아프리카계 미국인 소비자는 소셜 및 디지털 분야에서 미국에서 가장 영향력 있는 소비자 중 하나입니다. 특히 흑인 여성은 미국 대중문화에 대한 독특한 영향력을 가지고 있습니다. 그리고 그 영향력에는 이름이 있습니다: #블랙걸매직입니다. 이는 문화, 상업, 의식이 교차하는 곳에서 흑인 여성이 가진 독특한 힘을 포괄합니다.
흑인 소비자, 아프리카계 미국인 여성에 대한 닐슨의 다양성 인텔리전스 시리즈의 일곱 번째 편입니다: 닐슨의 과학, 그녀의 마법은 닐슨의 인사이트를 활용하여 #BlackGirlMagic을 정량화합니다. 흑인 인구의 52%를 차지하는 흑인 여성은 아프리카계 미국인의 연간 구매력 1조 2,000억 달러 중 가장 큰 비중을 차지하고 있기 때문에 마케터에게 이 정보는 매우 중요한 정보입니다. 실제로 흑인의 총 구매력 증가는 부분적으로는 흑인 여성의 교육 수준과 기업가 정신의 증가에 기인한다고 볼 수 있습니다. 전체 인구가 점점 더 다양해짐에 따라 흑인 여성의 중요성은 계속 커질 것입니다. 그렇다면 기업은 이 강력한 소비자에게 다가가기 위해 어디로 가야 할까요? 흑인 여성에게 다가가기 위한 모든 대화는 디지털 및 소셜 플랫폼에서 시작됩니다.
소셜 테이스트 메이커
흑인 여성은 재치 있고 문화적으로 영향력 있는 흑인 트위터 커뮤니티의 리더이자 창시자, 트렌드 세터입니다. 사실 #BlackGirlMagic은 바로 이 그룹에서 시작된 운동으로, 흑인 여성의 아름다움과 힘에 대한 업적과 사례를 공유하기 위해 시작되었습니다. 평균 연령이 35.1세에 불과할 정도로 비교적 젊은 흑인 여성들은 온라인에서 자신의 존재를 자신의 연장선으로 여기고 이를 반영하는 방식으로 이러한 플랫폼을 사용합니다.
18세 이상의 흑인 여성은 히스패닉계가 아닌 백인 여성보다 하루에 소셜 미디어를 3~4시간 사용하는 비율이 29% 더 높고, 하루에 5시간 이상 소셜 미디어를 사용하는 비율은 86% 더 높습니다. 이러한 사이트를 이용할 때 흑인 여성은 비히스패닉 백인 여성보다 새로운 친구를 만나거나(21%), 직업적 인맥을 만나거나(17%), 비슷한 관심사를 가진 사람을 찾기 위해(14%) 사용한다고 답할 가능성이 더 높습니다. 그러나 브랜드와 마케터에게 더 중요한 것은 흑인 여성은 비히스패닉 백인 여성보다 좋아하는 회사나 브랜드를 지지하고(25%), 제품이나 서비스에 대해 알아보기 위해(12%) 소셜 미디어를 사용한다고 답한 비율이 더 높다는 점입니다. 흑인 여성과 의미 있는 관계를 맺을 수 있는 기업은 사회적 지식이 풍부한 브랜드 지지자들이 자사 제품에 대한 대화를 주도하는 이점을 누릴 수 있습니다.
텔레비전이 왕이다
흑인 여성은 소셜 미디어의 리더이지만, 마케터들은 TV와 같은 전통적인 미디어 플랫폼에서의 소비도 간과해서는 안 됩니다. 18세 이상의 흑인 여성은 일주일에 51시간 36분 동안 TV를 시청하는 반면, 히스패닉계가 아닌 백인 여성은 36시간 38분 동안 TV를 시청합니다. 이러한 높은 시청률은 공중파, 케이블 및 프리미엄 케이블 네트워크의 다양한 콘텐츠에 큰 도움이 되었습니다.
흑인 여성이 가장 많이 시청하는 상위 20개 프로그램에는 흑인 주인공 또는 흑인 출연진이 주로 등장하며, 이는 흑인 여성들이 흑인 유명인과 다재다능한 유색인종 캐릭터를 선호한다는 것을 나타냅니다. 18세 이상 흑인 여성이 가장 많이 시청하는 프로그램은 '엠파이어'로, 평균 24%의 흑인 여성이 시청하고 있습니다. 이 쇼는 주로 흑인 출연진과 수상 경력이 있는 스타급 아프리카계 미국인 배우들이 주연을 맡고 있습니다.
"엠파이어"는 흑인 여성들의 사회적 지식이 이러한 TV 프로그램의 성공에 미치는 영향력을 보여주는 사례이기도 합니다. "엠파이어"가 방영되면 필연적으로 다양한 소셜 플랫폼에서 트렌드를 형성하게 되는데, 이는 이 "마법"의 힘을 보여줍니다. 소셜 버즈는 시청자가 방송 중에 시청하도록 유도하고 팬들이 실시간 소셜 대화에 참여하기 위해 생방송을 시청하도록 유도할 수 있습니다. 닐슨 소셜에 따르면 '엠파이어'는 2016~2017년 TV 시즌 중 두 번째로 높은 시청률을 기록했으며, 새 에피소드마다 트위터와 Facebook에서 평균 86만 건의 상호작용을 일으켰습니다. 흑인 여성은 텔레비전 콘텐츠의 중요한 동인이며, 이 시청자에게 어필할 수 있는 프로그램을 디자인하면 유기적인 소셜 참여를 통해 시청률을 높일 수 있습니다.
인플루언서 구매
#블랙걸매직은 소비재 구매에도 적용됩니다. 흑인 여성들은 제품에 대한 의견과 선호도를 공유하는 것을 즐기고, 구매 결정을 내릴 때 동료들의 의견을 참고합니다. 이러한 문화적 교류는 블랙걸매직의 개념에 필수적인 요소입니다. 흑인 여성의 절반은 구매하기 전에 종종 조언을 구한다고 답했으며, 이는 비히스패닉계 백인 여성보다 11% 높은 수치입니다. 반대로 흑인 여성의 43%는 온라인에서 리뷰와 평점을 공유하여 제품에 대한 의견을 나누는 것을 좋아한다고 답했습니다. 흑인 여성에게 어필할 수 있는 제품을 디자인할 수 있는 브랜드는 마음에 드는 제품을 발견하면 기꺼이 추천을 해주는 이 그룹의 이점을 활용할 수 있습니다.
보고서의 추가 주요 내용은 다음과 같습니다:
- 2007년과 2012년 사이에 흑인 여성이 소유한 사업체 수는 67% 증가한 반면, 여성이 소유한 전체 사업체의 성장률은 27%에 그쳤습니다.
- 흑인 여성은 히스패닉계가 아닌 백인 여성보다 에스닉 헤어 및 미용 보조제에 106% 더 많은 비용을 지출합니다.
- 흑인 여성은 히스패닉계가 아닌 백인 여성보다 정기적으로 종교 예배에 참석한다고 답한 비율이 34% 더 높습니다.
- 아프리카계 미국인 여성은 비히스패닉계 백인 여성보다 의상이나 고급 보석을 위해 보석 매장에서 쇼핑할 가능성이 12% 더 높습니다.
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