Penawaran baru memberikan pemahaman yang jelas tentang kinerja jaringan yang memengaruhi pengalaman konsumen dengan penayangan video berbasis IP
New York, NY - 7 Desember 2017 - Hari ini, Nielsen (NYSE: NLSN) mengumumkan peluncuran Nielsen Mobile Video Performance, solusi evaluasi kinerja video pertama dan terlengkap di industri untuk pengiriman konten video berbasis IP. Dikembangkan untuk operator seluler, penyedia layanan Internet, produsen perangkat, dan penyedia konten, Nielsen Mobile Video Performance mengevaluasi kualitas video streaming di jaringan seluler dan Wi-Fi, membandingkan data di seluruh industri, dan menilai pemain individu tentang faktor-faktor yang berkontribusi paling besar terhadap pengalaman pelanggan yang positif.
Menurut Nielsen Total Audience Report kuartal pertama 2017, konsumsi video bulanan AS di smartphone melonjak 81,5% dari tahun ke tahun dari 151 menit pada 2016 menjadi 274 menit pada 2017. Dengan meningkatnya penayangan video seluler, kualitas pengalaman video menjadi lebih penting dari sebelumnya. Perusahaan yang secara konsisten dapat memberikan pengalaman streaming yang lebih baik daripada pesaing memiliki keunggulan tersendiri dalam pertempuran sengit untuk akuisisi dan retensi pelanggan.
Nielsen Mobile Video Performance berfokus pada empat indikator kinerja utama yang dapat membuat atau menghancurkan pengalaman video di mata konsumen yang terhubung:
โ Resolusi video: Persentase waktu menonton dalam resolusi tampilan yang berbeda mulai dari seluler (Definisi Rendah) hingga HD (Definisi Tinggi)
โ Waktu mulai: Jumlah detik yang diperlukan untuk memuat dan memutar video
โ Penolakan: Total durasi dalam hitungan detik video terhenti selama pemutaran
โ Tingkat keberhasilan video: Kemampuan untuk meluncurkan dan memutar video dalam 60 detik
Nielsen Mobile Video Performance memanfaatkan panel yang terdiri dari 70.000 peserta yang berbasis di AS untuk melakukan kombinasi pengujian video aktif dan pasif di perangkat seluler di seluruh negeri. Metode pengujian pasif Nielsen menangkap data penting tentang penggunaan seluler konsumen harian termasuk kecepatan jaringan platform video populer. Teknik pengujian aktif eksklusif berfokus pada pengiriman dan pelaksanaan konten yang telah dipilih sebelumnya yang berpusat pada resolusi, waktu startup, dan kios. Jika digabungkan, pengujian ini memberikan operator seluler, penyedia layanan Internet, produsen perangkat, dan penyedia konten pandangan holistik tentang kinerja jaringan berdasarkan wilayah, kecerdasan konsumsi konsumen, serta wawasan pemasaran untuk memaksimalkan ROI, menginformasikan pengembangan produk, dan menyempurnakan segmentasi pasar.
"Dengan pertumbuhan penggunaan video seluler, operator perlu mengetahui seberapa baik mereka memenuhi permintaan konsumen," kata Mike Greenawald, Wakil Presiden Senior Kualitas Layanan Nielsen. "Hasil awal kami menunjukkan beberapa perbedaan luas dalam kemampuan untuk memberikan konten video berkualitas tinggi secara konsisten. Sebagai solusi pertama di industri untuk mengevaluasi kinerja video menggunakan teknik aktif dan pasif, operator seluler sekarang akan memiliki keuntungan menerjemahkan manfaat kecepatan tinggi ke dalam pengalaman konsumen berkualitas tinggi."
Menurut data yang dikumpulkan oleh Nielsen, operator seluler paling terkenal di industri ini memberikan video berkualitas HD (720p atau lebih besar) 69% dari waktu. Sebaliknya, layanan di ujung spektrum yang berlawanan memberikan video berkualitas HD hanya 39% dari waktu. Dengan rata-rata industri sebesar 53%, solusi Nielsen Mobile Video Performance mengidentifikasi pemain mana yang memberikan hasil berlebihan dan yang merupakan pengalaman video berkualitas tinggi yang sangat kurang berkinerja buruk.
Menyelam lebih dalam, data Nielsen Mobile Video Performance, berdasarkan 120.000 tes yang dilakukan pada perangkat seluler dari September hingga Oktober 2017, mengungkapkan hal berikut:
โ Konsumen di Orlando, Portland dan Seattle menikmati pengalaman menonton video terbaik, menerima video HD lebih sering daripada konsumen di New York, Los Angeles, dan San Francisco.
โ Konsumen di Salt Lake City, Las Vegas dan Houston sebenarnya menerima video HD lebih jarang daripada rata-rata nasional.
Dengan memberikan pemahaman tentang bagaimana operator seluler mengukur terhadap pesaing dan tolok ukur industri selain seberapa baik mereka bekerja di lokasi tertentu dan pada perangkat individu, Nielsen Mobile Video Performance memungkinkan pelanggan untuk memfokuskan inisiatif jaringan, produk, dan kemitraan secara efektif serta menyoroti manfaat utama dalam upaya pemasaran. Dengan menggunakan kecerdasan ini, industri seluler dapat secara langsung mengatasi waktu muat video yang lambat, penolakan dan kegagalan pemutaran, yang merupakan langkah penting untuk meningkatkan konsumsi dan penggunaan video.
Nielsen Service Quality telah memberikan evaluasi dan wawasan jaringan kepada industri seluler selama lebih dari 17 tahun, membantu pelanggan mengidentifikasi atribut utama yang mendorong pengalaman konsumen yang positif dan melampaui harapan pelanggan. Klik di sini untuk informasi tambahan tentang Nielsen Mobile Video Performance.
TENTANG NIELSEN
Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) adalah perusahaan manajemen kinerja global yang memberikan pemahaman komprehensif tentang apa yang ditonton dan dibeli konsumen. Segmen Tontonan Nielsen memberi klien media dan iklan layanan pengukuran Total Audience untuk semua perangkat tempat kontenโvideo, audio, dan teksโdigunakan. Segmen Beli menawarkan produsen dan pengecer barang kemasan konsumen satu-satunya pandangan global industri tentang pengukuran kinerja ritel. Dengan mengintegrasikan informasi dari segmen Watch and Buy dan sumber data lainnya, Nielsen juga menyediakan analitik kepada kliennya yang membantu meningkatkan kinerja. Nielsen, sebuah perusahaan S&P 500, beroperasi di lebih dari 100 negara, yang mencakup lebih dari 90% populasi dunia. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.nielsen.com.
Kontak
Sunok Pak: (415) 999-4646; Sunok.pak@nielsen.com
