EPISÓDIO 26
As compras digitais de bens de consumo embalados (CPG), como produtos de mercearia ou itens de beleza e cuidados pessoais, têm ficado historicamente atrás de itens como roupas ou eletrônicos. De fato, as vendas on-line representam atualmente apenas 5% do total de vendas de CPG. Mas as tendências estão mudando e os compradores de hoje estão cada vez mais se dirigindo à Internet para comprar os produtos e serviços de que precisam para suas vidas diárias. E as vendas digitais de produtos de CPG estão crescendo a uma taxa de 30% ao ano.
Nos EUA, um grupo de consumidores que está liderando essas tendências de compras digitais é o de asiático-americanos. Aproximadamente 47% dos asiático-americanos têm menos de 35 anos de idade, o que os torna nativos digitais. Como resultado, o grupo tem maior probabilidade de possuir dispositivos digitais do que a população total. De fato, 97% possuem um smartphone, o que os torna 6% mais propensos do que a população total.
Não é de surpreender que eles estejam usando esses dispositivos para fazer compras on-line. 87% fizeram uma compra on-line nos últimos 12 meses, o que significa que eles têm 22% mais chances de fazer isso do que a população em geral.
Para os fabricantes e varejistas de CPG, é fundamental entender como inovar em novos produtos que atendam às necessidades dos consumidores nesse cenário de varejo cada vez mais digital, bem como o que os consumidores estão procurando e como se conectar com eles on-line.
Este episódio, que é o segundo de uma análise em duas partes sobre o caminho para a compra, inclui dois segmentos: primeiro, uma discussão com Jenny Frazier, líder comercial global da Nielsen BASES, sobre o papel da inovação ao longo do caminho do consumidor para a compra, com foco no omnichannel; e segundo, uma conversa com Mariko Carpenter, vice-presidente de alianças estratégicas da comunidade, na Nielsen, sobre como os consumidores asiático-americanos estão se inclinando fortemente para o digital em sua jornada de consumo e ajudando a impulsionar mudanças em outros segmentos de consumidores.
Agradecimentos especiais a My Le, gerente de operações de clientes da Nielsen Catalina Solutions e co-líder regional do Nordeste do AAL, o grupo de recursos para funcionários asiático-americanos da Nielsen, que ajudou a apresentar o episódio.
Procurando por mais episódios? Assine o The Database no iTunes, no Google Play ou no Stitcher e acompanhe os episódios anteriores em nossa página do Megaphone.