すべての行動がデータポイントになります。そして、スマートフォンからほとんど何でもできる世界では、私たちは常に、ますますデータ駆動型の社会を作り上げ、育てているのです。今日、あなたは毎日の歩数からプロフィールの閲覧数まで、ブランドはページのクリック数から購入数まで、あらゆることを追跡することができます。

このようなノイズが常に私たちの注意を引く中、重要なものをどのように切り分けるのでしょうか。

ニールセンでは、約100年にわたり、消費者データを活用し、クライアントのために実用的なインサイトを生み出すことに注力してきました。ニールセンの企業責任（CR）プログラムは、意思決定を促進するためのデータ活用の遺産を基に構築されました。2010年以降、私たちは、ボランティアプログラムを通じて従業員を巻き込むことから、ステークホルダーと当社にとって最も重要な環境・社会・ガバナンス（ESG）問題の監視に重点を置くようになりました。私たちは、会社を発展させ、事業を展開する地域社会に影響を与えるようなプログラムや政策を立案し、実施する権限を従業員に与えることによって、これを実現しています。

顧客、投資家、従業員、そして一般市民は、最も重要な企業責任の問題にますます焦点を当てるようになっています。業界の関心事と企業のコアコンピテンシーが独自に交差していることを認識することで、企業とそのステークホルダーにとって何が最も重要であるかをより包括的に理解することができます。ニールセンの場合、これらの重要課題には、データのプライバシーとセキュリティ、エネルギーと移動による温室効果ガス排出、サプライチェーンの責任、従業員の経験などの領域が含まれます。

最も重要な課題を根本的に理解することで、ビジネスチャンスを促進し、組織の共有価値を創造する可能性が開花します。多くの企業がそうであるように、私たちも企業責任の範囲を広げることを意識的に決定してきました。人事、ベンダー・マネジメント、IR、環境サステナビリティなど、さまざまなグループの重要なビジネス・パートナーとしてCRチームは活動しています。このような多様なニーズに対応するため、私たちは、事業全体にわたるリーダーたちの幅広いネットワークを構築し、私たちのすべての活動において、責任を持って持続的に考え、行動することを保証するために、コラボレーションに重点を置いています。

この使命を念頭に、データは、重要なものを測定することに焦点を当て、長寿と協力というレンズを通してそれを行うためのユニークな機会を提供します。社内的には、自分たちのやり方を鏡のように映し出し、継続的な改善と透明性の向上の必要性を強調することになります。しかし、私たちは自問自答するだけではありません。私たちは、社会的課題に一丸となって取り組むために、クライアントやコミュニティにとって最も重要なデータは何かを知りたいと考えています。最初のNielsen Global Responsibility Reportでは、何が重要かを測定することは、私たちのビジネスの価値提案の鍵であるだけでなく、私たち自身のパフォーマンスを向上させる方法にも不可欠であると認識しています。これは、透明性と測定が価値を生み出すという、私たちの企業としての核となる信念です。

グローバル・レポーティング・イニシアチブ（GRI）G4基準に沿ったこの最初のレポートを作成しようとしたとき、私たちは、私たち自身のプログラムと業務が持つデータ（ニールセンについて ）が、新しい機会を引き出すことができると考えました。データセンターにおける排出とエネルギー使用の削減、人材開発・維持・採用活動の強化のための分析力の利用、トップサプライヤーに対するESG要求の制定などです。協力してデータを収集・分析することで、既存のプログラムを改善し、新しいプログラムを開始する機会が生まれました。

ス テ ー ク ホ ル ダ ー の 関 心 事 に よ り 良 く 対 応 で き る だ け で な く 、こ れ ま で 考 え ら れ て い な か っ た 新 し い 機 会 を 発 見 す る こ と も で き ま す 。未来の力に進化し、対応することは、オプションではありません。今 、ス テ ー ク ホ ル ダ ー の た め に 価 値 を 創 出 す る た め に は 、デ ー タ が 重 要 な 原 動 力 と な り 、改 善 す べ き 点 を 見 極 め 、成 果 を 測 り 、機 動 性 を 高 め 、よ り 多 く の 事 を 成 し遂 げ る こ と で す 。私たちは、これが直線的なプロセスではないこと、また、一人でそこに到達できるわけではないこと、さらに、2016年にすべてをやり遂げるわけではないことを認識しています。長期的な目標を視野に入れ、明日の成功を可能にする全体的な構造を今日作ることが非常に重要です。

こうした取り組みは、ニールセンだけではありません。Government & Accountability Instituteは、2011年にはわずか20%だったサステナビリティレポートが、2015年には81%に増加したことを指摘しています。サステナビリティのビジネスケースは売り込みやすくなっていますが、投資家、顧客、従業員は、数年前よりもサステナビリティレポートに多くを求めています。特に、貴社が投資先、サプライヤー、雇用者としてどのように、そしてなぜ長期的に真の価値を提供できるのか、より明確で簡潔な情報（ニールセンについて ）を求めています。

Nielsen Caresを通じて非営利団体に提供するスキルベースのボランティア活動や現物支給に関するデータや専門知識であれ、より良い、より多くの情報に基づいた意思決定を行うための自社データの収集と分析であれ、当社のサステナビリティ戦略の重要な部分としてのデータは、今後も存在し続けます。ニールセンについて 、より責任あるサステイナブルな企業運営を行うための方法です。私たちのような企業にとって重要なことは、私たちの取り組みを評価するかどうかではなく、私たちのステークホルダーやコミュニティにとって何が最も重要であるかをどのように評価するかということです。

この記事はTriplePunditに 掲載されたものです。クリスタル・バーンズは、ニールセンの企業の社会的責任担当副社長である。