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Educar a los australianos para que inviertan en su seguridad

3 minutos de lectura | Kate Kopczynski, directora asociada Nielsen Consumer & Media View y Akshara Risbud, ejecutiva sénior Consumer & Media View | Diciembre de 2019

Una oportunidad para los viajes y los seguros

El mundo puede ser a veces un lugar aterrador, y el panorama digital de hoy en día tiene una forma de magnificar cualquier cosa y todo a medida que sucede, incluyendo lo peor de ello: los actos de terror y los desastres naturales. La magnificación de estos incidentes hace que los australianos estén cada vez más preocupados por su seguridad cuando viajan, y el 61% afirma que esto afecta a su deseo de viajar. De hecho, el 28% de los jóvenes de 18 a 24 años y el 43% de los mayores de 25 afirman que, como consecuencia de ello, viajan menos. 

La preocupación por la seguridad no sólo afecta a si los consumidores viajan o no. También influye en cómo viajan. Por ejemplo, muchos australianos toman muchas precauciones antes de emprender un viaje. Cabe destacar que las visitas al sitio web Smart Traveller del Gobierno australiano han aumentado un 49% desde el año pasado. 

De los que están preocupados por viajar, el 41% sigue viajando. Este grupo representa una oportunidad única para que el sector de los viajes eduque e invierta en su seguridad, dado su probable interés por conocer las precauciones que deben tomarse al viajar, los viajes organizados previamente y los destinos seguros. 

Para los australianos preocupados por la seguridad

Para maximizar la resonancia de la campaña, los responsables de marketing deben comprender qué buscan los australianos preocupados por la seguridad en sus vacaciones.

Muchos viajeros prefieren destinos que perciben como más seguros, lo que significa que los vendedores y las agencias de viajes deben redoblar sus esfuerzos para promocionar zonas menos conocidas en las que la gente pueda seguir sintiéndose segura. Los australianos preocupados por la seguridad son más propensos a visitar los destinos más conocidos: los consumidores menores de 45 años prefieren viajar a Estados Unidos, Canadá y Japón, mientras que los mayores de 45 prefieren viajar a Europa, Tailandia e Indonesia. Sin embargo, el 62% prefiere vacaciones en las que pueda ver entornos naturales, lo que da a los anunciantes la oportunidad de llamar la atención sobre destinos más pequeños y menos transitados. Los viajeros preocupados por la seguridad también están abiertos a las vacaciones con todo incluido y son más propensos que la población general a considerar cruceros o complejos turísticos. 

Las fuentes de confianza también son muy importantes para los viajeros preocupados por la seguridad, ya que uno de cada tres se siente más tranquilo si utiliza productos recomendados por un experto. Los mensajes pertinentes y los canales de comunicación adecuados son fundamentales para los profesionales del marketing. El 39% de los australianos preocupados por la seguridad afirma que la televisión influye en sus planes de vacaciones, y el 28%, que lo hacen los artículos de periódicos o revistas. 

Naturalmente, los australianos preocupados por la seguridad tienen el doble de probabilidades que la población general de contratar un seguro de viaje. Esta cifra ha aumentado un 23% en los últimos cinco años, lo que representa una clara oportunidad de ofrecer diversas opciones para apaciguar las preocupaciones de los viajeros. 

Existe un gran potencial para que el sector de los viajes aumente la intención de viajar de los australianos apelando a su sentido de la seguridad, posicionándose como una fuente de información fiable y, al mismo tiempo, potenciando la importancia de los seguros de viaje para sentirse adecuadamente cubierto cuando se emprende ese ansiado "viaje de su vida".

Metodología

Encuesta ómnibus de Nielsen

Nielsen Consumer & Media View, Encuesta 2019 07 Nacional 

Clasificaciones de contenidos digitales de Nielsen, total mensual, octubre de 2019 frente a octubre de 2018 (YOY), audiencia única, personas mayores de 2 años, texto

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