Hoje, quatro bilhões de pessoas se conectam à World Wide Web e quase todas elas (92,6%) o fazem por meio de seus dispositivos móveis. 85% dos usuários (3,4 bilhões de pessoas) navegam na Internet todos os dias e passam uma média de 6,5 horas on-line. Os consumidores estão gastando cada vez mais tempo em várias atividades digitais. É inegável que o acesso à Internet, a tecnologia móvel e as inovações digitais estão redefinindo as interações cotidianas dos consumidores e continuam a moldar seus estilos de vida de várias maneiras.

A expansão do acesso e o uso generalizado estão transformando os hábitos de informação dos consumidores, tornando-os não apenas mais simples, mas também mais flexíveis e personalizados em uma vida cada vez mais exigente.

Os padrões de uso tradicionais se expandiram graças às plataformas de comunicação, interfaces sociais, portais de informação, transações financeiras, jogos e conteúdo de vídeo, que trouxeram simultaneamente a necessidade de compras on-line.

O crescimento bem-sucedido e sustentável para fabricantes e varejistas será garantido pelo desenvolvimento de etapas estratégicas por meio de uma variedade de canais e experiências de compra em mercados desenvolvidos e emergentes, bem como em categorias bem estabelecidas e emergentes.