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모바일 뱅킹, 가족의 가치 등: 히스패닉의 공감을 불러일으키는 최고의 스페인어 광고

3분 읽기 | 2015년 8월

미국의 히스패닉계는 현재 약 1조 4천억 달러의 소비력을 가지고 있으므로 마케터와 광고주가 스페인어 광고를 통해 히스패닉계의 참여를 유도하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그렇다면 어떤 광고가 반향을 일으키고 있을까요? 이를 알아보기 위해 닐슨은 최근 2015년 상반기 동안 미국 내 히스패닉계가 가장 많이 본 스페인어 광고 상위 10개를 분석했습니다. 닐슨은 상위 광고들이 모바일 뱅킹, 이중 언어 대화 사용, 가족 관계에서 오는 강한 감정 등 유사한 주제를 활용하고 있음을 발견했습니다.

소비자는 투자 대비 최고의 효과를 얻을 수 있는 기회를 찾고, 마케터와 광고주는 소비자에게 다가갈 수 있는 절호의 기회를 얻게 됩니다. 상위 10위권 내에는 빠르게 변화하는 디지털 환경을 반영하는 소비자들의 관심사가 반영되어 있습니다. 온라인/모바일 국제 송금 서비스인 Xoom.com은 두 개의 광고가 상위 10위 안에 들었습니다. 또한 웰스파고의 모바일 뱅킹 앱이 등장하는 광고가 10위에 올랐습니다.

하지만 이 광고들이 리스트에 오른 이유는 분명합니다: 미국 히스패닉은 모바일 뱅킹을 많이 사용하기 때문입니다. 실제로 미국 히스패닉 모바일 가입자는 모바일 뱅킹과 쇼핑 활동에 매우 적극적으로 참여하고 있습니다. 미국 히스패닉의 41%가 모바일 뱅킹을 사용하는 반면, 비히스패닉은 36%에 불과합니다. 또한 히스패닉은 디지털 플랫폼을 많이 사용하며 새로운 기술을 빠르게 수용합니다. 그 결과 모바일 기기를 사용하여 쇼핑할 가능성이 더 높습니다(36% 대 비히스패닉 32%).

또한 마케터들은 광고에 이중 언어 콘텐츠를 사용하여 이중 언어를 사용하는 소비자들의 공감을 이끌어내는 데 성공하고 있습니다. 영어와 스페인어 대사를 모두 사용한 Wells Fargo의 모바일 앱 광고는 미국 히스패닉의 이중 언어 사용 인구의 성장을 보여줍니다. 닐슨 이중 언어 두뇌 연구에 따르면, 라틴계 밀레니얼 세대(18~34세) 중 이중 언어를 구사하는 비율이 증가하고 있습니다. 지난 10년 동안에만 이중 언어를 사용하는 사람의 수가 73% 증가했으며, 이는 미국 히스패닉에게 두 가지 언어를 구사하는 것이 점점 더 중요해지고 있음을 나타냅니다.

마지막으로, 상위 스페인어 광고 중 일부는 특히 히스패닉계가 중요하게 생각하는 문화적 주제인 가족 관계를 활용하여 시청자의 공감을 이끌어내는 데 성공했습니다. 세인트 주드(St. Jude's)의 상위 광고와 크래프트 그릴드 치즈 광고는 모두 가족에 대한 감성적인 스토리를 담고 있습니다. Kraft 맥앤치즈는 히스패닉 정체성과 미국인의 열망 사이에서 선택을 강요하지 않는 저녁 식사 의식으로 묘사되었습니다. 광고 속 아이들은 세대 간의 가교 역할을 하며 히스패닉 정체성을 형성하는 역할을 합니다. 페이리스와 크래프트 맥앤치즈 광고는 시청자의 공감을 불러일으키는 또 다른 감정인 유머를 사용했습니다.

크리에이티브 테마를 제외하면, 특정 브랜드가 상위 10위권을 장악했습니다. 페이리스, 줌닷컴, 크래프트 하인즈는 모두 상위 10위 안에 2개의 광고를 올렸습니다. 크래프트 맥앤치즈, 페이리스, 줌닷컴의 크리에이티브는 각각 유사하고 일관된 테마를 가진 대규모 캠페인의 일부로 브랜드 기억에 도움이 된 것으로 보입니다.

방법론

닐슨 TV 브랜드 이펙트는 지난 24시간 이내에 프로그램을 시청한 적이 있는 미국 전역의 대표적인 온라인 패널을 활용합니다. 이 패널은 시청한 프로그램과 노출된 광고에 대한 설문조사 질문에 답변합니다. 이 분석은 모든 스페인어 설문조사가 스페인어로 진행되는 TV 브랜드 효과 범위 내 스페인어 네트워크(유니비전 및 텔레문도)의 스페인어 광고를 기반으로 합니다. 패널은 자연스러운 환경에서 시청한 내용을 바탕으로 응답하기 때문에 결과는 TV 광고에 대한 실제 반응과 기억을 반영합니다. 닐슨은 커버리지 시간대 및 네트워크 내의 모든 전국 광고에 대한 설문조사를 기록하고 발표합니다. 이 목록은 이중 언어를 구사하거나 스페인어만 사용하는 18세 이상 히스패닉과 2015년 1월 1일 이후부터 2015년 6월 30일까지 출시된 광고로 제한되었습니다. 닐슨 모바일 인사이트, 2015년 2분기, 전체 히스패닉 모바일 가입자 중 P13+ 닐슨 이중 언어 뇌 연구.

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