Pada Konferensi Konsumen 360 Nielsen, para pembicara dan peserta membahas atribut, kecenderungan, dan perilaku berbagai kelompok konsumen di AS. Dalam sesi berjudul "Marketing that Matters," tiga kelompok konsumen unik diidentifikasi dan dianalisis untuk memberikan perspektif baru tentang peluang yang diwakili segmen ini bagi pemasar.
Baby Boomers
Baby Boomersโorang Amerika yang lahir antara tahun 1946 dan 1964โberjumlah 80 juta, dan telah lama menjadi konsumen paling ramah pemasaran dalam sejarah negara itu. Jumlah mereka yang besar telah memperkuat dampak mereka dan mengubah setiap kategori produk yang telah mereka rangkul. Saat ini, boomer berkembang pesat dari kelompok 18-49 โ yang telah lama dianggap sebagai sweet spot bagi pemasar โ tetapi generasi ini terlalu besar, berharga, dan penting bagi pemasar untuk kembali ke "cut-off" tradisional pada usia 49 tahun.
Sebaliknya, mereka tetap penting seperti biasa bagi kesuksesan pemasar dan merek. Saat ini, kelompok usia 50+ terdiri dari hampir 100 juta konsumen, dan pada tahun 2030, akan tumbuh 34 persen lagi.
Saat ini, boomers menyumbang hampir $ 230 miliar dalam penjualan untuk barang-barang kemasan konsumen (sekitar setengah dari total penjualan), dan dalam lima tahun, mereka akan mengendalikan 70 persen pendapatan sekali pakai penuh di AS. Mereka akan terus mendominasi pengeluaran, namun dolar iklan disalurkan di tempat lain.
"Apa pun alasan kesenjangan ini, ini adalah peluang yang terlewatkan," kata Beth Brady, pemimpin Nielsen untuk efektivitas pemasaran.
Ibu Media
Ibu-ibu saat ini di Amerika mengarahkan sebagian besar pengeluaran keluarga Amerika, tetapi lebih sulit dijangkau melalui media dan pemasaran daripada beberapa dekade sebelumnya.
Ibu dengan anak-anak di bawah enam tahun menonton TV lebih sedikit secara keseluruhan daripada populasi umum, tetapi cocok dengan program favorit mereka dengan menonton TV yang digeser waktu dua jam lebih banyak per bulan daripada populasi orang dewasa pada umumnya. Tapi ibu jelas bukan kentang sofa; dia sering multitasking sambil mengonsumsi konten TV. Pada hari tertentu, 67 persen ibu menggunakan internet sambil menonton TV secara bersamaan.
Dengan kehidupan yang sibuk, tidak mengherankan bahwa ibu adalah pengadopsi teknologi awal, selalu terbuka untuk teknologi baru yang dapat membuat mereka lebih efisien. Tablet dengan cepat menjadi salah satu perangkat media favorit ibu. Sekitar seperempat ibu dengan tablet menggunakannya saat menonton TV beberapa kali seminggu.
Smartphone, sementara itu, masih memainkan peran besar dalam banyak aspek kehidupan ibu, dan mereka dengan cepat menjadi tempat penting bagi ibu dan belanja mereka. Lebih dari 20 persen ibu dengan anak-anak bereksperimen dengan belanja seluler.
"Para ibu ini menunjukkan kecenderungan untuk terlibat dalam aktivitas terkait perdagangan di ponsel mereka, baik pemeriksaan harga, pencarian, atau transaksi keuangan murni," kata Jessica Hogue, wakil presiden senior solusi klien di Nielsen.
Konsumen Terpolarisasi
Banyak perhatian akhir-akhir ini telah diberikan pada peningkatan kesenjangan pendapatan di Amerika Serikat. Konsumen berpenghasilan rendahโmereka yang berpenghasilan kurang dari $30,000 per tahunโadalah segmen yang berkembang dan sekarang mewakili sekitar 30 persen dari populasi negara itu. Sementara konsumen ini, tidak mengherankan, menghabiskan lebih sedikit secara keseluruhan dari rata-rata, mereka secara kolektif mewakili sebagian besar dari total pengeluaran negara dan diharapkan untuk tumbuh di masa depan.
Segmen konsumen ini terlibat dengan media di semua layar. Faktanya, mereka menghabiskan lebih banyak waktu online daripada grup pendapatan lainnya, rata-rata lebih dari sembilan jam sebulan di Facebook dan streaming lebih banyak video online daripada konsumen lain juga. Konsumen berpenghasilan rendah juga menonton lebih banyak TV daripada konsumen lain dan sangat mudah diakses melalui televisi siang hari.
