在谈到最值得信赖的广告形式时，消费者同伴的声音继续被强烈听到。根据尼尔森公司的一项新研究，全球92%的消费者表示，他们对赢得的媒体，如口碑或朋友和家人的推荐，比所有其他形式的广告更信任--自2007年以来增加了18%，尼尔森公司是全球领先的信息和洞察力供应商，了解消费者观看和购买什么。在线消费者评论是品牌信息和消息的第二大信任来源，70%的全球在线调查消费者表示他们信任这一平台上的信息，四年内增加了15%。

主要收获：

• 赢得的媒体来源仍然是最可信的
• 对传统付费广告信息的信任度下降
• 对网络和移动广告的信心增强
• 区域差异为全球营销人员提供了机会
• 提高广告的相关性有发展空间

尼尔森对56个国家的28000多名互联网受访者进行的全球广告信任度调查显示，虽然全球近一半的消费者表示他们信任电视（47%）、杂志（47%）和报纸广告（46%），但在2009年和2011年之间，信任度分别下降了24%、20%和25%。

不过，大部分广告费还是花在了传统或付费媒体上，如电视。根据尼尔森最新的《全球广告观察脉搏》，2011年，全球整体广告支出比2010年增长了7%。这种支出的增长是由电视广告增长10%所推动的，包括美国和中国在内的国家吸引了更多的广告费，与前一年相比。

"尼尔森广告商解决方案全球负责人Randall Beard说："虽然品牌营销人员越来越多地寻求部署更有效的广告策略，但尼尔森的调查显示，媒体信息的持续扩散可能会影响他们在各种平台上与目标受众产生共鸣的程度。"虽然电视广告由于其无可比拟的覆盖面，仍将是营销人员与受众联系的主要方式，但世界各地的消费者仍然认为朋友的推荐和网上的消费者意见是迄今为止最可信的。因此，成功的品牌广告商将寻求更好地与消费者建立联系的方法，并利用消费者反馈和体验的形式发挥他们的良好意愿"。

当营销人员努力通过有效的广告接触消费者时，特别是在今天分散的媒体环境中，相关性很重要。提高广告投资回报率的一个可靠方法是确保信息传递能与受众产生共鸣。

除了询问受访者对各种形式的广告的信任程度外，该调查还研究了哪些广告和品牌信息平台是最相关的。通过这一措施，调查发现，相关性的结果往往反映了信任的反应，表明营销人员在与消费者建立更多的个人联系方面还有改进的余地。