ตอนที่ 26
การซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคบรรจุหีบห่อ (CPG) แบบดิจิทัล เช่น ผลิตภัณฑ์ในร้านขายของชำหรือสินค้าเพื่อความงามและการดูแลส่วนบุคคล มักตามหลังสินค้าประเภทเสื้อผ้าหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มาโดยตลอด โดยปัจจุบันยอดขายออนไลน์คิดเป็นเพียง 5% ของยอดขาย CPG ทั้งหมด แต่แนวโน้มกำลังเปลี่ยนแปลงไป และในปัจจุบันผู้ซื้อหันมาซื้อผลิตภัณฑ์และบริการที่จำเป็นสำหรับชีวิตประจำวันผ่านช่องทางออนไลน์กันมากขึ้น และยอดขายผลิตภัณฑ์ CPG แบบดิจิทัลก็เติบโตขึ้นในอัตรา 30% เมื่อเทียบเป็นรายปี
ในสหรัฐฯ กลุ่มผู้บริโภคกลุ่มหนึ่งที่เป็นผู้นำเทรนด์การซื้อของผ่านช่องทางดิจิทัลคือ ชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชีย ชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียประมาณ 47% มีอายุต่ำกว่า 35 ปี ทำให้พวกเขาเป็นคนดิจิทัลโดยกำเนิด ดังนั้น กลุ่มนี้จึงมีแนวโน้มที่จะเป็นเจ้าของอุปกรณ์ดิจิทัลมากกว่าประชากรทั้งหมด ในความเป็นจริง 97% เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน ซึ่งทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเป็นเจ้าของมากกว่าประชากรทั้งหมดถึง 6%
ไม่น่าแปลกใจเลยที่พวกเขาใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อซื้อของออนไลน์ โดย 87% เคยซื้อสินค้าออนไลน์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำเช่นนั้นมากกว่าประชากรทั่วไปถึง 22%
สำหรับผู้ผลิตและผู้ค้าปลีก CPG การทำความเข้าใจวิธีการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในภูมิทัศน์การค้าปลีกแบบดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น รวมถึงสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังมองหาและวิธีเชื่อมต่อกับพวกเขาทางออนไลน์ ถือเป็นสิ่งสำคัญ
ในตอนนี้ซึ่งเป็นส่วนที่สองของสองส่วนที่พูดถึง เส้นทางสู่การซื้อ นั้นประกอบด้วยสองส่วน ส่วนแรกเป็นการพูดคุยกับเจนนี่ เฟรเซียร์ หัวหน้าฝ่ายพาณิชย์ระดับโลกของ Nielsen BASES เกี่ยวกับบทบาทของนวัตกรรมตลอดเส้นทางสู่การซื้อของผู้บริโภค โดยมุ่งเน้นไปที่ช่องทางการจำหน่ายแบบ Omnichannel และส่วนที่สองเป็นการสนทนากับมาริโกะ คาร์เพนเตอร์ รองประธานฝ่ายพันธมิตรชุมชนเชิงกลยุทธ์ของ Nielsen เกี่ยวกับวิธีที่ผู้บริโภคชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียให้ความสำคัญกับดิจิทัลเป็นอย่างมากในการเดินทางของผู้บริโภค และช่วยผลักดันการเปลี่ยนแปลงไปยังกลุ่มผู้บริโภคอื่นๆ
ขอขอบคุณเป็นพิเศษแก่ My Le ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการลูกค้าของ Nielsen Catalina Solutions และหัวหน้าร่วมภูมิภาคตะวันออกเฉียงเหนือของ AAL ซึ่งเป็นกลุ่มทรัพยากรพนักงานชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียของ Nielsen ซึ่งช่วยแนะนำตอนนี้
กำลังมองหาตอนอื่นๆ อยู่ใช่หรือไม่ สมัครสมาชิก The Database บน iTunes , Google Play หรือ Stitcher และติดตามตอนก่อนหน้าบน หน้า Megaphone ของเรา