Lors de la conférence Consumer 360 de Nielsen, les intervenants et les participants ont discuté des attributs, des inclinaisons et des comportements de divers groupes de consommateurs aux États-Unis. Dans une session intitulée "Marketing that Matters", trois groupes de consommateurs uniques ont été identifiés et analysés afin de fournir une nouvelle perspective sur les opportunités que ces segments représentent pour les spécialistes du marketing.
Les baby-boomers
Les baby-boomers - les Américains nés entre 1946 et 1964 - sont au nombre de 80 millions et sont depuis longtemps les consommateurs les plus favorables au marketing dans l'histoire du pays. Leur nombre a amplifié leur impact et transformé toutes les catégories de produits qu'ils ont adoptées. Aujourd'hui, les baby-boomers quittent rapidement la cohorte des 18-49 ans - longtemps considérée comme un créneau idéal pour les spécialistes du marketing - mais cette génération est tout simplement trop nombreuse, trop précieuse et trop importante pour que les spécialistes du marketing reviennent à l'âge limite traditionnel de 49 ans.
Au contraire, ils restent plus importants que jamais pour le succès des spécialistes du marketing et des marques. Aujourd'hui, la tranche d'âge des 50 ans et plus compte près de 100 millions de consommateurs et, d'ici à 2030, elle augmentera encore de 34 %.
Aujourd'hui, les baby-boomers représentent près de 230 milliards de dollars de ventes de biens de consommation emballés (environ la moitié des ventes totales) et, dans cinq ans, ils contrôleront 70 % du revenu disponible aux États-Unis.
"Quelles que soient les raisons de cette division, il s'agit d'une occasion manquée", a déclaré Beth Brady, responsable de l'efficacité du marketing chez Nielsen.
Mamans des médias
Les mères américaines d'aujourd'hui gèrent la majeure partie des dépenses des familles américaines, mais elles sont plus difficiles à atteindre par les médias et le marketing qu'au cours des décennies passées.
Les mères d'enfants de moins de six ans regardent globalement moins la télévision que la population générale, mais elles intègrent leurs programmes préférés en regardant deux heures de télévision en différé de plus par mois que la population adulte en général. Mais les mamans ne sont manifestement pas des patates de canapé ; elles sont souvent multitâches lorsqu'elles consomment du contenu télévisuel. Chaque jour, 67 % des mères utilisent Internet tout en regardant la télévision.
Avec des vies bien remplies, il n'est pas surprenant que les mamans soient des adeptes précoces de la technologie, toujours ouvertes aux nouvelles technologies qui peuvent les rendre plus efficaces. Les tablettes deviennent rapidement l'un des appareils multimédias préférés des mamans. Environ un quart des mères possédant une tablette l'utilisent plusieurs fois par semaine en regardant la télévision.
Les smartphones, quant à eux, jouent toujours un rôle important dans de nombreux aspects de la vie des mamans, et ils deviennent rapidement un lieu important pour les mamans et leurs achats. Plus de 20 % des mères ayant des enfants expérimentent le shopping mobile.
"Ces mères montrent une propension à s'engager dans des activités liées au commerce sur leur téléphone, qu'il s'agisse de vérifier les prix, de faire des recherches ou d'effectuer des transactions financières", a déclaré Jessica Hogue, vice-présidente senior des solutions clients chez Nielsen.
Consommateurs polarisés
L'augmentation des disparités de revenus aux États-Unis a récemment fait l'objet d'une grande attention. Les consommateurs à faible revenu - ceux qui gagnent moins de 30 000 dollars par an - constituent un segment de plus en plus important et représentent aujourd'hui environ 30 % de la population du pays. S'il n'est pas surprenant que ces consommateurs dépensent globalement moins que la moyenne, ils représentent collectivement une part importante des dépenses totales du pays et devraient augmenter à l'avenir.
Ce segment de consommateurs utilise les médias sur tous les écrans. En fait, ils passent plus de temps en ligne que les autres groupes de revenus, passant en moyenne plus de neuf heures par mois sur Facebook et regardant plus de vidéos en ligne que les autres consommateurs. Les consommateurs à faible revenu regardent également plus la télévision que les autres consommateurs et sont particulièrement accessibles à la télévision de jour.