ปัจจุบัน ผู้คนกว่า 4 พันล้านคนเชื่อมต่อกับเวิลด์ไวด์เว็บ และเกือบทั้งหมด (92.6%) เข้าถึงผ่านอุปกรณ์พกพา ผู้ใช้ 85% (3,400 ล้านคน) ท่องอินเทอร์เน็ตทุกวันและใช้เวลาออนไลน์เฉลี่ย 6.5 ชั่วโมง ผู้บริโภคใช้เวลากับกิจกรรมดิจิทัลต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ปฏิเสธไม่ได้ว่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยีมือถือ และนวัตกรรมดิจิทัลกำลังกำหนดนิยามปฏิสัมพันธ์ในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคใหม่ และยังคงกำหนดรูปแบบการใช้ชีวิตของพวกเขาในหลายๆ ด้าน
การขยายการเข้าถึงและการใช้งานอย่างแพร่หลายกำลังเปลี่ยนแปลงนิสัยการใช้ข้อมูลของผู้บริโภค ทำให้ไม่เพียงแต่ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีความยืดหยุ่นและเฉพาะบุคคลมากขึ้นในชีวิตที่มีความต้องการเพิ่มมากขึ้นอีกด้วย
รูปแบบการใช้งานแบบเดิมขยายตัวมากขึ้นโดยอาศัยแพลตฟอร์มการสื่อสาร อินเทอร์เฟซโซเชียล พอร์ทัลข้อมูล ธุรกรรมทางการเงิน การเล่นเกมและเนื้อหาวิดีโอ ซึ่งส่งผลให้มีการช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้นพร้อมๆ กัน
การเติบโตที่ประสบความสำเร็จและยั่งยืนสำหรับผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกจะเกิดขึ้นได้ผ่านการพัฒนาขั้นตอนเชิงกลยุทธ์ผ่านช่องทางที่หลากหลายและประสบการณ์การซื้อทั้งในตลาดที่พัฒนาแล้วและตลาดเกิดใหม่ รวมไปถึงหมวดหมู่ที่มีชื่อเสียงและหมวดหมู่ที่เกิดขึ้นใหม่
