안드레아 무어, 기업 사회적 책임 담당 매니저, 셰리 더블린, 다양성 및 포용성 프로그램 담당 이사
회사의 직원들은 공유 업무뿐만 아니라 공통의 관심사, 열정, 배경, 대의명분으로 연결되어 있습니다. 하지만 수천 명의 직원들이 서로 다른 위치에 있는 서로를 연결하고 공통의 관심사를 파악하여 비즈니스 및 사회적 영향력을 극대화하는 것은 말할 것도 없고, 이를 활용하는 방법을 알아내는 것도 쉽지 않을 수 있습니다. 기업은 어떻게 이를 실현할 수 있을까요?
닐슨에서는 직원 리소스 그룹(ERG)이 이 질문에 대한 해답을 제시해 왔습니다. 다양성 및 포용성 전략의 일환인 ERG는 전문성 개발, 채용 및 유지 지원, 고객 및 지역사회 지원 이니셔티브에 참여하기 위해 만들어진 포용적인 글로벌 직원 중심 조직입니다. ERG는 비즈니스 이니셔티브를 지원하며, 각 그룹은 고위급 리더를 임원 스폰서로 두고 지도와 지원을 아끼지 않습니다. 또한 이 그룹은 직원들이 "나답게, 변화를 만들고, 우리와 함께 성장"할 수 있는 닐슨 직원 경험을 조성합니다. 그 결과, ERG 챕터 리더 역할은 직원들에게 매우 눈에 띄는 기술 개발 및 네트워킹 기회가 되었습니다. 현재 닐슨에는 7개의 ERG 그룹이 있습니다:
- 아시아계 미국인 링크(AAL);
- 장애인과 비장애인이 함께 일하는 직원(ADEPT);
- 히스패닉 행동하는 지도자 조직(HOLA);
- 레즈비언, 게이, 양성애자, 트랜스젠더 및 동맹(PRIDE);
- 적극적인 흑인 리더십 및 권한 부여(SABLE) 유지;
- 재향 군인을 위한 지원 및 직원 리소스(SERV); 그리고
- 닐슨의 여성(WIN).
ERG는 직원들이 어디에 있든 지부 내 또는 지부 간에 서로 소통할 수 있는 공통의 언어와 참여 도구를 제공합니다. 이러한 연결은 ERG 회원들이 닐슨 케어스 자원봉사 기회를 통해 자신의 기술, 열정, 인사이트를 지역사회에 제공하면서 더욱 강력해졌습니다. ERG 회원들은 6월에 열리는 연례 봉사 기념일인 닐슨 글로벌 임팩트의 날에 하루 동안 봉사하는 기회부터 비영리 단체에 닐슨 데이터와 인사이트를 제공하는 장기적인 관계까지 다양한 방식으로 함께 자원봉사를 합니다. 다음은 몇 가지 예시입니다:
- HOLA는 닐슨 글로벌 임팩트의 날을 맞아 뉴욕의 히스패닉 커뮤니티 단체와 협력하여 커뮤니티 내 이민자들의 미국 시민권 시험 연습을 지원했습니다.
- 닐슨과 GLAAD는 2008년부터 PRIDE를 통해 협력해 왔으며, 최근에는 Harris Poll(닐슨 계열사)을 통해 미국 전역의 성소수자에 대한 감정을 조사한 GLAAD의 두 번째 수용성 가속화 보고서의 데이터를 수집했습니다.
- ADEPT 자원봉사자들은 2014년 미국 내셔널 게임과 2015년 세계 하계 올림픽에서 선수들을 조사하는 등 5년 이상 여러 분야에서 스페셜 올림픽과 함께 일해왔습니다.
- 2016년에 WIN, SABLE 및 기타 닐슨 팀/관계자들은 글로벌 비영리 단체인 Dress for Success와 협력하여 세계 여성의 날을 위한 핸드백 캠페인부터 지역 Dress for Success 지부와의 긴밀한 협력, 원격 자원봉사 기회에 이르기까지 미국 내 지부 전체에서 더 큰 영향력을 행사할 수 있도록 조정하기 시작했습니다.
닐슨은 YourCause의 그룹 기능을 사용하여 리더가 회원들이 쉽게 찾고 가입할 수 있는 이벤트를 추가하고, 회원들의 자원봉사 시간을 추적하고, 이벤트 사진을 게시하고, 과거 자원봉사 이벤트의 기록을 유지할 수 있도록 ERG 및 사무실 위치 그룹을 만들 수 있도록 합니다. 현재 YourCause에는 47개의 다양한 ERG 그룹이 있으며, 자원봉사자 등록과 활동을 조직하는 중심 메커니즘으로서 플랫폼에 대한 참여가 계속 증가하고 있습니다.
지리적으로 닐슨의 ERG는 미국에서 시작되었으며, 현재 미국 7개 지역(중부, 중부 대서양, 중서부, 북동부, 남동부, 북서부 및 남서부)에서 실행 및 운영되고 있습니다. 특히 WIN은 캐나다, 인도, 아프리카, 중동, 유럽, 라틴아메리카 등 전 세계로 그 영역을 확장하고 있습니다. 2016년에는 세계 여성의 날에 맞춰 동남아시아, 북아시아 및 태평양(SEANAP) 지역에서 WIN이 출범했습니다. PRIDE는 캐나다에 지부를 두고 있으며, ADEPT와 함께 유럽에서도 확장하기 시작했습니다.
닐슨은 다양한 배경과 관점이 우리가 서비스를 제공하는 시장을 더 잘 이해하고 대변하는 데 도움이 된다고 믿습니다. ERG를 통해 직원들은 자신과 다양한 관심사를 파악하여 내부적으로 서로 교류하고, 외부적으로는 우리가 살고 일하는 지역사회에 사회적 영향을 미칠 수 있도록 연결할 수 있습니다.
이 글은 원래 YourCause 블로그에 게재되었습니다.
