EPISODE 26
Zakupy cyfrowe towarów pakowanych (CPG), takich jak produkty spożywcze czy kosmetyki i środki higieny osobistej, historycznie pozostawały w tyle za takimi towarami jak odzież czy elektronika. W rzeczywistości sprzedaż online stanowi obecnie zaledwie 5% całkowitej sprzedaży CPG. Jednak trendy się zmieniają i dzisiejsi klienci coraz częściej wybierają się do Internetu, aby kupić produkty i usługi potrzebne im w codziennym życiu. Sprzedaż cyfrowa produktów CPG rośnie z roku na rok w tempie 30%.
W Stanach Zjednoczonych jedną z grup konsumentów, która przoduje w trendach zakupów cyfrowych, są Azjaci. Około 47% Azjatów jest w wieku poniżej 35 lat, co czyni ich cyfrowymi tubylcami. W rezultacie, grupa ta jest bardziej skłonna do posiadania urządzeń cyfrowych niż cała populacja. W rzeczywistości 97% z nich posiada smartfona, co sprawia, że są oni o 6% bardziej skłonni do posiadania urządzeń cyfrowych niż cała populacja.
Nie dziwi więc, że używają tych urządzeń do robienia zakupów online. 87% z nich dokonało zakupu online w ciągu ostatnich 12 miesięcy, co oznacza, że są o 22% bardziej skłonni do dokonania takiego zakupu niż ogół populacji.
Dla producentów CPG i sprzedawców detalicznych kluczowe jest zrozumienie, jak wprowadzać innowacyjne nowe produkty, które zaspokajają potrzeby konsumentów w tym coraz bardziej cyfrowym krajobrazie detalicznym, a także czego szukają konsumenci i jak połączyć się z nimi online.
Ten odcinek, który jest drugim z dwóch części spojrzenia na ścieżkę zakupu, zawiera dwa segmenty: po pierwsze, dyskusję z Jenny Frazier, globalnym liderem handlowym dla Nielsen BASES, o roli innowacji wzdłuż ścieżki zakupowej konsumenta, ze szczególnym uwzględnieniem omnichannel; a po drugie, rozmowę z Mariko Carpenter, VP of Strategic Community Alliances, w Nielsen, o tym, jak azjatyccy konsumenci mocno opierają się na technologii cyfrowej w swojej podróży konsumenckiej i pomagają napędzać zmiany w innych segmentach konsumentów.
Specjalne podziękowania dla My Le, Client Operations Manager w Nielsen Catalina Solutions i Northeast regional co-lead of, AAL, Nielsen's Asian American employee resource group, który pomaga wprowadzić odcinek.
Szukasz więcej odcinków? Subskrybuj The Database na iTunes, Google Play lub Stitcher i nadrób zaległości w poprzednich odcinkach na naszej stronie Megafon.