매년 6월 프라이드 행사에 참여하는 것은 마케터가 LGBTQ+ 커뮤니티와 관계를 구축할 수 있는 좋은 기회입니다. 하지만 LGBTQ+ 소비자들과 브랜드 신뢰도와 충성도를 구축하려면 프라이드의 달을 넘어서는 지원이 필요합니다.
LGBTQ+ 커뮤니티는 자신이 참여하는 미디어 콘텐츠와 광고에서 정확하고 진정성 있는 표현을 원한다는 분명한 욕구를 가지고 있습니다. 닐슨 데이터는 명확한 상황을 보여줍니다. 미국 LGBTQ+ 시청자의 63%가 미디어 전반에서 자신이 왜곡되어 표현된다고 느낍니다 .1 더욱이, 이 시청자의 60%는 콘텐츠 소비 시 더 많은 표현을 원한다고 답했습니다 .2 이러한 응답은 미디어 보도와 퀴어 커뮤니티의 실제 경험 사이에 강한 단절이 있음을 시사합니다.
이러한 니즈를 이해하면 노련한 마케터들이 LGBTQ+ 고객층의 새로운 소비자 경로와 장기적인 브랜드 충성도를 확보하여 명성을 확장할 수 있는 기회가 활짝 열립니다. 실제로 닐슨의 2025년 연례 마케팅 보고서에 따르면 북미 마케터들은 상위 퍼널(upper-funnel)의 브랜드 인지도 구축을 최우선 과제로 꼽았으며, 56%는 브랜드 자산을 활용하여 브랜드 건전성을 판단한다고 답했습니다(다른 어떤 지표보다 높은 수치).
새로운 미디어를 통한 진정성 탐색
LGBTQ+ 시청자에게 효과적으로 다가가려면 브랜드는 이 정체성 집단의 고유한 미디어 사용 습관에 맞춰 접근 방식을 조정해야 합니다. 증가하는 LGBTQ+ 인구는 소셜 미디어와 콘텐츠 크리에이터에게 관심과 구매력을 투자하려는 의지가 점점 커지고 있습니다. 일반 대중에 비해 LGBTQ+ 시청자는 TV 시청 시간이 줄고 소셜 미디어에 더 많은 시간을 소비하고 있습니다.
실제로 닐슨 스카버러 에 따르면 LGBTQ+ 시청자는 소셜 미디어에 하루 3시간 이상 소비할 가능성이 50% 더 높습니다. 이는 내년 에 소셜 미디어 예산을 늘릴 계획이라고 답한 마케터의 66%에게 매우 좋은 소식입니다.
콘텐츠 제작자와 인플루언서를 통해 연결하려는 움직임은 소셜 미디어를 통해 적극적으로 유입되는 잠재 고객들에게 큰 매력으로 작용합니다. 북미 마케터의 77%는 인플루언서와 CTV/OTT 등 새로운 미디어 채널에 대한 지출을 늘릴 가능성이 높거나 매우 높다고 답했습니다. 4 YouTube는 2025년 4월 기준 시청률 12.4%로 압도적인 우위를 점하고 있으며 , 이러한 투자는 YouTube의 성장을 더욱 가속화하는 또 다른 트렌드입니다. 5
파트너십 활용
청중과 진정한 관계를 구축한 인플루언서와 협력하는 것은 필수적입니다. 실제로 마케터는 이를 매우 중요하게 생각하며, 47%가 '진정성과 인플루언서 콘텐츠에 대한 강조'를 2025년의 주요 트렌드로 꼽았습니다. 6
이러한 투자는 큰 성과를 가져올 수 있습니다. 인플루언서 미디어를 통해 연결된 LGBTQ+ 시청자는 인플루언서가 추천하는 제품을 구매할 가능성이 47% 더 높습니다. 또한 브랜드가 다양한 크리에이터가 참여하는 콘텐츠에 광고를 게재할 경우 제품을 구매할 가능성이 52% 더 높습니다 . 7
콘텐츠 측면에서 LGBTQ+ 크리에이터와의 파트너십을 효과적으로 활용하는 대표적인 사례는 LGBTQ+ 크리에이터 베니토 스키너가 제작한 신작 <오버컴펜세이팅(Overcompensating) >입니다. 그는 소셜 미디어에서 바이럴 마케팅을 통해 상당한 팔로워를 확보한 LGBTQ+ 크리에이터입니다. 이 프로그램은 공개 첫 주에 무려 1 억 2,300만 분의 시청 시간을 기록했습니다.
이러한 초기 성공은 중요한 기회를 보여줍니다. 시청자와 진정한 관계를 구축한 LGBTQ+ 크리에이터를 지원함으로써 미디어 기관은 이러한 참여도 높은 시청자를 콘텐츠로 효과적으로 유치할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 시청자가 원하는 진정한 모습을 보여줄 뿐만 아니라, 크리에이터와 커뮤니티 간에 구축된 상호 신뢰를 바탕으로 시청률 증가로 이어지는 실질적인 경로를 제공합니다.
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참고
1 닐슨 대표성에 대한 태도 연구, 2025
닐슨 대표성에 대한 태도 연구, 2025
3 닐슨 연례 마케팅 보고서, 2025
4 닐슨 연례 마케팅 보고서, 2025
5 The Gauge , 닐슨, 2025년 4월
6 닐슨 연례 마케팅 보고서, 2025
닐슨 광고에 대한 7가지 태도 연구, 2024
8 닐슨 내셔널 TV 시청률 P2+
