EPISODIO 26
Gli acquisti digitali per i beni di consumo confezionati (CPG), come i prodotti alimentari o gli articoli per la bellezza e la cura della persona, sono storicamente in ritardo rispetto ad articoli come l'abbigliamento o l'elettronica. In effetti, le vendite online rappresentano attualmente solo il 5% delle vendite totali di beni di largo consumo. Ma le tendenze si stanno modificando e gli acquirenti di oggi si dirigono sempre più online per acquistare i prodotti e i servizi di cui hanno bisogno per la loro vita quotidiana. Le vendite digitali di prodotti CPG stanno crescendo del 30% rispetto all'anno precedente.
Negli Stati Uniti, un gruppo di consumatori che sta guidando questa tendenza allo shopping digitale è quello degli asiatici americani. Circa il 47% degli asiatici americani ha meno di 35 anni, il che li rende nativi digitali. Di conseguenza, il gruppo è più propenso a possedere dispositivi digitali rispetto alla popolazione totale. Infatti, il 97% possiede uno smartphone, il che li rende più propensi del 6% rispetto alla popolazione totale.
Non sorprende che utilizzino questi dispositivi per fare acquisti online. L'87% ha effettuato un acquisto online negli ultimi 12 mesi, il che significa che hanno il 22% di probabilità in più di farlo rispetto alla popolazione generale.
Per i produttori e i rivenditori di prodotti di largo consumo è fondamentale capire come innovare nuovi prodotti che soddisfino le esigenze dei consumatori in questo panorama di vendita al dettaglio sempre più digitale, oltre a capire cosa cercano i consumatori e come entrare in contatto con loro online.
Questo episodio, che è il secondo di un'analisi in due parti sul percorso d'acquisto, comprende due segmenti: il primo, una discussione con Jenny Frazier, responsabile commerciale globale di Nielsen BASES, sul ruolo dell'innovazione lungo il percorso d'acquisto dei consumatori, con un'attenzione particolare all'omnichannel; e il secondo, una conversazione con Mariko Carpenter, VP di Strategic Community Alliances, di Nielsen, su come i consumatori asiatici-americani stiano puntando molto sul digitale nel loro percorso di consumo e contribuendo a guidare i cambiamenti in altri segmenti di consumatori.
Un ringraziamento speciale a My Le, Client Operations Manager di Nielsen Catalina Solutions e co-responsabile regionale del Nord-Est di AAL, il gruppo di risorse per i dipendenti asiatico-americani di Nielsen, che ha contribuito a introdurre l'episodio.
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