骄傲月结束了--现在怎么办?这个庆祝 LGBTQ+ 群体的月份花了一段时间才生根发芽,但六月已成为营销人员拿出彩虹品牌、在广告中突出 LGBTQ+ 人群的主要时间--所有这一切都是为了与这些消费者建立联系。据投资研究公司LGBT Capital 估计 ,全球 LGBTQ+ 消费者的消费能力高达 3.7 万亿美元,他们知道自己的价值,并希望全年的内容和广告都能反映出他们的价值。借 "骄傲 "之名敛财的企图不仅容易被识破,而且对 LGBTQ+ 来说尤其刺耳,因为他们仍然遭受着歧视,并面临着因立法提案而丧失人权的风险。在六月表示声援和支持固然很好,但全年仍有许多工作要做,以促进 LGBTQ+ 人士的平等。
从事 "彩虹资本主义 "的品牌,如果不能持续展示对 LGBTQ+ 社区的价值或实际支持,就会受到 LGBTQ+ 消费者及其盟友的审查。对社区的支持不仅仅意味着声明或游行。超过 50% 的消费者希望他们购买的公司能够支持他们所关心的事业,他们正在寻求更多的持续行动、倡导和包容。在这个不断变化的市场中,如果没有这种真实的支持,要建立品牌知名度并赢得 LGBTQ+ 消费者和盟友的业务将是一项挑战。
从事 "彩虹资本主义 "的品牌,如果不能持续展示对 LGBTQ+ 社区的价值或实际支持,就会受到审查。超过 50% 的消费者希望他们购买的公司能够支持他们所关心的事业,他们正在寻求更多的持续行动、倡导和包容。
LGBTQ+ 消费者希望品牌全年都能扩展其包容性信息,而这些努力正是广告商与这一群体建立持续联系的重要方式。尼尔森广告英特尔(Nielsen Ad Intel)的数据显示,除 "骄傲月 "外,在电视上很难看到代表 LGBTQ+ 的广告。事实上,在 2021 年 6 月黄金时段的一周广告中,以 LGBTQ+ 消费者为主角或目标受众的广告种类比整个 2 月份还要丰富。自然,各品牌都急于在 6 月份庆祝,但如果这只是他们与 LGBTQ+ 人士接触或表现 LGBTQ+ 人士的唯一时机,那他们可能就错失良机了。全年其他时间缺乏 LGBTQ+ 包容性广告的情况表明,品牌仍有改进的余地。
鉴于六月份以外的 LGBTQ+ 包容性广告的缺乏,品牌有很大的机会在其广告中增加 LGBTQ+ 的代表性,而不必与所有其他以自豪为主题的活动竞争。以尼尔森广告英特尔 2021 年 2 月的数据为例,在黄金时段线性电视中投放的近 10,000 个独特广告中,仅有 1%的广告创意体现了 LGBTQ+(人物、话题、主题等)。虽然这个比例本身就很低,但如果考虑到许多赞助 "骄傲月 "活动的品牌在其二月黄金时段的电视广告中都没有 LGBTQ+ 的身影,这个比例就更加惊人了。事实上,在二月份投放 1,000 个或更多广告的 48 个品牌中,只有两个品牌的广告中出现了 LGBTQ+ 的身影。当 LGBTQ 主题出现在广告中时,其代表品牌绝大多数是制药类,占包容性广告总量的 16%。
自历史性的石墙暴动激发了 "骄傲 "运动,到今天的主流游行和大游行,所取得的进步是值得庆祝的。但是,这场斗争仍在继续,而媒体在其中扮演着至关重要的角色--从更加细致入微的目标定位到电视上越来越多样化的故事讲述。由于许多电视内容创作者都抓住了这一表现机会,因此,二月份以 LGBTQ+ 为表现形式的广告中,有两家顶级广告商(基于独立广告数量)是流媒体服务,也就不足为奇了。
广告商在吸引 LGBTQ+ 消费者和盟友时,如何才能避免随波逐流?
首先要承诺与 LGBTQ+ 群体进行持续、长期的互动,而不仅仅是在六月进行促销。如今,精明的消费者在经历了颠覆现状的一年后,对肤浅的品牌行为更加警惕。如果您真的想让自己的品牌有所突破,一年一次的品牌信息传播是远远不够的。与Revry 等关注社区的媒体合作,是保持全年参与度的一种方式。
"在 Revry,我们不仅常年看到 LGBTQ+ 社区的价值,我们还生活在其中。我们知道这对同性恋受众和在内容中寻找准确、细致表现的消费者的影响。我们也知道我们的受众对那些以尊重和人性化的方式投资于我们社区的品牌的价值。
Damian Pelliccione,Revry 联合创始人兼首席执行官
确保您的品牌信息真实反映 LGBTQ+ 人士所关心的问题,如平等、社区福利、文化和政策。在GLAAD 最近进行的一项研究中,广告公司的高级管理人员支持在广告活动中出现 LGBTQ+ 人士,但认为他们的团队缺乏 "正确 "表现 LGBTQ+ 的专业技能和知识。广告代理公司和广告商可以通过与 GLAAD 等组织合作,并授权公司内的 LGBTQ+ 商业资源小组对同事进行教育,来努力缩小这一差距。
其次,将多样性纳入企业战略。品牌必须明白,交叉多样性并不是一个特殊的夏季活动,而是我们的新常态。Z 世代不仅是美国种族和民族最多元化的一代,Z 世代年龄组中每六个成年人中就有一人认同自己是女同性恋、男同性恋、双性恋或变性者。尼尔森的数据显示,年轻人希望他们所接触的媒体和品牌能够接受符合他们生活经历的代表性和包容性标准。在尼尔森最近进行的 "对电视表现形式的态度 "调查中,半数 18-24 岁的受访者表示,他们更愿意观看以其身份群体为主角的内容,也更愿意购买那些在包容性内容中做广告的品牌的产品。
传统的电视内容和广告并不是 LGBTQ+ 受众寻找真实代表的唯一场所。品牌还应该努力加深数字联系--LGBTQ+ 在这里建立了持久的盟友关系和无国界的社区感。流媒体和视频内容分享使数字参与成为将品牌与 LGBTQ+ 消费者联系起来的必备条件。单是LGBTQ+ 在 YouTube 上的使用率就比普通人群高出三分之一以上,而且这些消费者更有可能成为社交媒体的忠实用户--尤其是像 Instagram 这样由视觉驱动的广告支持平台。一年中的每一天,每个社区都有 LGBTQ+ 的身影,您的广告策略应反映出这一点。