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Quatre bonnes pratiques pour maximiser l'efficacité du marketing

3 minutes de lecture | Mai 2019

Le paysage marketing actuel présente un certain nombre d'obstacles que les responsables marketing doivent surmonter pour atteindre, engager et convertir efficacement les clients nouveaux et existants. En raison de la prolifération des canaux et des appareils, les spécialistes du marketing doivent constamment développer et coordonner des expériences que les consommateurs jugent significatives et dignes de confiance.

Les attentes et les exigences des consommateurs ne cessent d'évoluer et les spécialistes du marketing doivent suivre le mouvement. Pour créer les meilleures expériences de consommation et les meilleurs retours sur investissement, ils doivent adopter une approche du marketing et de la publicité centrée sur l'audience, qui place le client au centre de tout ce qu'ils font.

Voici quatre façons dont les entreprises centrées sur l'audience connectent leur marketing le plus performant aux personnes qui comptent le plus.

Exploiter les bonnes données

Pour être efficace, chaque membre d'une organisation marketing a besoin de différents types d'informations, à différentes vitesses et à différents degrés de granularité. Par exemple, le besoin d'un CMO de comprendre l'impact de chaque canal sur les ventes totales par trimestre est très différent du désir d'un gestionnaire de canal d'identifier le placement publicitaire le plus performant d'hier sur les ventes en magasin.

Les organisations marketing les plus efficaces tirent parti de la puissance de diverses approches analytiques pour permettre à chaque membre de l'équipe d'accéder aux bonnes informations au bon moment afin d'éclairer leurs décisions.

Lorsque les spécialistes du marketing sont en mesure d'associer les bonnes données à la bonne action tactique ou stratégique, ils peuvent mieux comprendre les consommateurs tout en prenant des décisions d'investissement plus judicieuses au sein des canaux et entre eux, ce qui permet d'améliorer les performances et de réduire les dépenses inutiles.

Tirer parti d'un marketing axé sur les personnes

Selon le dernier rapport Nielsen sur l'audience totale, l'adulte américain moyen passe 10,5 heures par jour avec les médias. Pour se démarquer, de nombreuses marques adoptent des pratiques de marketing basées sur les personnes afin de s'assurer qu'elles délivrent des messages, des contenus et des offres personnalisés et pertinents à chaque étape du parcours du consommateur.

Contrairement aux méthodes publicitaires du passé, le marketing basé sur les personnes permet aux spécialistes du marketing de cibler des personnes réelles au moment où elles sont les plus pertinentes et les plus réceptives. Cette approche est rendue possible par la création d'un identifiant persistant qui relie une personne à ses appareils et à ses navigateurs.

En fournissant des informations sur l'identité des clients et des prospects et sur leur comportement, les spécialistes du marketing peuvent proposer des expériences plus personnalisées et de meilleure qualité qui génèrent des revenus et fidélisent durablement les clients.

Adopter des méthodes de mesure avancées

La mise en œuvre d'une approche basée sur les personnes nécessite des pratiques de mesure agiles qui permettent une analyse et une optimisation plus fréquentes. Les spécialistes du marketing efficaces tirent parti d'approches de mesure avancées, telles que l'attribution multi-touch, qui offrent un accès rapide à des campagnes de marketing toujours en cours, de sorte qu'ils peuvent se concentrer sur une optimisation proactive (par opposition à une optimisation réactive).

L'attribution multi-touch a révolutionné la mesure du marketing en permettant aux spécialistes du marketing d'analyser le comportement des consommateurs et les performances du marketing à travers les canaux numériques et les appareils en temps quasi réel.

Grâce à l'attribution multi-touch, les spécialistes du marketing peuvent obtenir une vision du parcours du consommateur basée sur les personnes et attribuer avec précision le crédit à tous les points de contact qui ont influencé un résultat commercial souhaité, tel qu'une piste ou une vente.

Les modèles qui sont mis à jour aussi souvent que quotidiennement fournissent la compréhension la plus précise et la plus récente des tactiques qui influencent le processus de décision du consommateur, de sorte que les spécialistes du marketing peuvent itérer et s'améliorer pendant que leur marketing et leurs médias sont encore sur le marché.

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Alors que de nouveaux appareils et canaux entrent en jeu et que le comportement des consommateurs continue d'évoluer, l'importance de l'attribution multi-touch ne fera que croître. Si les dépenses publicitaires numériques ont dépassé celles de la télévision linéaire, la publicité traditionnelle hors ligne n'est pas près de disparaître.

Pour maximiser les revenus et le rendement de tous les investissements, les responsables marketing ont besoin d'une vue d'ensemble des performances marketing. Les responsables marketing les plus efficaces commencent à adopter des solutions de mesure holistiques qui combinent des données de performance centrées sur l'audience avec de multiples méthodologies de modélisation. Ces solutions offrent la rapidité, la précision et la prévoyance dont les responsables marketing ont besoin pour améliorer l'expérience du consommateur et optimiser le rendement et le retour sur investissement de tous les investissements marketing.

Aujourd'hui, le paysage marketing est plus complexe que jamais, les consommateurs sont plus exigeants que jamais et il est plus difficile que jamais de maximiser l'efficacité du marketing. En adoptant ces quatre meilleures pratiques, les spécialistes du marketing peuvent prendre des décisions basées sur l'audience qui créent les meilleures expériences pour leurs clients et les plus grands bénéfices pour leur entreprise.

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