การแยกข้อเท็จจริงจากนวนิยาย

ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาถือเป็นช่วงเวลาแห่งความก้าวหน้าและนวัตกรรมที่สำคัญของ Nielsen ในช่วงปลายปี 2015 เราได้นำส่วนสุดท้ายของกรอบ Total Audience มาใช้ ดังนั้นเราจึงสามารถวัดผลวิดีโอได้ทุกที่ที่รับชม วันนี้ เรากำลังทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อผสานรวมส่วนต่างๆ ของ Total Audience เข้าด้วยกัน

ข้อมูลเบื้องต้นนั้นเกินความคาดหวังของเรา แต่ในขณะที่ความคืบหน้าที่เราทำได้นั้นชัดเจนสำหรับนักวิจัยและผู้บริหารสื่อจำนวนมาก แต่ก็ยังมีคนที่คิดว่า "เรตติ้งทีวี" หรือที่เรียกอีกอย่างว่า "C3/C7" นั้นเป็นการวัดทั้งหมดที่นีลเส็นวัดได้ ซึ่งนั่นทำให้เกิดการคงอยู่ของเรื่องแต่งจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับนีลเส็นและสิ่งที่เราทำ เราต้องการที่จะชี้แจงข้อเท็จจริงโดยการนำเรื่องแต่งเหล่านั้นมาเปรียบเทียบกับความเป็นจริงในปัจจุบัน

นิยายที่ 1: นีลเส็นวัดการดูทีวีเพียงสามหรือเจ็ดวันเท่านั้น

ความเป็นจริง: นี่คือคำจำกัดความของเรตติ้งเชิงพาณิชย์ ไม่ใช่ขอบเขตอันกว้างใหญ่ที่ Nielsen วัดได้

Nielsen วัดการรับชมแบบเลื่อนเวลาเป็นเวลา 35 วัน

เราวัดผลทีวีเป็นเวลา 7 วันเพื่อจับกลุ่มผู้ชมโฆษณาโดยเฉลี่ยที่สะท้อนให้เห็นในเรตติ้ง "สด" "C3" และ "C7" เรตติ้งนั้นอิงตามกฎเกณฑ์การมีสิทธิ์ที่กำหนดโดยอุตสาหกรรมในเดือนพฤษภาคม 2550 ซึ่งในขณะนั้นสะท้อนถึงการรับชมโฆษณาของผู้บริโภคส่วนใหญ่ภายใน 7 วันหลังการถ่ายทอดสด เรตติ้งเหล่านี้ใช้เพื่อซื้อและขายโฆษณาเหล่านั้น กฎเกณฑ์ดังกล่าวยังกำหนดด้วยว่าปริมาณโฆษณาของประเทศจะต้องเท่ากันในทุกเวอร์ชันของรายการที่สามารถรับชมได้ภายใน 7 วันหลังการถ่ายทอดสด แม้ว่าเราไม่สามารถเปลี่ยนนิยามของเรตติ้งได้โดยฝ่ายเดียว แต่เราจะยังคงทำงานร่วมกับอุตสาหกรรมเพื่อขยายนิยามปัจจุบันให้สะท้อนถึงพฤติกรรมการบริโภคสื่อในปัจจุบัน

ในขณะเดียวกัน Nielsen ได้วัดเวลาการรับชมโทรทัศน์ทั้งหมดบนหน้าจอทีวีมาตั้งแต่ปี 1987 โดยไม่คำนึงว่ารายการมีโฆษณาหรือไม่และมีโฆษณาอย่างไร เรามอบเมตริก "นาทีรายการเฉลี่ย" ให้กับลูกค้า ซึ่งตรงกับเมตริก "นาทีรายการเฉลี่ย" ที่รู้จักกันดีกว่า ปัจจุบัน การวัดเหล่านี้ครอบคลุมการรับชม DVR นานถึง 35 วัน รวมถึงการรับชมตามต้องการได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะส่งผ่านกล่องรับสัญญาณโทรทัศน์ คอนโซลเกม หรืออุปกรณ์ "over the top" (OTT) เช่น Apple TV, Roku และ Google Chromecast นอกจากนี้ เรายังสามารถวัดเนื้อหาวิดีโอทั้งหมดบนพีซี แล็ปท็อป แท็บเล็ต สมาร์ทโฟน และอุปกรณ์ DVD/Blu-ray ได้ โดยไม่คำนึงว่าเนื้อหานั้นรับชมเมื่อใดและเนื้อหานั้นมีโฆษณามากน้อยเพียงใด นี่คือสิ่งที่รวมอยู่ในข้อเสนอ Total Content Ratings ของเรา ซึ่งออกแบบมาเพื่อรวบรวมการรับชมทั้งหมดบนแพลตฟอร์มทั้งหมด เพื่อให้ลูกค้าของเราได้รับภาพรวมทั้งหมดของผู้ชมรายการ

นิยายที่ 2: การวัดของ Nielsen เป็นแบบ “แผงเท่านั้น” ซึ่งด้อยกว่าโซลูชันข้อมูลขนาดใหญ่

ความเป็นจริง: โซลูชัน Total Audience ของ Nielsen ขึ้นอยู่กับ การผสมผสานระหว่างแผงข้อมูลและข้อมูลขนาดใหญ่

การวัดผลพีซี แล็ปท็อป แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟนของ Nielsen นั้นใช้การผสมผสานระหว่างแผงข้อมูลและบิ๊กดาต้าอยู่แล้ว เราใช้การนับ "สำมะโนประชากร" และการจับคู่บิ๊กดาต้าของบุคคลที่สามเพื่อสร้างเรตติ้งสำหรับการบริโภคดิจิทัลทั้งหมด สำหรับทีวีแบบดั้งเดิม เราจะรวมบิ๊กดาต้าในการวัดผลทีวีแบบดั้งเดิมเมื่อข้อมูลนี้มีคุณภาพ ขนาด และความพร้อมใช้เพียงพอ ปัจจุบัน โซลูชันบิ๊กดาต้าที่ใช้ข้อมูลจากกล่องรับสัญญาณทีวีไม่สามารถบอกได้ว่าทีวีเปิดหรือปิดอยู่ ใครกำลังรับชมทีวีอยู่จริง จำนวนผู้ชมแบ่งตามอายุ เพศ ประชากรศาสตร์ หรือชาติพันธุ์ เป็นต้น ดังนั้น ในปัจจุบัน ข้อมูลที่เรามอบให้สำหรับเรตติ้งทีวีจึงอิงตามแผงข้อมูลที่ได้รับการรับรองจาก Media Ratings Council ซึ่งเป็นการวัดกิจกรรมการรับชมทีวีในครัวเรือนในอเมริกาที่เชื่อถือได้และแม่นยำที่สุดในปัจจุบัน

นิยายที่ 3: นีลเส็นไม่สามารถวัดการดูผ่านมือถือได้

ความเป็นจริง: Nielsen วัดการรับชมผ่านมือถือ ลูกค้าที่ทำงานร่วมกับเราได้รับประโยชน์จากการวัดสำมะโนประชากรที่แม่นยำอย่างน่าทึ่ง

ในปี 2014 Nielsen ได้เปิดตัวโซลูชันการวัดผลที่ช่วยให้เราสามารถบันทึกการรับชมวิดีโอและการแสดงโฆษณาบนหน้าจอดิจิทัลได้ ไม่ว่าจะเป็นพีซี Mac สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต อุปกรณ์ OTT หรือคอนโซลเกม ลูกค้าที่ใช้ประโยชน์จากโซลูชันนี้จะได้รับประโยชน์จากการวัดผลสำมะโนประชากรที่แม่นยำและแท้จริง ไม่ว่าเราจะวัดรายการหรือโฆษณายอดนิยมหรือผู้ชมเพียงรายเดียว โซลูชันของเราใช้ประโยชน์จากแผงข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อปรับเทียบชุดข้อมูลขนาดใหญ่ รวมถึงพันธมิตร เช่น Facebook ซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูลการลงทะเบียนมือถือระดับบุคคลที่มีคุณภาพสูงที่สุดในโลก เรารวบรวมข้อมูลประชากรของชาวอเมริกันมากกว่า 180 ล้านคนโดยไม่เปิดเผยตัวตน ทำให้เราสามารถส่งมอบทั้งเนื้อหาและการวัดผลโฆษณาให้กับลูกค้าได้ นี่เป็นส่วนสำคัญของข้อเสนอ Total Audience ของเรา ซึ่งออกแบบมาเพื่อวัดเนื้อหาวิดีโอ เสียง ข้อความ หรือโฆษณาชิ้นใดก็ได้ โดยไม่คำนึงว่าเนื้อหาเหล่านั้นถูกรับชมที่ไหน อย่างไร หรือโดยใคร

นิยายที่ 4: Nielsen ไม่ได้วัดการสมัครสมาชิกวิดีโอตามสั่ง (SVOD)

ความเป็นจริง: Nielsen วัดการรับชม SVOD เป็นส่วนใหญ่และกำลังเพิ่มความครอบคลุมอยู่ตลอดเวลา

ปัจจุบัน Nielsen สามารถวัดเนื้อหา VOD และ SVOD ทั้งหมดที่รับชมบนทีวี ไม่ว่าจะเข้าถึงได้จากเมนูตามสั่งของกล่องรับสัญญาณโทรทัศน์ หรือส่งผ่านบริการสตรีมมิ่งแบบสมัครสมาชิก เช่น Amazon หรือ Netflix แผงโทรทัศน์ของเรามีผู้คน 100,000 คนและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทีวีมากกว่า 50,000 เครื่อง (กล่อง Roku, Apple TV, Google Chromecast เป็นต้น) ทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา การเปิดตัวการวัดตามลายเซ็นในปี 2015 ของเราใช้ลายเซ็นที่อิงตามเสียงซึ่งแนบมากับโปรแกรมแต่ละรายการโดยลูกค้าของเรา วิธีนี้ช่วยให้เราสามารถวัดรายการกว่า 6,000 รายการที่กำลังสตรีมโดยบริการ SVOD อยู่ในปัจจุบัน ซึ่งการวัดนี้ช่วยให้ลูกค้าของเราเข้าใจถึงระดับที่การรับชม SVOD เป็นส่วนเสริมหรือแทนที่บริการแบบดั้งเดิมมากขึ้น

ไม่ใช่เรื่องลึกลับเลยที่ตำนานเกี่ยวกับนีลเส็นยังคงมีอยู่ ผู้คนมักคิดว่าสิ่งที่เราวัดจะรวมอยู่ในเรตติ้งโฆษณาทางทีวีแบบดั้งเดิม แต่เราไม่ได้เป็นคนกำหนดกฎเกณฑ์ งานของเราคือส่งมอบข้อมูลที่ถูกต้องตามคำจำกัดความเรตติ้งทีวีในปัจจุบัน 365 วันต่อปี

เราจะทำงานร่วมกับลูกค้าต่อไปเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและครอบคลุมเกี่ยวกับการรับชมวิดีโอ เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำเสนอเนื้อหาในรูปแบบที่ผู้บริโภคต้องการรับชม และเพื่อให้ลูกค้าสามารถสร้างรายได้ ด้วยการนำเสนอกรอบงาน Total Audience เรากำลังสร้างเมตริกที่สอดคล้องและเปรียบเทียบได้สำหรับเนื้อหาและโฆษณาในทุกอุปกรณ์และแพลตฟอร์ม ทำให้อุตสาหกรรมสามารถวัดและนับ "ทุกสิ่ง" ได้

บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกใน Media Village Megan Clarken เป็นประธานฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์ของ Nielsen