Os húngaros também confiam nos anúncios dos meios de comunicação tradicionais e influenciam-nos
Os consumidores húngaros confiam muito mais na publicidade do que a média europeia
Budapeste, 28 de setembro de 2015 - A maioria dos consumidores húngaros considera que oito a dez são anúncios autênticos, que vêm como uma recomendação de pessoas que conhecem e em quem confiam (81%). Esta taxa é um ponto percentual mais elevada do que há dois anos. Entre outras coisas, é isto que inclui o inquérito da Nielsen sobre as atitudes dos consumidores em relação à publicidade em sessenta países.
Outra ordem: Sete em cada dez húngaros inquiridos nomeiam os seus próprios sítios Web (68%), seis em cada dez (62%) confiam na informação contida nas publicações em linha de outros consumidores e 56% confiam em quem lê ou lê uma opinião editorial num meio de comunicação social. ou em menor grau autêntico.
Globalmente, uma média de 83% dos inquiridos confia totalmente ou menos nas informações de conhecidos ou familiares. 70 por cento dos sítios Web das marcas, 66 por cento das mensagens em linha de outros consumidores e 56 por cento dos seus e-mails.
É digno de nota o facto de, em comparação com a média europeia, mais húngaros considerarem fiáveis vários anúncios publicitários. Em comparação com a média de trinta e um países do nosso continente, pelo menos dez pontos percentuais mais inquiridos húngaros confiam nas seguintes formas de publicidade: quando uma marca patrocina (54% de nós), e-mails encomendados (55%), aparições em motores de busca online (47%), aparições de produtos em programas de televisão (47%).
Um inquérito realizado a nível mundial mostra que não é possível formular uma regra geral simples sobre a forma de maximizar a eficácia da publicidade em mercados saturados ou de compreender a perceção que os consumidores têm da publicidade nas diferentes plataformas de media que utilizam diariamente.
"Quando as empresas começam a seguir os seus consumidores em linha, um terço das campanhas publicitárias em linha não funciona. Não atraem a atenção e não incentivam de forma alguma a compra", afirma Randall Beard, especialista da Nielsen. - Hoje em dia, os consumidores têm muito mais controlo sobre os conteúdos que conhecem e dialogam com as marcas. Assim, só há uma forma de conseguir que uma marca seja recordada pelo maior número de pessoas possível: É preciso saber como receber os anúncios nos ecrãs".
A confiança da Nielsen na publicidade foi medida em linha junto de 30 000 utilizadores da Internet em sessenta países. O objetivo é obter uma visão das percepções dos consumidores sobre dezanove formas de publicidade nos chamados meios pagos, adquiridos e próprios. Com base nos resultados, descobriremos quais os anúncios que melhor respondem aos consumidores e quais os que ainda podem crescer.
A CONFIANÇA NA PUBLICIDADE TRADICIONAL CONTINUA A SER FORTE
Em geral, embora os meios de comunicação social estejam a tornar-se cada vez mais fragmentados, a proliferação de formatos em linha não está a minar a confiança nos canais tradicionais (offline). A televisão, os jornais e as revistas continuam a ser os autênticos meios de publicidade considerados pela maioria dos consumidores. Mais de seis em cada dez inquiridos em todo o mundo vêem os anúncios televisivos com total ou menor confiança (63%), mais um ponto percentual do que num inquérito realizado dois anos antes. Um pouco menos pessoas consideram que os anúncios dos jornais (60%) e das revistas (58%) são dignos de confiança, com um valor um e dois pontos percentuais inferior ao do ano passado, respetivamente.
Em termos de confiança na publicidade paga em linha e móvel, esta manteve-se relativamente estável desde 2013. Quase metade dos inquiridos em sessenta países tem confiança total ou parcial na publicidade em vídeo online (48%, tal como dois anos antes). 47% dos anúncios nos motores de busca em linha registam uma diminuição de 2 pontos percentuais. Quatro em cada dez inquiridos a nível mundial confiam nos banners em linha (42% sem alterações). Para os anúncios móveis, a taxa é de 43%, uma descida de 2 pontos percentuais. Apenas um terço dos inquiridos afirma considerar credíveis os anúncios de texto para telemóvel (36%, menos 1 ponto percentual).
"À medida que os proprietários de marcas aumentaram constantemente os seus gastos em publicidade digital, tornaram-se cada vez mais apaixonados pela publicidade e medição digitais. Mas, mesmo assim, a televisão continua a fornecer 85 a 90 por cento do maior acesso único. Ou seja, a publicidade só chega a cada telespetador uma vez", afirma Beard. "Embora a publicidade digital ofereça vantagens significativas, como a publicidade mais direcionada, a modificação da campanha em tempo real e mais opções criativas, passar da televisão para um modelo apenas em linha seria certamente uma jogada ousada para qualquer interveniente no mercado." É melhor considerar a coordenação dos canais offline e online para obter o melhor retorno do investimento".
MUITO SENSÍVEL À FAIXA ETÁRIA 21-34 ANOS PARA OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO TRADICIONAIS
As formas de publicidade em linha e móvel merecem mais confiança entre os jovens dos 21 aos 34 anos (Geração Y) que cresceram com a Internet. São seguidas de perto pelas pessoas com idades compreendidas entre os 35 e os 49 anos (Geração X). Um pouco mais de metade da Geração Y considera que os anúncios em vídeo (53%) e os anúncios em sítios sociais (51%) são autênticos, assim como 47% considera que os banners são autênticos. Quatro em cada dez inquiridos com idades compreendidas entre os 21 e os 34 anos confiam nos anúncios de texto nos telemóveis.
Mas a Geração Y não está apenas acima da média de suscetibilidade à publicidade em linha e móvel. Em termos de confiança nas dezanove formas de publicidade e canais analisados, os jovens entre os 21 e os 34 anos são os que têm a percentagem mais elevada - incluindo a televisão, os jornais e as revistas. Além disso, são os que representam a maior percentagem das dezanove formas de publicidade.
"Os membros da Geração Y utilizam os meios de comunicação de forma diferente dos seus pares mais velhos porque prestam mais atenção a quando e onde vêem, ouvem ou lêem conteúdos, bem como ao dispositivo que utilizam", afirmou Beard. "Mas apesar de dependerem relativamente pouco dos meios de comunicação tradicionais, a sua confiança e vontade de interagir com os anúncios que aí aparecem continua a ser grande. Uma abordagem integrada e multicanal é a melhor solução para todas as gerações, mas é crucial para atingir os jovens entre os 21 e os 34 anos."
OS FORMATOS EM LINHA FACILITAM UMA ACÇÃO RÁPIDA
O inquérito da Nielsen sublinha igualmente a ligação entre confiança e publicidade. No entanto, a autenticidade nem sempre é um pré-requisito para a intenção de compra. Isto porque os formatos que são considerados autênticos por alguns podem ser muito eficazes para orientar os consumidores para um local de compra.
Por exemplo, os inquiridos em todo o mundo confiam nas opiniões dos seus conhecidos e familiares, em média, tanto quanto seguem as suas recomendações. Aqui, ambos os indicadores são de 83%. Do mesmo modo, 70 por cento dos que confiam e agem são os mesmos nos sítios Web das próprias marcas.
No entanto, muitos anúncios pagos têm mais incentivos à compra do que a percentagem de pessoas que consideram os anúncios autênticos. Este é particularmente o caso dos anúncios em linha e móveis. Por exemplo, uma média de 47% dos inquiridos confia nos anúncios que aparecem nos motores de busca online, mas estes também activam 58% das compras. A situação é semelhante para os sítios das redes sociais (46% de confiança, 56% de ativação) e para os telemóveis (36% de confiança, 46% de ativação).
Na Hungria, por exemplo, os anúncios nos jornais e na televisão incentivam mais consumidores a agir do que a confiar. No caso dos jornais, 50 por cento confiam nos anúncios, mas 55 por cento têm uma taxa de ativação. 45% confiam na televisão, mas 54% são activados. No caso dos anúncios em revistas, ambos os indicadores são de 47%.
"Os anúncios que activam mais consumidores do que aqueles em quem confiam têm um denominador comum. É o facto de publicitarem produtos ou serviços facilmente acessíveis", afirmou Beard. "Gosta-se e compra-se." Os formulários online e móveis tornam extremamente fácil para os consumidores viverem o momento e responderem a um anúncio com a velocidade da luz. Muitas vezes, os consumidores simplesmente clicam num link e vão para uma página onde obtêm mais informações sobre um produto ou o compram imediatamente. "
| OS ANUNCIANTES AVANÇADOS TÊM A TAXA MAIS ELEVADA DE ANUNCIANTES COM IDADES COMPREENDIDAS ENTRE OS 21 E OS 34 ANOS | |||||
| Proporção de inquiridos que confiam total ou parcialmente em diferentes formas de publicidade na média dos sessenta países inquiridos. |
| ||||
| Forma de publicidade | Geração Z (15-20 anos) | Geração Y (21-34 anos) | Geração X (35-49 anos) | "Geração "Boomer (50-64 anos) | Geração tranquila (65+ anos de idade) |
| Recomendar a amigos e familiares |
83% |
85% |
83% |
80% |
79% |
| Sítios Web de marcas |
72% |
75% |
70% |
59% |
50% |
| Comentários de outros consumidores publicados em linha |
63% |
70% |
69% |
58% |
47% |
| Conteúdo editorial, como um artigo de jornal |
68% |
68% |
66% |
60% |
55% |
| Publicidade televisiva |
58% |
67% |
64% |
55% |
48% |
| Quando uma marca patrocina |
62% |
66% |
62% |
52% |
42% |
| Publicidade nos jornais |
57% |
62% |
62% |
55% |
53% |
| Publicidade numa revista |
57% |
62% |
61% |
50% |
46% |
| Publicidade pré-filme |
54% |
60% |
55% |
42% |
31% |
| Colocação de produtos num programa de televisão |
51% |
60% |
56% |
42% |
39% |
| Outdoors e outros espaços publicitários públicos |
59% |
60% |
57% |
46% |
38% |
| E-mails encomendados |
54% |
57% |
56% |
53% |
54% |
| Publicidade na rádio |
51% |
55% |
57% |
49% |
42% |
| Anúncios de vídeo online |
45% |
53% |
50% |
37% |
27% |
| Publicidade nos motores de busca em linha |
43% |
52% |
50% |
41% |
33% |
| Publicidade nas redes sociais |
45% |
51% |
47% |
35% |
26% |
| Publicidade em dispositivos móveis (smartphone, tablet, etc.) |
42% |
48% |
45% |
31% |
20% |
| Banners online |
36% |
47% |
43% |
34% |
25% |
| Publicidade de texto no telemóvel |
32% |
41% |
38% |
27% |
18% |
Fonte: Nielsen Consumer Information and Knowledge Company
Metodologia
O inquérito global da Nielsen sobre a confiança na publicidade foi realizado de 23 de fevereiro a 13 de março de 2015. Foram inquiridos mais de 30.000 consumidores em sessenta países, para além da Europa, Ásia e Oceânia, América do Norte e do Sul, Médio Oriente e África.
A amostra em cada país é representativa da idade e do sexo dos utilizadores da Internet, com uma margem de erro máxima de mais ou menos 0,6 por cento. O inquérito apenas tem em conta os hábitos de consumo das pessoas com acesso à Internet. A proporção de pessoas que acedem à Internet varia de país para país. A Nielsen realiza pesquisas apenas em países onde a penetração da Internet é de pelo menos 60% ou onde pelo menos 10 milhões de pessoas têm acesso à Internet. O Global Omnibus Research da Nielsen, que inclui o Índice de Confiança do Consumidor, foi lançado em 2005.
Sobre a Nielsen
A Nielsen (cotada na Bolsa de Valores de Nova Iorque como NLSN) é uma empresa global de otimização do desempenho. Fornece uma imagem completa do que os consumidores estão a ver (negócio "Watch") e do que estão a comprar (negócio "Buy"). A divisão "Watch" da Nielsen fornece aos clientes de media e publicidade um serviço de medição total de audiências para todos os dispositivos (vídeo, áudio, texto) que consomem conteúdos. A divisão "Buy" da Nielsen fornece aos fabricantes e retalhistas de bens de consumo diário uma visão única e abrangente do desempenho do retalho no sector. Ao integrar a informação dos estudos "Watch" e "Buy", bem como de outras fontes de dados, a Nielsen fornece aos seus clientes uma medição e análise de classe mundial que melhora ainda mais o seu desempenho. A Nielsen está presente em mais de 100 países, cobrindo assim 90 por cento da população mundial. A Nielsen está incluída na lista americana da empresa de serviços financeiros Standard & Poor's, a partir da qual é calculado o índice de acções dos EUA. Para mais informações, visite o nosso sítio Web: www.nielsen.com
