과거에는 소비자들이 진정으로 개인화된 서비스를 즐겼다: 상점 주인들은 그들의 고객을 알고 그들의 필요를 이해했으며, 개인화된 추천으로 그들을 성취할 수 있었고, 가장 충성도가 높은 사람들에게 보람을 주었다. 그러나 시대는 바뀌었다.
"프로그래밍 방식의 디스플레이", "빅 데이터"및 "네이티브"와 같은 용어는 업계의 유행어가되었지만 실제로 이러한 도구와 전략을 사용하여 의미있는 방식으로 소비자를 참여시키는 방법을 알고있는 마케팅 담당자는 거의 없습니다. 브랜드와 마케터는 이 새로운 지형을 탐색하고 보다 목적 있는 방식으로 데이터를 활용하기 위해 전문가의 지침과 적절한 파트너십이 필요합니다.
올해 초 i2c는 Aimia (영국에서 가장 큰 로열티 카드 프로그램 인 Nectar 프로그램의 소유자 및 운영자) 간의 합작 투자 인 고객 통찰력 및 커뮤니케이션 사업입니다. - 그리고 Sainsbury 's (영국에서 두 번째로 큰 슈퍼마켓 체인)는 닐슨 (Nielsen)이 영국에서 가장 인기있는 맥주 브랜드 중 하나 인 Carling을 위해 캠페인을 제공 할 수 있도록 Nielsen을 찾고있었습니다.
"파트너를 선택할 때 우리는 두 가지 주요 사항, 즉 적절한 사람과 좋은 하우스 키핑을 찾습니다. 우리는 함께 일할 수 있고 신뢰할 수 있는 사람들이 필요하며 데이터가 안전하고 안전하다는 것을 알아야 합니다. 그 Nielsen Marketing Cloud 이 모든 것을 제공했습니다."라고 i2C의 디지털 미디어 디렉터 인 Andrew Muzzelle은 설명했습니다.
I2C는 매장 내 및 온라인 익명 구매 데이터를 사용하여 올바른 종자 고객을 선택하고 Nielsen Marketing Cloud 팀은 Carling의 청중을 모델링하고 확장했습니다. 수십 가지 주요 고객 특성을 사용하여 구축된 잠재고객 세그먼트는 프로그래매틱 채널 전반에 걸쳐 도달했으며, i2c는 매장 및 온라인 판매 영향을 평가하고 보고했습니다. 'Great British Moments'라는 제목의 전국 캠페인은 상당한 잠재고객 도달 범위와 전체 매출 19% 증가로 이어졌습니다. 이를 통해 Carling은 인상적인 4.1배의 캠페인 ROI를 얻었으며, Carling이 지출한 마케팅 파운드당 4파운드를 받았습니다. 그리고 올해 초, i2c와 Nielsen Marketing Cloud 캠페인에 대한 협력으로 가장 효과적인 데이터 사용에 대한 드럼 디지털 트레이딩 상을 수상했습니다.
그 Nielsen Marketing Cloud 4월에 북미 시장에서 성공적으로 출시되었으며 최근 2016년 6월 17일 주요 유럽 시장에서 출시되었습니다. 세계적 수준의 데이터, 분석, 미디어 계획, 마케팅 활성화 및 데이터 관리 플랫폼(DMP) 기능을 제공하는 이 플랫폼은 영국과 프랑스에서 즉시 사용할 수 있으며 곧 독일, 이탈리아 및 스페인에서 사용할 수 있습니다.
Carling 사례 연구와 수상 경력은 EU 출시 이벤트 프레젠테이션에서 전면과 중앙에 있었습니다. 노변의 대화에서 Matt Bennathan, 부사장 겸 전무 이사, Nielsen Marketing Cloud 유럽과 Muzzelle은 동급 최고의 데이터가 브랜드 캠페인을 다음 단계로 끌어올릴 수 있는 방법에 대해 논의했습니다.
"도달 범위는 매우 중요합니다."라고 Muzzelle은 설명했습니다. "그리고 누구에게나 다가가는 것뿐만 아니라 올바른 청중에게 다가 가야합니다." Bennathan은 "데이터의 폭은 중요하지만 실제로는 데이터 과학 팀이 수행하는 모델의 품질을 생성 할 수있는 데이터의 깊이입니다. 현재 우리는 매일 500억 개 정도의 온라인 행동 데이터 포인트를 보고 있으며, 이는 데이터 과학자들에게 모델링할 방대한 양의 데이터를 제공합니다."
채팅은 두 회사의 미래를 내다보는 것으로 마무리되었습니다. Muzzelle은 설명했다 : "... 우리는 이제 인앱 및 모바일과 같은 더 많은 다중 채널 프로젝트를 수행하려고합니다. Nielsen은 장치 ID에서 개인을 일치시키는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그것이 우리가 성장에서 오는 것을 보는 곳입니다. "
"예, 그것은 우리에게 핵심 성장 영역입니다."Bennathan이 동의했습니다. "방대한 데이터 자산과 함께 유럽 전역의 수억 개의 장치 ID를 성공적으로 통합함으로써 크로스 스크린 기능 관점에서 모든 종류의 멋진 작업을 수행 할 수 있습니다. 또한 현재 영국에서 멀티터치 어트리뷰션 파일럿 몇 명을 개발 중입니다. Nielsen Marketing Cloud; 다양한 채널과 소비자 구매 여정의 여러 지점에서 무슨 일이 일어나고 있는지 배우는 것은 흥미로울 것입니다. 이것은 앞으로 매우 통찰력이 있을 것입니다."
