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다문화 슈퍼 소비자 만들기

3분 읽기 | 2015년 3월

다문화 소비자가 미국 인구의 핵심으로 빠르게 자리 잡고 있습니다. 오늘날 아프리카계 미국인, 아시아계 미국인, 히스패닉계 미국인 소비자는 전체 인구의 38%인 1억 2,000만 명 이상을 차지합니다. 미국 인구조사에 따르면 이 그룹은 매년 230만 명씩 증가하여 2044년에는 전체 인구의 과반수가 될 것으로 예상됩니다. 광범위한 구매력과 독특한 소비 습관을 가진 다문화 소비자는 미국의 새로운 소비 세력으로 부상하고 있습니다.

그리고 다문화 소비자는 슈퍼 소비자를 고려할 때 카테고리를 근본적으로 변화시킬 수 있습니다. 카테고리 내 상위 10%의 가구 소비자, 즉 '슈퍼 소비자'는 매출의 30%, 성장의 40%, 수익의 50% 이상을 견인할 수 있는 소비자입니다. 이들은 정서적, 문화적 유대감을 바탕으로 한 제품 애호가입니다. 연구 대상 15개 주요 카테고리에서 다문화 소비자가 슈퍼 소비자를 불균형적으로 구성하고 있기 때문에 오늘날 다문화 소비자 행동을 주도하는 문화적 본질을 이해하면 미래 시장 트렌드를 파악할 수 있는 명확한 관점을 제공할 뿐만 아니라 성장하는 이 고객층과 장기적이고 수익성 있는 관계를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.

오늘날의 다문화 소비자는 누구일까요?

미국 인구조사 전망에 따르면 히스패닉은 미국 내 다문화 소비자 그룹 중 가장 큰 성장을 보일 것이며, 2020년에는 미국 전체 인구 증가의 절반 이상을, 2060년에는 거의 85%를 차지할 것으로 예상됩니다. 다른 다문화 집단도 미국 인구에서 점점 더 많은 비중을 차지할 것입니다. 아프리카계 미국인은 2020년까지 전체 인구 증가의 18%를 차지하고 2060년에는 21%까지 증가할 것이며, 아시아계 미국인은 2020년까지 전체 인구 증가의 15%를 차지하고 2060년에는 19%까지 증가할 것입니다. 이에 비해 비히스패닉계 백인은 미국 인구 증가에서 차지하는 비중이 줄어들 것입니다: 이 인구 통계는 2020년에 7%의 성장 점유율을 보이다가 2030년에는 6%로 감소할 것입니다.

다문화 소비자의 수가 계속 증가함에 따라 이들의 구매력도 증가하고 있습니다. 이미 미국의 다문화 구매력은 1990년 6,610억 달러에서 2014년 3조 4,000억 달러로 증가하여 미국 전체에 비해 기하급수적인 속도로 성장하고 있습니다. 이는 미국 전체 구매력 증가율의 두 배가 넘는 수치입니다.

또한 젊은 다문화 인구가 지속적인 구매력 성장을 이끌 것입니다. 지난해 다문화 인구는 9세 미만 인구의 50% 이상을 차지한 반면 45~50세 인구는 35%, 80세 이상 인구는 17%에 그쳤습니다. 그 결과 아프리카계 미국인(42.3년), 아시아계 미국인(52.3년), 히스패닉계 미국인(56.5년)의 유효 구매력 연수는 모두 비히스패닉계 백인(36.7년)을 상회합니다.

다문화 소비자를 적절한 장소에서 조기에 만나기

다문화 소비자의 규모와 소비력이 지속적으로 증가함에 따라 브랜드는 점점 더 다문화 인사이트를 핵심 비즈니스 전략에 통합해야 할 필요성이 커지고 있습니다. 또한 밀레니얼 세대와 젊은 세대를 대상으로 한 마케팅은 이미 50%가 넘는 젊은 연령층이 다문화 가정이기 때문에 다문화 인사이트를 바탕으로 진행되어야 합니다. 다행히도 이들 젊은 세대의 평균 수명이 길기 때문에 이 소비자들과 지속적이고 의미 있는 관계를 구축하고자 하는 브랜드에게는 좋은 기회가 될 수 있습니다. 기대 수명이 길어지고 다문화 소비자의 평균 연령이 젊어지는 복합적인 효과는 브랜드가 조기에 충성도를 구축할 수 있는 장기적인 기회를 제공합니다.

마지막으로, 다문화 소비자에게 다가가기 위해서는 위치도 중요합니다. 오늘날 미국의 주요 대도시가 있는 일부 주에서는 이미 다문화 인구가 다수를 차지하고 있으며, 하와이, 컬럼비아 특별구, 캘리포니아, 뉴멕시코, 텍사스에서는 다문화 인구가 전체 인구의 50% 이상을 차지하고 있습니다. 네바다, 메릴랜드, 조지아, 애리조나, 플로리다, 뉴욕도 다문화 인구가 과반수에 가까워지고 있습니다. 이러한 소비자 그룹에 다가가고 이들과 관계를 맺는 것은 국가적이고 광범위한 차원뿐만 아니라 보다 개인적이고 지역적이며 초지역적인 차원에서도 중요합니다.

다문화 소비자와 이들이 구매하는 제품부터 미디어 사용 방식에 이르기까지 이들의 소비 습관에 대해 자세히 알아보려면 닐슨의 ' 다문화 엣지: 떠오르는 슈퍼 소비자 ' 보고서를 다운로드하세요. 

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