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教育澳大利亚人为自身安全投资

3 分钟阅读 | 尼尔森消费者与媒体视角副总监 Kate Kopczynski 和消费者与媒体视角高级执行官 Akshara Risbud | 2019 年 12 月

旅行和保险的机遇

世界有时是一个可怕的地方,而当今的数字环境可以放大一切发生的事情,包括最糟糕的恐怖事件和自然灾害。这些事件的放大让澳大利亚人越来越担心自己的旅行安全,61% 的人声称这会影响他们的旅行意愿。事实上,28% 的 18-24 岁人群和 43% 的 25 岁及以上人群表示,他们会因此减少旅行。 

对安全的担忧不仅会影响消费者是否出行。它还影响着他们的旅行方式 。例如,许多澳大利亚人在出游前都会采取广泛的预防措施。值得注意的是,澳大利亚政府智能旅行者网站的访问量自去年以来增加了49%。 

在担心旅行的人中,41% 的人继续旅行。这部分人可能对了解旅行时应采取的预防措施、有组织的预先计划的旅行和安全的旅行目的地很感兴趣,这为旅游业提供了一个独特的机会,对他们的安全进行教育和投资。 

吸引注重安全的澳大利亚人

为了最大限度地引起营销活动的共鸣,营销人员需要了解注重安全的澳大利亚人对假期的要求。

许多游客喜欢选择他们认为更安全的目的地,这意味着营销人员和旅行社应加大力度宣传那些鲜为人知的地区,让人们仍能保持安全感。有安全意识的澳大利亚人更倾向于去知名目的地:45 岁以下的消费者更喜欢去美国、加拿大和日本,而 45 岁以上的消费者则更喜欢去欧洲、泰国和印度尼西亚。然而,62%的人更喜欢能看到大自然景色的假期,这就为广告商提供了机会,吸引人们关注较小、游客较少的旅游目的地。具有安全意识的游客也对全包式假期持开放态度,并且比一般人更倾向于考虑游轮或度假村。 

可信赖的信息来源对注重安全的旅行者来说也非常重要,三分之一的旅行者对专家推荐的产品感到放心。对于营销人员来说,相关信息和正确的媒体渠道是关键所在。39%具有安全意识的澳大利亚人表示,他们的度假计划受到电视的影响,28%表示他们受到报纸或杂志文章的影响。 

当然,具有安全意识的澳大利亚人购买旅行保险的可能性是普通人的两倍。在过去五年中,这一比例上升了 23%,这为提供多种选择以消除游客的顾虑提供了明显的机会。 

旅游业在提高澳大利亚人的旅游意愿方面大有可为,可以吸引他们的安全意识,将自己定位为有信誉的信息来源,同时提高旅游保险的重要性,以便在进行期待已久的 "终生难忘之旅 "时感到有足够的保障。

方法

尼尔森综合调查

尼尔森消费者与媒体视角,2019 年调查 07 全国 

尼尔森数字内容收视率,月度总收视率,2019 年 10 月与 2018 年 10 月对比(同比),独特受众,2 岁以上人群,文本

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