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多通信の現実における消費者誘致の課題

3分で読める|José Eduardo R. Vivan - Consultor de Projetos|2019年01月号

ブラジルは世界でも有数の経済大国であり、さまざまなメーカーにとって重要な市場のひとつです。2億人の消費者を抱えるブラジルで、各ブランドは、消費者層における多様なメディアや情報を提供し、パブリシティを通じた成長を目指しています。

非常にシンプルな流れに身を置くことで、美しいキャンバスは確実に大衆を魅了し、確実にメッセージを伝え、ブランド/製品表示を低下させ、その結果、レシートの増加など、ネガティブな表示も低下させます。スマートフォンの技術革新と普及により、携帯電話や携帯端末はますます重要な存在となりました。しかし、現在の現実は、スマートフォンから遠ざかっています。テレビ、パソコン、携帯電話の3つのデバイスを同時に持ち歩く、マルチテラルの世界へと移行しているのです。その結果、プラットフォームが多様化し、現在ではより大きな決断力を持つに至っています。このように代替品の数が増えると、消費者の関心を引くのが難しくなるため、企業にとって市場環境はますます厳しくなっています。ニールセン・コンシューマー・ニューロサイエンスのディレクターであるヤナイナ・ブリザンテは、次のように語っています。祭りの中で多くの人が現れると、その人たちはより大きな運命に翻弄されることになるのです。"

一方では、テクノロジーによって、アナウンサーが大衆にアピールするための表現方法を改善し、キャンペーンが与える影響を特定・測定できるようになり、もう一方では、消費者にメッセージを伝える新しい方法を発見し、そのプロセスに神経科学が貢献することができるようになりました。もし、このキャンペーンが数秒の機会損失にもかかわらず、関連性を示さない場合、その先の海への投資リスクは高くなります。

神経科学の手法の中で、EEG(Eletroencefalografia)の利用は、これらの欠点を克服するための優れた代替手段となっています。消費者がコミュニケーションにさらされているときに、消費者の脳から直接脳波を収集することで、このメソッドは、キャンペーンで発生する感情移入を非常に正確に推定することができます。感情、行動、心理的反応の組み合わせであるため、意思決定の際に最も重要な要素であるこの変動は、質問紙や討論のグループによって完全に捕捉されることはないのです。しかし、EEGは時間的に非常に正確な分析が可能であり、継続的に発生する時間帯が効果的であるかどうかを正確に特定し、もしそうでなければ、それを改善するために変更できることを示すことができる。このリスク分析は、業界でかつてないほどの精度で行われたもので、アナウンサーにとっては、このメッセージが販売に与える影響をより正確に予測することができ、エージェンシーにとっては、誤った考えを早期に捨て去るために、どのような変更を加えることができるかをより専門的かつ正確に示す資料となる。

EEGテストは、製品化プロセスを遅らせる原因となる再テストの必要性を排除する可能性を提供し、マルチテラルの消費者に効率的にアクセスすることの難しさを解決するソリューションとして登場しました。しかし、他の技術も同様で、クレバーからデータを収集し、それを処理することはできません。そのため、これらの情報を商談の判断に不可欠な回答に変換するために、強固なアルゴリズムと豊富な市場知識が必要です。

 

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