ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมค้าปลีก ซีพีจี ยานยนต์ บริการทางการเงิน หรือสื่อ ธุรกิจจำเป็นต้องจัดหาผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการของผู้คนจริง ๆ แต่ผู้คนเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และแบรนด์ต่าง ๆ จำเป็นต้องมีความเกี่ยวข้องเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ขณะเดียวกันก็เพิ่มความภักดีในหมู่ลูกค้าปัจจุบัน การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่เคยยากขนาดนี้มาก่อน เมื่อพิจารณาถึงปริมาณมหาศาลของ "ข้อมูลขนาดใหญ่" ที่ต้องจัดระเบียบ ทำความเข้าใจ และดำเนินการ
ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้สร้าง Nielsen Artificial Intelligence (Nielsen AI) ซึ่งเป็น เทคโนโลยีการเรียนรู้แบบปรับตัวซึ่งสร้างไว้ใน Nielsen Marketing Cloud ซึ่งจะทำให้การสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพของแบบจำลองกลุ่มเป้าหมายเป็นไปโดยอัตโนมัติ ความสามารถใหม่นี้ทำให้ลูกค้า Nielsen Marketing Cloud ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ได้ทันที ส่งผลให้มีเนื้อหาและโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าสูงขึ้น และ ROI ที่ดีขึ้น
ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกรองเท้าที่ดำเนินแคมเปญ Cyber Monday ครั้งใหญ่ที่เน้นกระตุ้นความต้องการรองเท้าบูทฤดูหนาวสำหรับผู้หญิงอาจใช้ประโยชน์จาก Nielsen AI เพื่อปรับกลุ่มเป้าหมายให้สอดคล้องกับการเคลื่อนไหวของผู้บริโภคตลอดกระบวนการซื้อ (เช่น จากการรับรู้ ไปสู่ความสนใจ ไปสู่ความตั้งใจ และสุดท้ายไปสู่การซื้อ) จากนั้น ผู้ค้าปลีกจะปรับเปลี่ยนการแสดงผล รวมถึงเนื้อหาอีคอมเมิร์ซออนไลน์และมือถือ และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ได้ทันที เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเหล่านี้
Nielsen AI ดำเนินการสี่ประการที่ช่วยให้ผู้ทำการตลาดสามารถดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกได้อย่างง่ายดายและทันที:
- สตรีม: ด้วยสตรีมข้อมูลผู้ชมที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์แบบเรียลไทม์ Nielsen AI จะเรียนรู้สิ่งต่างๆ มากมายเกี่ยวกับลูกค้าของแบรนด์ ตั้งแต่สื่อที่พวกเขารับชมไปจนถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ และเมื่อข้อมูลนี้เปลี่ยนแปลง เครื่องมือก็จะปรับตัวตามไปด้วย
- มาตราส่วน: Nielsen AI สามารถปรับขนาดกลุ่มเป้าหมายได้โดยการค้นหากลุ่มเป้าหมายที่ตรงกับลูกค้าของแบรนด์แม้แต่รายละเอียดที่เล็กที่สุด วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่านักการตลาดจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง
- การกระทำ: ในฐานะส่วนหนึ่งของ Nielsen Data Management Platform (DMP) Nielsen AI ช่วยให้ผู้ทำการตลาดเปิดใช้งานกลุ่มต่างๆ ได้ทันทีในแพลตฟอร์มการดำเนินการทางการตลาดที่หลากหลาย เช่น การค้นหา โซเชียลมีเดีย อีเมล วิดีโอ มือถือ การเขียนโปรแกรม การรับชมโทรทัศน์ผ่านอินเทอร์เน็ต และเว็บไซต์และแอปที่เป็นเจ้าของและดำเนินการ
- ปรับตัว: Nielsen AI เผยแพร่การเรียนรู้ของกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ไปยังแพลตฟอร์มการตลาดทั้งหมดในเวลาเพียงครึ่งเดียวของการกระพริบตาของคุณอย่างแท้จริง (กล่าวคือ ใช้เวลา 300 มิลลิวินาทีในการกระพริบตาและใช้เวลาเพียง 150 มิลลิวินาทีเท่านั้นที่ Nielsen AI จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านช่องทางต่างๆ)
สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือ Nielsen AI สร้างและปรับโมเดลกลุ่มเป้าหมายโดยอิงจากการสังเกตแบบเรียลไทม์แบบตัวต่อตัว โซลูชันปัญญาประดิษฐ์ส่วนใหญ่ที่มีจำหน่ายในปัจจุบันสำหรับนักการตลาดใช้การเรียนรู้แบบแบตช์ (ออฟไลน์) การเรียนรู้แบบแบตช์ต้องจัดเก็บข้อมูลบนคอมพิวเตอร์และสร้างแบบจำลองในภายหลัง โดยการวิเคราะห์จะเกิดขึ้นภายในคืนที่เร็วที่สุด แต่โดยทั่วไปจะใช้เวลาสองสามวันทำการ
ด้วยการอัปเดตล่าสุดของ Nielsen AI นักการตลาดสามารถหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่มักเกิดขึ้นกับโซลูชันอื่นๆ และด้วยเหตุนี้ จึงได้รับโอกาสสำคัญในการดึงดูดลูกค้าและนำพวกเขาไปสู่ขั้นตอนต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งหมายความว่าสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น ส่งผลให้เชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้อย่างมีความหมายมากขึ้น
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม กรุณาดาวน์โหลด Nielsen AI Whitepaper เรื่อง “ การทำการตลาดด้วยความเร็วแห่งอนาคต – ปรับตัวให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของผู้คน เมื่อทุกวินาทีมีค่า ”
