Pada Nielsen Consumer 360 Conference, para pembicara dan peserta mendiskusikan atribut, kecenderungan, dan perilaku berbagai kelompok konsumen di A.S. Dalam sebuah sesi berjudul "Marketing that Matters," tiga kelompok konsumen yang unik diidentifikasi dan dianalisa untuk memberikan perspektif baru tentang peluang yang diwakili oleh segmen-segmen ini bagi para pemasar.
Generasi Baby Boomers
Generasi Baby Boomers-orang Amerika yang lahir antara tahun 1946 dan 1964-berjumlah 80 juta orang, dan telah lama menjadi konsumen yang paling ramah terhadap pemasaran dalam sejarah negara ini. Jumlah mereka yang sangat besar telah memperkuat dampaknya dan mengubah setiap kategori produk yang mereka gunakan. Saat ini, generasi boomer tumbuh dengan cepat di luar kelompok usia 18-49 tahun - yang telah lama dianggap sebagai sweet spot bagi para pemasar - tetapi generasi ini terlalu besar, berharga, dan penting bagi para pemasar untuk kembali ke "batas akhir" tradisional pada usia 49 tahun.
Sebaliknya, mereka tetap penting bagi kesuksesan pemasar dan merek. Saat ini, kelompok usia 50+ terdiri dari hampir 100 juta konsumen, dan pada tahun 2030, kelompok ini akan tumbuh 34 persen lagi.
Saat ini, generasi boomer menyumbang hampir $230 miliar dalam penjualan barang kemasan konsumen (sekitar setengah dari total penjualan), dan dalam lima tahun ke depan, mereka akan menguasai 70 persen pendapatan yang dapat dibelanjakan di Amerika Serikat. Mereka akan terus mendominasi pengeluaran, namun uang iklan disalurkan ke tempat lain.
"Apapun alasan dari perpecahan ini, ini adalah kesempatan yang terlewatkan," kata Beth Brady, pemimpin Nielsen untuk efektivitas pemasaran.
Media Moms
Para ibu di Amerika saat ini mengarahkan sebagian besar pengeluaran keluarga Amerika, namun lebih sulit dijangkau melalui media dan pemasaran dibandingkan beberapa dekade sebelumnya.
Para ibu dengan anak di bawah enam tahun menonton TV lebih sedikit secara keseluruhan daripada populasi umum, tetapi menyesuaikan diri dengan program favorit mereka dengan menonton dua jam lebih banyak TV per bulan daripada populasi orang dewasa pada umumnya. Namun, ibu jelas bukan orang yang malas menonton TV; ia sering melakukan banyak hal saat mengonsumsi konten TV. Pada hari tertentu, 67 persen ibu menggunakan internet sambil menonton TV secara bersamaan.
Dengan kehidupan yang sibuk, tidak mengherankan jika para ibu adalah pengadopsi teknologi awal, selalu terbuka terhadap teknologi baru yang dapat membuat mereka lebih efisien. Tablet dengan cepat menjadi salah satu perangkat media favorit para ibu. Sekitar seperempat ibu yang memiliki tablet menggunakannya saat menonton TV beberapa kali dalam seminggu.
Sementara itu, smartphone masih memainkan peran besar dalam banyak aspek kehidupan para ibu, dan dengan cepat menjadi tempat yang penting bagi para ibu dan kegiatan belanja mereka. Lebih dari 20 persen ibu yang memiliki anak bereksperimen dengan belanja mobile.
"Para ibu ini menunjukkan kecenderungan untuk terlibat dalam aktivitas yang berhubungan dengan perdagangan melalui ponsel mereka, baik untuk memeriksa harga, mencari, atau transaksi keuangan murni," ujar Jessica Hogue, wakil presiden senior solusi klien di Nielsen.
Konsumen Terpolarisasi
Akhir-akhir ini banyak perhatian yang diberikan pada peningkatan kesenjangan pendapatan di Amerika Serikat. Konsumen berpenghasilan rendah - mereka yang berpenghasilan kurang dari $30.000 per tahun - merupakan segmen yang terus berkembang dan sekarang mewakili sekitar 30 persen dari populasi negara tersebut. Meskipun konsumen ini, secara keseluruhan membelanjakan lebih sedikit daripada rata-rata, mereka secara kolektif mewakili sebagian besar dari total pengeluaran negara dan diperkirakan akan terus bertambah di masa depan.
Segmen konsumen ini terlibat dengan media di semua layar. Bahkan, mereka menghabiskan lebih banyak waktu online daripada kelompok pendapatan lainnya, rata-rata lebih dari sembilan jam sebulan di Facebook dan streaming lebih banyak video online daripada konsumen lainnya. Konsumen berpenghasilan rendah juga menonton TV lebih banyak daripada konsumen lainnya dan terutama mengakses televisi di siang hari.
