El panorama del marketing actual presenta una serie de obstáculos que los profesionales del marketing deben superar para llegar a los clientes nuevos y existentes, captarlos y convertirlos de forma eficaz. Debido a la proliferación de canales y dispositivos, los profesionales del marketing deben desarrollar y coordinar constantemente experiencias que los consumidores encuentren significativas y dignas de confianza.

A medida que evolucionan las expectativas y demandas de los consumidores, los profesionales del marketing deben seguir el ritmo. Para crear las mejores experiencias de consumo y los mayores beneficios para su negocio, deben adoptar un enfoque del marketing y la publicidad centrado en el público que sitúe al cliente en el centro de todo lo que hacen.

He aquí cuatro formas en que las empresas de éxito centradas en el público conectan su marketing de mayor rendimiento con las personas que más importan.

Aprovechar los datos adecuados

Cada miembro de una organización de marketing necesita diferentes tipos de información, a diferentes velocidades y con diferentes grados de detalle para ser eficaz. Por ejemplo, la necesidad de un director de marketing de comprender el impacto de cada canal en las ventas totales por trimestre es muy diferente del deseo de un gestor de canales de identificar la colocación de anuncios de display que mejor rendimiento tuvo ayer en las ventas en tienda.

Las organizaciones de marketing más eficaces aprovechan el poder de diversos enfoques analíticos para proporcionar a cada miembro del equipo acceso a los conocimientos adecuados en el momento oportuno para fundamentar sus decisiones.

Cuando los profesionales del marketing son capaces de relacionar los datos adecuados con la acción táctica o estratégica correcta, pueden comprender mejor a los consumidores y tomar decisiones de inversión más inteligentes dentro de los canales y entre ellos, que mejoran el rendimiento y reducen el gasto inútil.

Aproveche el marketing basado en las personas

Según el último Informe de Audiencia Total de Nielsen, el adulto estadounidense medio pasa 10,5 horas al día en los medios de comunicación. Para destacar, muchas marcas están adoptando prácticas de marketing basadas en las personas para asegurarse de que transmiten mensajes, contenidos y ofertas personalizados y relevantes en cada etapa del viaje del consumidor.

A diferencia de los métodos publicitarios de "rociar y rezar" del pasado, el marketing basado en las personas permite a los profesionales del marketing dirigirse a personas reales en sus momentos más relevantes y receptivos. La creación de un identificador persistente que vincula a una persona con sus dispositivos y navegadores hace posible este enfoque.

Al proporcionar información sobre quiénes son los clientes actuales y potenciales y cómo se comportan, los profesionales del marketing pueden ofrecer experiencias mejores y más personalizadas que generen ingresos y fidelicen a los clientes de forma duradera.

Adoptar métodos de medición avanzados

La aplicación de un enfoque basado en las personas requiere prácticas de medición ágiles que permitan un análisis y una optimización más frecuentes. Los profesionales del marketing eficaces aprovechan los enfoques de medición avanzados, como la atribución multitoque, que proporcionan un acceso rápido a campañas de marketing siempre activas, para poder centrarse en la optimización proactiva (frente a la reactiva).

La atribución multitáctil ha revolucionado la medición del marketing al permitir a los profesionales del marketing analizar el comportamiento del consumidor y el rendimiento del marketing en todos los canales y dispositivos digitales casi en tiempo real.

Con la atribución multitoque, los profesionales del marketing pueden obtener una visión basada en las personas del recorrido del consumidor y asignar con precisión el mérito a todos los puntos de contacto que influyeron en un resultado empresarial deseado, como un cliente potencial o una venta.

Los modelos que se actualizan tan a menudo como a diario proporcionan la comprensión más precisa y actualizada de las tácticas que influyen en el proceso de decisión del consumidor, de modo que los profesionales del marketing pueden iterar y mejorar mientras su marketing y sus medios siguen en el mercado.

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A medida que entran en juego nuevos dispositivos y canales y el comportamiento de los consumidores sigue evolucionando, la importancia de la atribución multitáctil no hará sino aumentar. Aunque el gasto en publicidad digital haya superado al de la televisión lineal, la publicidad tradicional offline no va a desaparecer pronto.

Para maximizar los ingresos y el rendimiento de todas las inversiones, los profesionales del marketing necesitan una visión global del rendimiento del marketing. Los profesionales del marketing más eficaces están empezando a adoptar soluciones de medición holísticas que combinan datos de rendimiento centrados en la audiencia con múltiples metodologías de modelado. Estas soluciones ofrecen la velocidad, la precisión y la previsión que los profesionales del marketing necesitan para mejorar la experiencia del consumidor y optimizar el aumento y el retorno de la inversión en todas las inversiones de marketing.

Hoy en día, el panorama del marketing es más complejo que nunca, los consumidores son más exigentes que nunca y maximizar la eficacia del marketing es más difícil que nunca. Al adoptar estas cuatro mejores prácticas, los profesionales del marketing pueden tomar decisiones basadas en la audiencia que creen las mejores experiencias para sus clientes y los mayores beneficios para su negocio.

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