ข้อเสนอใหม่ช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพของเครือข่ายได้ชัดเจนขึ้น ซึ่งส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้บริโภคด้วยการส่งมอบวิดีโอผ่าน IP
นิวยอร์ก, นิวยอร์ก – 7 ธันวาคม 2017 – วันนี้ Nielsen (NYSE:NLSN) ได้ประกาศเปิดตัว Nielsen Mobile Video Performance ซึ่งเป็นโซลูชันการประเมินประสิทธิภาพวิดีโอสำหรับการส่งมอบเนื้อหาวิดีโอผ่าน IP ตัวแรกและสมบูรณ์แบบที่สุดในอุตสาหกรรม Nielsen Mobile Video Performance ได้รับการพัฒนาสำหรับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ผู้ผลิตอุปกรณ์ และผู้ให้บริการเนื้อหา โดยทำการประเมินคุณภาพวิดีโอสตรีมมิ่งบนเครือข่ายโทรศัพท์มือถือและ Wi-Fi เปรียบเทียบข้อมูลทั่วทั้งอุตสาหกรรม และให้คะแนนผู้ให้บริการแต่ละรายตามปัจจัยที่ส่งผลต่อประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้ามากที่สุด
ตาม รายงาน Nielsen Total Audience Report ประจำไตรมาสแรกของปี 2017 พบว่าการรับชมวิดีโอรายเดือนในสหรัฐฯ ผ่านสมาร์ทโฟนพุ่งสูงขึ้น 81.5% เมื่อเทียบเป็นรายปี จาก 151 นาทีในปี 2016 เป็น 274 นาทีในปี 2017 เนื่องจากการรับชมวิดีโอผ่านมือถือเพิ่มขึ้น คุณภาพของประสบการณ์การรับชมวิดีโอจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย บริษัทที่สามารถมอบประสบการณ์การสตรีมที่ดีกว่าคู่แข่งได้อย่างสม่ำเสมอจะมีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนในการต่อสู้ที่ดุเดือดเพื่อดึงดูดและรักษาสมาชิก
Nielsen Mobile Video Performance มุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักสี่ประการที่สามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์วิดีโอในสายตาของผู้บริโภคที่เชื่อมต่อ:
● ความละเอียดวิดีโอ: เปอร์เซ็นต์ของเวลาในการรับชมในความละเอียดการรับชมที่แตกต่างกันตั้งแต่แบบมือถือ (ความคมชัดต่ำ) ไปจนถึง HD (ความคมชัดสูง)
● เวลาเริ่มต้น: จำนวนวินาทีที่ใช้ในการโหลดและเล่นวิดีโอ
● การรีบัฟเฟอร์: ระยะเวลารวมเป็นวินาทีที่วิดีโอหยุดนิ่งในระหว่างการเล่น
● อัตราความสำเร็จของวิดีโอ: ความสามารถในการเปิดและเล่นวิดีโอใน 60 วินาที
Nielsen Mobile Video Performance ใช้ประโยชน์จากกลุ่มผู้เข้าร่วม 70,000 คนในสหรัฐอเมริกาเพื่อทำการทดสอบวิดีโอแบบผสมผสานทั้งแบบแอ็กทีฟและแบบพาสซีฟบนอุปกรณ์พกพาทั่วประเทศ วิธีทดสอบแบบพาสซีฟของ Nielsen จะรวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการใช้งานมือถือของผู้บริโภคในแต่ละวัน รวมถึงความเร็วเครือข่ายของแพลตฟอร์มวิดีโอยอดนิยม เทคนิคการทดสอบแบบแอ็กทีฟที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะเน้นที่การส่งมอบและการดำเนินการเนื้อหาที่เลือกไว้ล่วงหน้าโดยเน้นที่ความละเอียด เวลาเริ่มต้น และความล่าช้า เมื่อรวมกันแล้ว การทดสอบเหล่านี้จะช่วยให้ผู้ให้บริการมือถือ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ผู้ผลิตอุปกรณ์ และผู้ให้บริการเนื้อหามีมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเครือข่ายตามภูมิภาค ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการบริโภคของผู้บริโภค ตลอดจนข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาด เพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้สูงสุด แจ้งข้อมูลสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และปรับแต่งการแบ่งส่วนตลาด
Mike Greenawald รองประธานอาวุโสฝ่ายคุณภาพบริการของ Nielsen กล่าวว่า “จากการเติบโตของการใช้งานวิดีโอบนมือถือ ผู้ให้บริการจำเป็นต้องทราบว่าตนเองสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดีเพียงใด ผลลัพธ์เบื้องต้นของเราชี้ให้เห็นถึงความแตกต่างอย่างมากในความสามารถในการส่งมอบเนื้อหาวิดีโอคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ ในฐานะโซลูชันแรกของอุตสาหกรรมในการประเมินประสิทธิภาพวิดีโอโดยใช้เทคนิคเชิงรุกและเชิงรับ ตอนนี้ผู้ให้บริการมือถือจะมีข้อได้เปรียบในการแปลงข้อดีของความเร็วที่รวดเร็วให้กลายเป็นประสบการณ์คุณภาพสูงสำหรับผู้บริโภค”
ตามข้อมูลที่รวบรวมโดย Nielsen ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมให้บริการวิดีโอคุณภาพ HD (720p หรือสูงกว่า) 69% ของเวลาทั้งหมด ในทางตรงกันข้าม บริการที่ปลายอีกด้านของสเปกตรัมให้บริการวิดีโอคุณภาพ HD เพียง 39% ของเวลาทั้งหมด ด้วยค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 53% โซลูชัน Nielsen Mobile Video Performance สามารถระบุได้ว่าผู้ให้บริการรายใดให้บริการวิดีโอคุณภาพสูงเกินความคาดหวัง และรายใดให้บริการวิดีโอคุณภาพสูงต่ำกว่าความคาดหวังอย่างมาก
เมื่อเจาะลึกข้อมูลประสิทธิภาพวิดีโอบนมือถือของ Nielsen จากการทดสอบ 120,000 ครั้งบนอุปกรณ์พกพาตั้งแต่เดือนกันยายนถึงตุลาคม 2017 พบว่า:
● ผู้บริโภคในออร์แลนโด พอร์ตแลนด์ และซีแอตเทิลได้รับประสบการณ์การรับชมวิดีโอที่ดีที่สุด โดยได้รับวิดีโอ HD บ่อยกว่าผู้บริโภคในนิวยอร์ก ลอสแองเจลิส และซานฟรานซิสโก
● ผู้บริโภคในเมืองซอลต์เลกซิตี้ ลาสเวกัส และฮูสตัน ได้รับวิดีโอความคมชัดระดับ HD น้อยกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศ
Nielsen Mobile Video Performance ช่วยให้ลูกค้าสามารถมุ่งเน้นที่โครงการเครือข่าย ผลิตภัณฑ์ และพันธมิตรได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงเน้นย้ำถึงประโยชน์หลักในการดำเนินการทางการตลาด โดยการให้ความเข้าใจว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่วัดผลได้อย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่งและเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรม รวมถึงประสิทธิภาพการทำงานในสถานที่เฉพาะและบนอุปกรณ์แต่ละเครื่อง ด้วยการใช้ข้อมูลเชิงลึกนี้ อุตสาหกรรมโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถแก้ไขปัญหาเวลาโหลดวิดีโอที่ช้า การรีบัฟเฟอร์ และความล้มเหลวในการเล่นวิดีโอได้โดยตรง ซึ่งถือเป็นขั้นตอนสำคัญในการเพิ่มการบริโภคและการใช้งานวิดีโอ
Nielsen Service Quality มอบการประเมินเครือข่ายและข้อมูลเชิงลึกให้กับอุตสาหกรรมมือถือมาเป็นเวลากว่า 17 ปี ช่วยให้ลูกค้าระบุคุณลักษณะสำคัญที่ขับเคลื่อนประสบการณ์เชิงบวกของผู้บริโภคและเกินความคาดหวังของผู้สมัครสมาชิก คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ Nielsen Mobile Video
เกี่ยวกับนีลเส็น
Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) เป็นบริษัทจัดการประสิทธิภาพระดับโลกที่ให้ความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภครับชมและซื้อ กลุ่มผลิตภัณฑ์ Watch ของ Nielsen ให้บริการวัดผลผู้ชมทั้งหมดสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้รับชมเนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ เสียง และข้อความ กลุ่มผลิตภัณฑ์ Buy นำเสนอมุมมองระดับโลกของอุตสาหกรรมเดียวสำหรับการวัดผลประสิทธิภาพการค้าปลีกแก่ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคและผู้ค้าปลีก ด้วยการผสานข้อมูลจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ Watch และ Buy และแหล่งข้อมูลอื่นๆ Nielsen ยังมอบข้อมูลวิเคราะห์ที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพให้กับลูกค้าอีกด้วย Nielsen ซึ่งเป็นบริษัทในดัชนี S&P 500 มีการดำเนินงานในกว่า 100 ประเทศ ครอบคลุมประชากรมากกว่า 90% ของโลก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.nielsen.com .
ติดต่อ
สุนก ภาค: (415) 999-4646; Sunok.pak@nielsen.com
