年8月14日から9月6日にかけて、太平洋地域、ヨーロッパ、中南米、東欧、アフリカ、北欧の60カ国、3万人以上の消費者を対象に、世界のシニアに関するオンライン調査が実施されました。ニールセンが2005年に実施した消費者のモラルに関するオンライン調査では、消費に対する信頼感、主要な関心事、消費習慣を測定している。
