모든 작업은 데이터 포인트입니다. 그리고 스마트 폰에서 거의 모든 것을 할 수있는 세상에서, 우리는 끊임없이 점점 더 데이터 중심의 사회를 만들고 육성하고 있습니다. 오늘날 일일 단계부터 프로필 보기까지 모든 것을 추적할 수 있으며, 브랜드는 페이지 클릭부터 구매까지 모든 것을 측정할 수 있습니다.

이 모든 소음이 끊임없이 우리의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있는데, 중요한 것을 나머지 모든 것과 어떻게 분리할 수 있을까요?

Nielsen은 소비자 데이터를 활용하여 거의 백 년 동안 고객을 위한 실행 가능한 통찰력을 창출하는 데 주력해 왔습니다. 우리의 기업 책임 (CR) 프로그램은 의사 결정을 추진하기 위해 데이터를 사용하는 이러한 유산을 기반으로 구축되었습니다. 2010년부터 자원봉사 프로그램을 통해 직원들의 참여를 유도하는 것에서 이해관계자와 회사에 가장 중요한 환경, 사회 및 거버넌스(ESG) 문제를 모니터링하는 것에 초점을 맞추고 있습니다. 우리는 직원들이 회사를 발전시키고 우리가 운영하는 지역 사회에 영향을 미치는 프로그램과 정책을 설계하고 구현할 수 있도록 권한을 부여함으로써이를 수행합니다.

고객, 투자자, 직원 및 일반 대중은 점점 더 중요한 기업 책임 문제에 집중하고 있습니다. 업계의 관심사와 회사의 핵심 역량의 독특한 교차점을 인식하면 회사와 이해 관계자에게 가장 중요한 것이 무엇인지에 대한보다 포괄적 인 이해가 가능합니다. 닐슨의 경우 이러한 중요한 문제에는 데이터 개인 정보 보호 및 보안, 에너지 및 여행으로 인한 온실 가스 배출, 공급망 책임 및 직원 경험과 같은 영역이 포함됩니다.

가장 중요한 문제에 대한 근본적인 이해는 비즈니스 기회를 창출하고 조직의 공유 가치를 창출 할 수있는 잠재력을 열어줍니다. 많은 회사들과 마찬가지로, 우리는 기업 책임의 우산을 확장하기 위해 의식적인 결정을 내렸습니다 - 그것을 "좋은 것"에서 핵심 기여자로 옮기고 장기적인 생존 가능성을 고려합니다. CR 팀은 인적 자원, 공급 업체 관리, 투자자 관계 및 환경 지속 가능성과 같은 비즈니스 전반에 걸쳐 다양한 그룹의 핵심 비즈니스 파트너로 운영됩니다. 이러한 다양한 요구 사항을 관리하기 위해 우리는 협업에 중점을 둔 비즈니스 전반의 확장 된 리더 네트워크를 개발하여 우리가하는 모든 일에서 책임감 있고 지속 가능하게 정기적으로 생각하고 행동하고 있음을 보장합니다.

이러한 사명을 염두에두고 데이터는 중요한 것을 측정하는 데 집중할 수있는 독특한 기회를 제공하고 장수와 협력의 렌즈를 통해 그렇게 할 수 있습니다. 내부적으로 이것은 우리 자신의 관행에 대한 거울을 높이는 것을 의미합니다 - 지속적인 개선과 투명성 증가의 필요성을 강조합니다. 그러나 우리는 단지 우리 자신에게 묻는 것이 아닙니다. 우리는 사회적 도전을 총체적으로 해결하기 위해 고객과 지역 사회에 가장 중요한 데이터가 무엇인지 알고 싶습니다. 첫 번째 닐슨 글로벌 책임 보고서에서 우리는 중요한 것을 측정하는 것이 우리 사업의 가치 제안의 열쇠 일뿐만 아니라 우리 자신의 성과를 향상시킬 수있는 방법에 필수적이라는 것을 알고 있습니다. 그것은 회사로서의 우리의 핵심 신념입니다 : 투명성과 측정이 가치를 창출한다는 것입니다.

GRI(Global Reporting Initiative) G4 표준에 부합하는 이 첫 번째 보고서를 작성하기 시작했을 때, 우리는 자체 프로그램 및 운영에 대한 데이터가 데이터 센터에서의 배출 및 에너지 사용을 줄이는 새로운 기회를 열 수 있다는 것을 알았습니다. 분석의 힘을 사용하여 지속적인 인재 개발, 유지 및 채용 노력을 향상시킵니다. 최고 공급 업체를위한 ESG 요구 사항을 수립합니다. 데이터를 수집하고 분석하기 위해 함께 일하면서 기존 프로그램을 개선하고 새로운 프로그램을 시작할 수있는 기회가 생겼습니다.

우리는 이해 관계자의 우려에 더 잘 대응할 수 있었을뿐만 아니라 이전에 고려되지 않은 새로운 기회를 발굴 할 수 있습니다. 미래의 힘에 진화하고 대응하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 오늘날 이해 관계자를 위한 가치를 창출하기 위해 데이터는 개선 영역을 식별하고, 진행 상황을 측정하며, 민첩성을 유지하고 더 많은 일을 할 수 있는 능력을 향상시키는 핵심 동인입니다. 우리는 이것이 선형 과정이 아니라는 것을 알고 있으며, 우리는 혼자 거기에 도착하지 않을 것입니다. 우리는 2016 년에도 모든 것을하지 않을 것입니다. 장기적인 목표를 가지고 있기 때문에 내일 성공을 가능하게하는 전반적인 구조를 오늘 만드는 것이 중요합니다.

닐슨은 이러한 노력에 혼자가 아닙니다. Government & Accountability Institute 는 지속 가능성보고가 2011 년 기업의 20 %에서 2015 년 81 %로 증가한 것으로 나타났습니다. 지속 가능성에 대한 비즈니스 사례가 더 쉽게 판매되고 있지만, 투자자, 고객 및 직원은 몇 년 전보다 지속 가능성 보고서에서 더 많은 것을 원합니다 - 특히 회사가 투자, 공급 업체 및 고용주로서 진정한 장기적인 가치를 제공하는 방법과 이유에 대한보다 명확하고 간결한 정보.

우리의 지속 가능성 전략의 중요한 부분으로서의 데이터는 기술 기반 자원 봉사 및 현물 기부를 통해 Nielsen Cares 를 통해 비영리 단체에 제공하는 데이터 및 전문 지식이든, 회사를 더 책임감 있고 지속 가능하게 운영하는 방법에 대한 더 나은 정보에 입각 한 결정을 내리는 데 도움이되는 자체 데이터의 수집 및 분석이든간에 여기에 머물러 있습니다. 우리와 같은 회사의 질문은 우리가 노력을 측정 하는지 여부 가 아니라 이해 관계자와 우리가 봉사하는 지역 사회에 가장 중요한 것을 측정하는 방법입니다 .

이 기사는 원래 TriplePundit에 실렸습니다. Crystal Barnes는 Nielsen의 기업 사회적 책임 담당 부사장입니다.