Le paysage marketing actuel présente un certain nombre d'obstacles que les spécialistes du marketing doivent surmonter pour atteindre, engager et convertir efficacement les clients nouveaux et existants. En raison de la prolifération des canaux et des appareils, les spécialistes du marketing doivent constamment développer et coordonner des expériences que les consommateurs trouvent significatives et dignes de confiance.
Les attentes et les exigences des consommateurs continuent d'évoluer et les spécialistes du marketing doivent suivre le rythme. Pour créer les meilleures expériences pour les consommateurs et obtenir les meilleurs résultats pour leur entreprise, ils doivent adopter une approche du marketing et de la publicité centrée sur l'audience, qui place le client au centre de toutes leurs actions.
Voici quatre façons dont les entreprises qui réussissent à se centrer sur l'audience connectent leur marketing le plus performant aux personnes qui comptent le plus.
Exploiter les bonnes données
Pour être efficace, chaque membre d'une organisation marketing a besoin de différents types d'informations, à différentes vitesses et à différents degrés de granularité. Par exemple, le besoin d'un directeur marketing de comprendre l'impact de chaque canal sur les ventes totales par trimestre est très différent du désir d'un responsable de canal d'identifier l'emplacement de l'affichage publicitaire le plus performant de la veille sur les ventes en magasin.
Les organisations de marketing les plus efficaces exploitent la puissance de diverses approches analytiques pour permettre à chaque membre de l'équipe d'accéder aux bonnes informations au bon moment afin d'éclairer leurs décisions.
Lorsque les spécialistes du marketing sont en mesure de faire correspondre les bonnes données à la bonne action tactique ou stratégique, ils peuvent mieux comprendre les consommateurs tout en prenant des décisions d'investissement plus intelligentes au sein et entre les canaux, ce qui améliore les performances et réduit les dépenses inutiles.
Tirez parti du marketing basé sur les personnes
Selon le plus récent rapport d'audience totale de Nielsen, l'adulte américain moyen passe 10,5 heures par jour avec les médias. Pour se démarquer, de nombreuses marques adoptent des pratiques de marketing axées sur les personnes afin de s'assurer qu'elles diffusent des messages, du contenu et des offres adaptés et personnellement pertinents à chaque étape du parcours du consommateur.
Contrairement aux méthodes publicitaires du passé, le marketing basé sur les personnes permet aux spécialistes du marketing de cibler des personnes réelles aux moments les plus pertinents et les plus réceptifs. La création d'un identifiant permanent qui relie une personne à ses appareils et à ses navigateurs rend cette approche possible.
En donnant un aperçu de l'identité des clients et des prospects et de leur comportement, les spécialistes du marketing peuvent offrir des expériences meilleures et plus personnalisées qui stimulent les revenus et fidélisent durablement les clients.
Adopter des approches de mesure avancées
La mise en œuvre d'une approche basée sur les personnes nécessite des pratiques de mesure agiles qui permettent une analyse et une optimisation plus fréquentes. Les spécialistes du marketing efficaces exploitent des approches de mesure avancées, telles que l'attribution multi-touch, qui fournissent un accès rapide à des campagnes de marketing toujours en cours, de sorte qu'ils peuvent se concentrer sur une optimisation proactive (plutôt que réactive).
L'attribution multi-touch a révolutionné la mesure du marketing en permettant aux spécialistes du marketing d'analyser le comportement des consommateurs et les performances du marketing sur l'ensemble des canaux et des dispositifs numériques en temps quasi réel.
Grâce à l'attribution multi-touch, les responsables marketing peuvent obtenir une vision du parcours du consommateur basée sur les personnes et attribuer avec précision le crédit à tous les points de contact qui ont influencé un résultat commercial souhaité, tel qu'une piste ou une vente.
Les modèles qui sont mis à jour aussi souvent que quotidiennement fournissent la compréhension la plus précise et la plus actuelle des tactiques qui influencent le processus de décision des consommateurs, de sorte que les spécialistes du marketing peuvent itérer et s'améliorer pendant que leur marketing et leurs médias sont encore sur le marché.
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Alors que de nouveaux appareils et canaux entrent en jeu et que le comportement des consommateurs continue d'évoluer, l'importance de l'attribution multi-touch ne fera qu'augmenter. Si les dépenses publicitaires numériques ont dépassé celles de la télévision linéaire, la publicité traditionnelle hors ligne n'est pas prête de disparaître.
Pour maximiser les revenus et le rendement de tous les investissements, les spécialistes du marketing ont besoin d'une vue globale des performances du marketing. Les spécialistes du marketing les plus efficaces commencent à adopter des solutions de mesure holistiques qui combinent des données de performance centrées sur l'audience avec de multiples méthodologies de modélisation. Ces solutions offrent la rapidité, la précision et la prévoyance dont les responsables marketing ont besoin pour améliorer l'expérience du consommateur et optimiser l'effet de levier et le retour sur investissement de tous les investissements marketing.
Aujourd'hui, le paysage marketing est plus complexe que jamais, les consommateurs sont plus exigeants que jamais, et maximiser l'efficacité du marketing est plus difficile que jamais. En adoptant ces quatre meilleures pratiques, les spécialistes du marketing peuvent prendre des décisions basées sur l'audience qui créent les meilleures expériences pour leurs clients et les meilleurs retours pour leur entreprise.
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