닐슨의 소비자 360 컨퍼런스에서 연사와 참석자들은 미국의 다양한 소비자 그룹의 속성, 성향 및 행동에 대해 논의했습니다. '중요한 마케팅'이라는 제목의 세션에서는 세 가지 독특한 소비자 그룹을 식별하고 분석하여 이러한 세그먼트가 마케터에게 제공하는 기회에 대한 새로운 관점을 제시했습니다.

베이비 붐 세대

베이비붐 세대(1946년에서 1964년 사이에 태어난 미국인)는 8천만 명에 달하며, 미국 역사상 가장 마케팅에 우호적인 소비자로 오랫동안 존재해 왔습니다. 이들의 엄청난 숫자는 영향력을 증폭시키고 모든 제품 카테고리를 변화시켰습니다. 오늘날 부머 세대는 마케터들이 오랫동안 공략하기 좋은 연령대로 여겨온 18-49세에서 빠르게 성장하고 있지만, 49세라는 전통적인 '컷오프'로 되돌아가기에는 이 세대의 규모와 가치, 중요성이 너무 크고 중요합니다.

하지만 마케터와 브랜드의 성공에 있어 50+ 세대의 중요성은 그 어느 때보다 높습니다. 현재 50세 이상 연령층은 약 1억 명의 소비자로 구성되어 있으며, 2030년에는 34% 더 성장할 것으로 예상됩니다.

오늘날 부머 세대는 소비재 매출에서 약 2,300억 달러(전체 매출의 약 절반)를 차지하고 있으며, 5년 후에는 미국 가처분 소득의 70%를 차지할 것으로 예상됩니다. 이들은 계속해서 소비를 주도할 것이지만 광고비는 다른 곳에 쏟아지고 있습니다.

닐슨의 마케팅 효과 부문 리더인 베스 브래디는 "이러한 격차의 이유가 무엇이든, 이는 놓친 기회입니다."라고 말합니다.

미디어 맘

오늘날의 미국 엄마들은 미국 가정의 소비를 대부분 주도하지만, 과거 수십 년 전보다 미디어와 마케팅을 통한 접근이 더 어려워졌습니다.

6세 미만의 자녀를 둔 엄마들은 일반인보다 전체적으로 TV를 덜 시청하지만, 성인보다 한 달에 2시간 더 많은 시간대에 TV를 시청하며 좋아하는 프로그램을 시청하는 것으로 나타났습니다. 하지만 엄마들은 TV 콘텐츠를 소비하면서 멀티태스킹을 하는 경우가 많기 때문에 카우치 포테이토가 아닙니다. 하루 중 67%의 엄마가 TV를 시청하면서 동시에 인터넷을 사용합니다.

바쁜 일상을 살아가는 엄마들은 항상 새로운 기술에 열려 있는 얼리어답터로서 업무 효율을 높일 수 있는 새로운 기술을 받아들이는 것은 당연한 일입니다. 태블릿은 엄마들이 가장 선호하는 미디어 디바이스 중 하나로 빠르게 자리 잡고 있습니다. 태블릿을 사용하는 엄마의 약 4분의 1이 일주일에 여러 번 TV를 시청하면서 태블릿을 사용합니다.

한편, 스마트폰은 여전히 엄마들의 삶의 여러 측면에서 큰 역할을 하고 있으며, 엄마들의 쇼핑을 위한 중요한 장소로 빠르게 자리 잡고 있습니다. 자녀를 둔 엄마의 20% 이상이 모바일 쇼핑을 시도하고 있습니다.

"이러한 엄마들은 가격 확인, 검색, 순수 금융 거래 등 휴대폰으로 커머스 관련 활동을 하는 성향을 보이고 있습니다."라고 닐슨의 클라이언트 솔루션 담당 수석 부사장 제시카 호그는 말합니다.

양극화된 소비자

최근 미국의 소득 격차 증가에 많은 관심이 쏠리고 있습니다. 연 소득이 3만 달러 미만인 저소득층 소비자는 점점 더 많은 비중을 차지하고 있으며 현재 미국 인구의 약 30%를 차지하고 있습니다. 이러한 소비자들은 놀랍게도 평균보다 전체적으로 지출이 적지만, 미국 전체 지출에서 큰 비중을 차지하고 있으며 앞으로도 증가할 것으로 예상됩니다.

이 소비자층은 모든 스크린에서 미디어를 이용합니다. 실제로 이들은 다른 소득층보다 온라인에서 더 많은 시간을 보내며, 한 달 평균 9시간 이상 Facebook에 접속하고 다른 소비자보다 온라인 동영상 스트리밍을 더 많이 시청합니다. 또한 저소득층 소비자들은 다른 소비자들보다 TV를 더 많이 시청하며, 특히 낮 시간대에 TV를 더 많이 시청합니다.