Um novo estudo da Gracenote revela que a mudança de comportamento já está bem encaminhada, mas a confiança nos resultados gerados por IA não acompanhou esse ritmo
NOVA YORK, 8 de abril de 2026 — A Gracenote, unidade de negócios de inteligência de conteúdo da Nielsen, analisou como a IA está mudando a forma como as pessoas encontram e assistem a conteúdos de entretenimento em um novo relatório intitulado “Pesquisa e descoberta de TV na era da IA”. À medida que cresce a adoção de experiências de entretenimento impulsionadas por IA — especialmente entre os entrevistados mais velhos da Geração Alfa (com idades entre 13 e 14 anos) —, a confiança nas respostas geradas por chatbots a consultas relacionadas a conteúdo está ficando para trás.
A Gracenote constatou que o uso de chatbots para diversos fins está ganhando força entre todas as gerações, com 66% dos entrevistados relatando um aumento no uso nos últimos 12 a 18 meses. Entre a Geração Alfa, esse número sobe para 80%, e mais da metade afirma usar chatbots diariamente.
Esse impulso já está moldando a forma como esse grupo descobre entretenimento. Quando solicitados a indicar a melhor fonte de recomendações de programas de TV e filmes, 49% da Geração Alfa escolheram chatbots com IA baseados na web e em aplicativos, superando as interfaces de usuário e guias de programação de serviços de streaming e TV a cabo (41%) e os resultados de mecanismos de busca na internet (11%). A tendência vai além da Geração Alfa: 57% de todos os entrevistados afirmaram que essas ferramentas podem se tornar, ou já são, sua forma preferida de obter informações sobre por que, onde e quando assistir a conteúdos.
Ao mesmo tempo, os dados apontam para uma crescente discrepância entre a utilidade da IA e a confiança dos usuários em seus resultados. Os entrevistados preferem os chatbots à pesquisa tradicional para perguntas complexas (68% contra 19%), perguntas complementares (69% contra 18%), respostas diretas (54% contra 31%) e resultados abrangentes (50% contra 30%). A pesquisa tradicional, no entanto, ainda lidera em confiabilidade (50% contra 27%) e precisão (46% contra 33%).
“As pessoas estão adotando rapidamente a IA como uma nova forma de pesquisar, descobrir e decidir o que assistir, especialmente o público da Geração Alfa, que já espera interfaces conversacionais e fáceis de usar”, afirmou Tyler Bell, vice-presidente sênior de Produtos da Gracenote. “Mas a adoção por si só não é o que importa: o que importa é a confiança. As plataformas vencedoras serão aquelas capazes de oferecer experiências de visualização nas quais as pessoas possam realmente confiar — baseadas em dados verificados, atualizados e de alta qualidade.”
O ceticismo em relação à precisão dos resultados gerados por IA continua alto, com três em cada quatro entrevistados afirmando que verificam as respostas dos chatbots, principalmente por meio de uma comparação com pesquisas na internet. Essa mesma cautela se estende a casos de uso específicos do entretenimento, como recomendações de conteúdo e disponibilidade de programas. Enquanto 92% dos entrevistados classificaram a precisão das pesquisas na internet para entretenimento como boa ou excelente, 85% disseram o mesmo sobre a IA. Notavelmente, entre a Geração Alfa, a diferença praticamente desaparece, com 95% avaliando os resultados dos chatbots favoravelmente, contra 99% para a pesquisa tradicional. Ao longo do estudo, os chatbots foram os mais confiáveis para recomendações de programas de TV e filmes (26%) e para ajudar os usuários a encontrar programação de TV, filmes e esportes (25%).
O relatório da Gracenote surge num momento em que os provedores de entretenimento enfrentam uma pressão crescente para melhorar a descoberta de conteúdo em um cenário cada vez mais fragmentado. À medida que as bibliotecas se expandem por diversos serviços e plataformas, o público passa mais tempo escolhendo o que assistir e valoriza cada vez mais as ferramentas que oferecem respostas imediatas, precisas e relevantes.
Para plataformas de streaming, fabricantes de dispositivos e empresas de mídia, a mensagem é clara: ajudar o público a encontrar programas mais rapidamente e a seguir recomendações com confiança dependerá não apenas das interfaces de IA, mas também da qualidade dos dados que as alimentam.
Sobre o relatório
“Pesquisa e descoberta de programas de TV na era da IA” baseia-se em uma pesquisa online realizada com 4.003 usuários de chatbots de IA nos Estados Unidos, com idades entre 13 e 79 anos, realizada entre 23 de janeiro e 4 de fevereiro de 2026. As conclusões sobre a Geração Alfa baseiam-se em respondentes com idades entre 13 e 14 anos. O relatório também se baseia na Pesquisa com Consumidores de Streaming 2025 da Gracenote (N=3.000 em seis países) e em dados do setor fornecidos pela Nielsen, PwC, Deloitte, Pew Research Center e Veed Analytics. O relatório gratuito está disponível para download aqui.
Tyler Bell discutirá as conclusões e suas implicações para o futuro da descoberta de conteúdo na NAB Show 2026, em Las Vegas, de 20 a 22 de abril. Para agendar uma reunião, clique aqui. Ou participe do painel da Streaming Summit intitulado “Criando uma experiência do usuário extraordinária: o papel da descoberta de conteúdo, das interfaces de usuário, dos modelos de linguagem de grande escala e da personalização”.
Sobre a Gracenote
A Gracenote é a unidade de negócios de inteligência de conteúdo da Nielsen. Padronizamos a forma como o ecossistema global de mídia e entretenimento indexa conteúdos e metadados associados, permitindo que eles circulem entre criadores, distribuidores, plataformas e anunciantes. Ao oferecer uma profundidade incomparável em mais de 50 milhões de títulos e mais de 80 mil canais e catálogos, impulsionamos as experiências modernas de pesquisa, descoberta e navegação que conectam as pessoas à TV, aos filmes, à música e aos esportes que elas amam — em mais de 70 idiomas em mais de 80 países. Para mais informações, acesse Gracenote.com ou siga-nos no LinkedIn.
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Mark Yamada
