밀레니얼 세대는 새로운 기술을 받아들이는 기술에 정통한 성향과 독특한 미디어 행동으로 계속해서 헤드라인을 장식하고 있지만, 2017년 1분기 닐슨 종합 오디언스 보고서에서는 차세대 소비자, 즉 Z세대에 대해 알아보고 다른 세대들이 기존 디바이스와 플랫폼을 어떻게 채택하고 사용하는지 살펴봅니다.

주목할 점은 Z세대와 밀레니얼 세대가 현재 미국 전체 세대 구성의 거의 절반(48%)을 차지한다는 것인데, 이는 가장 젊은 세대가 성숙해지고 직장에 진입하기 시작하면서 더욱 중요해진 인사이트입니다.

또한 Z세대와 밀레니얼 세대 모두 이전 세대보다 전반적인 인종/민족 구성이 더 다문화적입니다. 예를 들어, Z세대는 히스패닉계와 비히스패닉계 흑인의 비율이 각각 22%와 15%로 가장 높습니다. 이는 비히스패닉계 백인이 78%로 압도적으로 많은 위대한 세대(71세 이상)와 비교하면, 인구의 9%가 비히스패닉계 흑인, 8%가 히스패닉계인 것을 알 수 있습니다.

하지만 연령대는 다양성을 나타내는 강력한 지표이면서 동시에 삶의 단계를 나타내는 지표이기도 하므로 미디어 습관을 가늠할 수 있는 강력한 척도이기도 합니다. 사회 초년생일 가능성이 가장 높은 밀레니얼 세대는 가구 소득이 가장 낮으며, 집을 임대하고 도시 지역에 거주할 가능성이 높습니다.

반면, Z세대는 3인 이상 가구에 압도적으로 많이 거주하고 있어 함께 사는 가족 구성원의 소득이 높을수록 혜택을 누릴 수 있습니다.

하지만 밀레니얼 세대와 Z세대 소비자들은 새로운 기술에 대해 비슷한 취향을 보입니다. 그러나 이러한 선호도는 부분적으로 각자의 삶의 단계에 따라 결정됩니다.

그렇다면 세대별로 의존하는 미디어는 어떻게 다를까요?

이 보고서에 따르면 밀레니얼 세대는 다른 세대보다 멀티미디어 기기(예: Apple TV, Google 크롬캐스트)와 주문형 비디오 서비스(SVOD)에 더 많이 액세스하여 다양한 형태의 콘텐츠에 연결할 수 있는 것으로 나타났습니다. Z세대는 동일한 디바이스와 서비스에 대한 보급률도 높지만, 나이가 많고 소득이 높은 가구 구성원의 기술적 선택에 따른 혜택도 누리고 있습니다. 또한 이 세대는 스마트 TV(37%), 비디오 게임 콘솔(73%), 태블릿(78%) 등 고가의 디바이스 보급률이 가장 높았습니다.

최신 기술은 젊은 세대에게 더 널리 보급되어 있지만, X세대와 베이비붐 세대 사이에서도 보급률이 증가하고 있습니다.

멀티미디어 디바이스의 경우, 베이비붐 세대의 보급률은 전년 대비 29% 증가한 반면, X세대의 보급률은 23% 증가했습니다. 베이비붐 세대의 51%와 X세대의 69%가 SVOD 서비스를 이용하고 있어(두 그룹 모두 작년에 비해 10% 이상 증가), 같은 서비스에 대해 4명 중 3명이 SVOD를 이용하고 있는 젊은 세대와의 격차가 좁혀지고 있는 것으로 나타났습니다.

세대에 걸쳐 이러한 기술의 사용이 증가하는 것은 틈새 기기와 서비스에서 전반적인 보편화로 발전할 가능성이 있음을 암시합니다. 스마트폰을 예로 들어보겠습니다. 한때 특정 그룹에 주로 보급되었던 스마트폰은 이제 Z세대와 밀레니얼 세대의 97%, X세대의 95%, 베이비붐 세대의 86% 이상이 소유하고 있습니다.

연령과 생애 단계가 미디어 소비 방식에 중요한 영향을 미친다는 사실은 오래 전부터 알려져 왔지만, 가장 크고 다양한 세대로 부상한 Z 세대는 마케터에게 특별한 기회를 제공합니다. 여기에 새로운 기술과 형태의 콘텐츠가 모든 연령대의 미국인들에게 서서히 수용되고 있다는 사실까지 더해져, 소비자가 디바이스와 플랫폼을 어떻게 사용하는지 파악하는 것이 더욱 중요해졌습니다.

추가 인사이트를 확인하려면 1분기 닐슨 총 잠재고객 보고서를 다운로드하세요.