O cenário de marketing atual tem vários obstáculos que os profissionais de marketing precisam superar para alcançar, envolver e converter com eficácia clientes novos e existentes. Devido à proliferação de canais e dispositivos, os profissionais de marketing precisam desenvolver e coordenar constantemente experiências que os consumidores considerem significativas e confiáveis.
Como as expectativas e as demandas dos consumidores continuam a evoluir, os profissionais de marketing precisam acompanhar esse ritmo. Para criar as melhores experiências para os consumidores e os maiores retornos para seus negócios, eles devem adotar uma abordagem de marketing e publicidade centrada no público que coloque o cliente no centro de tudo o que fazem.
Aqui estão quatro maneiras pelas quais as empresas bem-sucedidas centradas no público conectam seu marketing de melhor desempenho às pessoas que mais importam.
Aproveite os dados corretos
Cada membro de uma organização de marketing requer diferentes tipos de insight, em diferentes velocidades e em diferentes graus de granularidade para ser eficaz. Por exemplo, a necessidade de um CMO de entender o impacto de cada canal no total de vendas por trimestre é muito diferente do desejo de um gerente de canal de identificar o posicionamento de anúncio de display de melhor desempenho nas vendas na loja.
As organizações de marketing mais eficazes aproveitam o poder de diversas abordagens analíticas para fornecer a cada membro da equipe acesso aos insights certos no momento certo, a fim de informar suas decisões.
Quando os profissionais de marketing conseguem combinar os dados certos com a ação tática ou estratégica correta, eles podem entender melhor os consumidores e, ao mesmo tempo, tomar decisões de investimento mais inteligentes dentro e entre os canais, o que melhora o desempenho e reduz o desperdício de gastos.
Aproveite as vantagens do marketing baseado em pessoas
De acordo com o mais recente Nielsen Total Audience Report, o adulto americano médio passa 10,5 horas na mídia por dia. Para se destacar, muitas marcas estão adotando práticas de marketing baseadas em pessoas para garantir a entrega de mensagens, conteúdo e ofertas personalizados e pessoalmente relevantes em cada estágio da jornada do consumidor.
Diferentemente dos métodos de publicidade "spray and pray" do passado, o marketing baseado em pessoas permite que os profissionais de marketing atinjam pessoas reais em seus momentos mais relevantes e receptivos. A criação de um identificador persistente que vincula uma pessoa a seus dispositivos e navegadores torna essa abordagem possível.
Ao fornecer insights sobre quem são os clientes e os clientes potenciais e como eles se comportam, os profissionais de marketing podem oferecer experiências melhores e mais personalizadas que geram receita e criam uma fidelidade duradoura do cliente.
Adotar abordagens de medição avançadas
A implementação de uma abordagem baseada em pessoas requer práticas de medição ágeis que permitam análises e otimizações mais frequentes. Os profissionais de marketing eficazes aproveitam abordagens avançadas de medição, como a atribuição multitoque, que fornecem acesso rápido a campanhas de marketing sempre ativas, para que possam se concentrar na otimização proativa (em vez de reativa).
A atribuição multitoque revolucionou a medição de marketing ao permitir que os profissionais de marketing analisem o comportamento do consumidor e o desempenho do marketing em canais e dispositivos digitais quase em tempo real.
Com a atribuição multitoque, os profissionais de marketing podem obter uma visão baseada em pessoas da jornada do consumidor e atribuir com precisão o crédito a todos os pontos de contato que influenciaram um resultado comercial desejado, como um lead ou uma venda.
Os modelos que são atualizados diariamente fornecem a compreensão mais precisa e atualizada das táticas que influenciam o processo de decisão do consumidor, para que os profissionais de marketing possam iterar e melhorar enquanto seu marketing e sua mídia ainda estão no mercado.
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À medida que novos dispositivos e canais entram em ação e o comportamento do consumidor continua a evoluir, a importância da atribuição multitoque só aumentará. Embora os gastos com publicidade digital possam ter ultrapassado a TV linear, a publicidade off-line tradicional não vai desaparecer tão cedo.
Para maximizar a receita e o retorno de todos os investimentos, os profissionais de marketing precisam de uma visão abrangente do desempenho do marketing. Os profissionais de marketing mais eficazes estão começando a adotar soluções de medição holísticas que combinam dados de desempenho centrados no público com várias metodologias de modelagem. Essas soluções proporcionam a velocidade, a precisão e a previsão de que os profissionais de marketing precisam para aprimorar a experiência do consumidor e otimizar o aumento e o ROI de todos os investimentos em marketing.
Atualmente, o cenário do marketing está mais complexo do que nunca, os consumidores estão mais exigentes do que nunca e maximizar a eficácia do marketing está mais difícil do que nunca. Ao adotar essas quatro práticas recomendadas, os profissionais de marketing podem tomar decisões baseadas no público-alvo que criam as melhores experiências para seus clientes e os maiores retornos para seus negócios.
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