Wiceprezes ds. społecznej odpowiedzialności biznesu
Każde działanie to punkt danych. A w świecie, w którym można zrobić prawie wszystko za pomocą smartfona, nieustannie tworzymy i kultywujemy społeczeństwo coraz bardziej oparte na danych. Dziś możesz śledzić wszystko, od codziennych kroków po wyświetlenia profilu, podczas gdy marki mogą mierzyć wszystko, od kliknięć na stronie po zakupy.
Przy całym tym hałasie nieustannie konkurującym o naszą uwagę, jak oddzielić to, co ważne od całej reszty?
W Nielsen od prawie stu lat koncentrujemy się na wykorzystywaniu danych konsumenckich do tworzenia praktycznych informacji dla naszych klientów. Nasz program odpowiedzialności korporacyjnej (CR) został zbudowany w oparciu o to dziedzictwo wykorzystywania danych do podejmowania decyzji. Od 2010 roku skupiamy się na angażowaniu pracowników poprzez programy wolontariatu i monitorowanie kwestii środowiskowych, społecznych i związanych z ładem korporacyjnym (ESG), które mają największe znaczenie dla naszych interesariuszy i naszej firmy. Robimy to poprzez umożliwienie naszym pracownikom projektowania i wdrażania programów i polityk, które rozwijają naszą firmę i mają wpływ na społeczności, w których działamy.
Klienci, inwestorzy, pracownicy i opinia publiczna coraz bardziej koncentrują się na kwestiach odpowiedzialności korporacyjnej, które mają największe znaczenie. Rozpoznanie wyjątkowego skrzyżowania obaw związanych z branżą i podstawowych kompetencji firmy prowadzi do bardziej kompleksowego zrozumienia tego, co jest najbardziej istotne dla firmy i jej interesariuszy. W przypadku Nielsena te istotne kwestie obejmują takie obszary, jak prywatność i bezpieczeństwo danych, emisja gazów cieplarnianych z energii i podróży, odpowiedzialność łańcucha dostaw i doświadczenie naszych pracowników.
Fundamentalne zrozumienie najistotniejszych kwestii odblokowuje potencjał tworzenia możliwości biznesowych i wspólnej wartości dla organizacji. Podobnie jak wiele firm, podjęliśmy świadomą decyzję o rozszerzeniu zakresu odpowiedzialności korporacyjnej - przenosząc ją z "przyjemnego dodatku" do głównego czynnika i czynnika wpływającego na naszą długoterminową rentowność. Nasz zespół CR działa jako kluczowy partner biznesowy dla różnych grup w całej naszej działalności, takich jak zasoby ludzkie, zarządzanie dostawcami, relacje z inwestorami i zrównoważony rozwój środowiska. Aby pomóc w zarządzaniu tymi różnorodnymi potrzebami, opracowaliśmy rozszerzoną sieć liderów w całej firmie, którzy koncentrują się na współpracy, aby zapewnić, że regularnie myślimy i działamy w sposób odpowiedzialny i zrównoważony we wszystkim, co robimy.
Mając na uwadze tę misję, dane stanowią wyjątkową okazję, aby skupić się na mierzeniu tego, co ważne - i robić to przez pryzmat długowieczności i współpracy. Wewnętrznie oznacza to podniesienie lustra na nasze własne praktyki - podkreślając potrzebę ciągłego doskonalenia i zwiększonej przejrzystości. Ale nie pytamy tylko siebie. Chcemy wiedzieć, jakie dane mają największe znaczenie dla naszych klientów i społeczności, aby wspólnie stawić czoła wyzwaniom społecznym. W naszym pierwszym raporcie Nielsen Global Responsibility Report uznajemy, że mierzenie tego, co ma znaczenie, jest nie tylko kluczem do propozycji wartości naszej firmy, ale także kluczem do tego, jak możemy poprawić nasze własne wyniki. Jako firma wierzymy, że przejrzystość i pomiary tworzą wartość.
Kiedy postanowiliśmy przygotować ten pierwszy raport, zgodny ze standardami Global Reporting Initiative (GRI) G4, wiedzieliśmy, że dane, które posiadamy na temat naszych własnych programów i operacji, mogą odblokować nowe możliwości: zmniejszenie emisji i zużycia energii w centrach danych; wykorzystanie mocy analityki do usprawnienia bieżącego rozwoju talentów, zatrzymywania i rekrutacji; oraz ustanowienie wymagań ESG dla najlepszych dostawców. Wspólna praca nad gromadzeniem i analizowaniem naszych danych stworzyła możliwości ulepszenia istniejących programów i rozpoczęcia nowych.
Jesteśmy w stanie nie tylko lepiej reagować na obawy naszych interesariuszy, ale także odkrywać nowe możliwości, które wcześniej nie były brane pod uwagę. Ewolucja i reagowanie na siły przyszłości nie są opcjonalne. Aby już dziś tworzyć wartość dla naszych interesariuszy, dane są kluczowym czynnikiem pozwalającym identyfikować obszary wymagające poprawy, mierzyć nasze postępy i zwiększać naszą zdolność do bycia elastycznym i robienia więcej. Zdajemy sobie sprawę, że nie jest to proces liniowy i nie osiągniemy tego sami; nie zrobimy też wszystkiego w 2016 roku. Mając na uwadze długoterminowe cele, niezwykle ważne jest, aby już dziś stworzyć ogólną strukturę, która umożliwi osiągnięcie sukcesu w przyszłości.
Nielsen nie jest osamotniony w tych wysiłkach. Government & Accountability Institute odnotował wzrost raportowania zrównoważonego rozwoju z zaledwie 20% firm w 2011 roku do 81% w 2015 roku. Podczas gdy uzasadnienie biznesowe dla zrównoważonego rozwoju staje się coraz łatwiejsze do sprzedania, inwestorzy, klienci i pracownicy chcą więcej z tych raportów zrównoważonego rozwoju niż jeszcze kilka lat temu - zwłaszcza bardziej jasnych, zwięzłych informacji o tym, w jaki sposób i dlaczego Twoja firma zapewnia rzeczywistą długoterminową wartość jako inwestycja, dostawca i pracodawca.
Dane jako kluczowy element naszej strategii zrównoważonego rozwoju pozostaną tutaj - niezależnie od tego, czy chodzi o dane i wiedzę, które zapewniamy organizacjom non-profit za pośrednictwem Nielsen Cares w ramach wolontariatu opartego na umiejętnościach i darowizn rzeczowych, czy też o gromadzenie i analizę naszych własnych danych, które pomagają nam podejmować lepsze, bardziej świadome decyzje dotyczące tego, jak prowadzić naszą firmę w sposób bardziej odpowiedzialny i zrównoważony. Pytanie dla firm takich jak nasza nie brzmi , czy mierzymy nasze wysiłki, ale jak mierzymy to, co jest najważniejsze dla naszych interesariuszy i społeczności, którym służymy.
Ten artykuł pierwotnie ukazał się na TriplePundit. Crystal Barnes jest wiceprezesem ds. społecznej odpowiedzialności biznesu w firmie Nielsen.
